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• 包与不包，呼叫中心外包的困惑

  2009-12-02 11:30
  客户服务和呼叫中心多年以来一直是外包的和由海外提供的。企业曾寻求合作伙伴来满足这种需求:以较低的成本处理电话呼叫、解决配置人员的挑战或者高峰期的数量问题、或者提供一些专业的功能，如主动给客户打电话等。...
  

• 山东高速查询热线并网 96660呼叫中心着手升级

  2009-12-02 10:28
  大雾又来了，众多驾乘人员又遭遇了问路难。记者获悉，为解决此事，山东省交通运输厅、山东高速集团等部门正在加快推进我省高速信息联网，其中96659与96677已经并网，96660正在和通信管理部门接洽，加...
  

• 上海移动12580服务平台推出移动订报业务

  2009-12-02 10:26
  日前，上海移动12580综合信息语音服务平台推出报刊订阅业务。用户可拨打12580，接通人工服务进行报刊订阅。用户成功订阅后，由报刊订阅专业机构蜘蛛网提供配送及售后服务。据悉，12580报刊订阅中心推...
  

• 潍坊市启动家政服务培训工程建立呼叫中心实施免费培训

  2009-12-02 10:09
  潍坊新闻网12月2日讯家政服务业门槛低,对其从业人员的文化知识程度也没什么要求,家政服务业吸纳安置了大量下岗失业人员和进城农民工等人员,但滞后的技能培训也让家政服务质量普遍不高,让人们难以找到一个好的...
  

• 一个热线电话“赚”了800元

  2009-12-02 08:48
  真不敢相信自己不经意间的一个电话，能得到800元报料大奖，太惊喜了。昨天，章小丽来报社领取了本报自今年4月深度改版以来开出的第二份报料大奖。有事给96068报个料，或许下一个大奖就轮到你了。11月27...
  

• 芜湖：车管所“96598”热线电话昨日正式开通

  2009-12-02 08:47
  11月30日，芜湖交警支队车管所成立机动车和驾驶人管理信息服务中心，并正式开通96598热线电话，从今以后，芜湖市机动车驾驶人如果想要咨询车驾管业务和申请办理部分车驾管业务，不必再亲自跑去车管所，直接...
  

• “500”客服中心迁址 新增客服热线：6666500

  2009-12-02 08:42
  水母网12月2日讯（YMG记者孙致霞通讯员李世万）记者昨天从500获悉，从12月3日起，500公司客服热线在原来的6624500和6626500的基础上，新增一部客服热线6666500。另外，从12月...
  

• 成都公积金中心推出96319呼叫中心

  2009-12-01 18:49
  请问二套房还能使用公积金贷款吗？公积金贷款有些什么要求？现在，只要有关公积金的问题，市民都习惯拨打96319来解决了。从去年以来，公积金中心推出的热线电话96319，解决了不少市民的难题，它不仅为市民...
  

• 2009（第二届）海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会即将在厦门隆重召开

  2009-12-01 16:49
  51Callcenter12月1日报道：记者从2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会组委会秘书处了解到：2009（第二届）中国海峡两岸呼叫中心与BPO产业大会将于12月16日在中国.厦...
  

• Avaya被用户评为最佳统一通信解决方案供应商

  2009-12-01 16:35
  北京，2009年12月1日-调研公司NemertesResearch公司对全球主要统一通信解决方案厂商的用户进行了调查，并最终将Avaya评为最佳统一通信解决方案供应商。Avaya也因此获得了Neme...
  

• 恒融数码成功中标中国银联2009年度电话认证支付项目开发服务采购

  2009-12-01 16:04
  51Callcenter12月1日（记者安然）报道：自2008年6月10日，上海恒融数码科技有限公司中标中国银联客户服务中心IVR系统项目后，今年10月20日，恒融公司与中国银联再次联手共同打造中国银...
  

• 恒融数码成功中标《交通银行太平洋信用卡中心安全验证项目核身集成数据库建设项目》

  2009-12-01 15:59
  51Callcenter12月1日（记者安然）报道：上海恒融数码科技有限公司近日参加交通银行集中采购中心组织的《交通银行太平洋信用卡中心安全验证项目核身集成数据库建设项目》招标。经评审委员会评审确认，...
  

• 宏盛高新参展金融呼叫中心与BPO产业峰会

  2009-12-01 15:54
  51Callcenter12月1日（记者李莎）报道：备受呼叫行业关注的年度金融盛会2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会及2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选说明会于...
  

• 美国I3闪亮参展金融呼叫中心大会（组图）

  2009-12-01 15:24
  51Callcenter12月1日（记者李莎）报道：备受呼叫行业关注的年度金融盛会2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会及2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选说明会于...