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• 戴尔携手讯鸟布局“云呼叫”

  2009-12-01 12:54
  南方日报讯(记者/戴远程)戴尔近日宣布与业界领先的呼叫中心及客户经营平台服务提供商讯鸟公司结盟,双方将整合讯鸟呼叫领域的创新能力和戴尔公司在呼叫中心的运营和管理优势,将云计算技术广泛应用于企业的经营管...
  

• 山西省邮政客服“11185”呼叫中心升级

  2009-12-01 10:44
  近日，我省邮政11185客服电话系统省集中改造工程成功切换上线。中国邮政采用全国统一的11185系统，实现省集中模式运行。集中后的11185中心实现业务闭环处理,可及时、方便、快捷地为用户提供服务，较...
  

• Avaya统一通信助非盈利机构显著提高服务水平

  2009-12-01 10:43
  Avaya最近宣布，位于美国马里兰的一家非盈利残障人士服务机构Humanim通过AvayaAura统一通信解决方案的实施，成功降低成本，增添员工灵活性与业务连续性功能，同时简化了公司远程通信系统的管理...
  

• 一通电话结束三年看房路 一个星期买下好房省十万

  2009-12-01 09:04
  11月25日，在新浪乐居百事通400呼叫中心的帮助下，李女士仅花一周时间就买到合意的居所，还得到了将近10万元的优惠。这只是乐居百事通帮助众多业主买房中的一个缩影。而这种低成本高效率的营销模式，也在悄...
  

• 新安呼叫中心试运行 新闻、广告、发行热线整合为一，原号码暂时并行

  2009-12-01 09:03
  从今天起，安徽新闻媒体第一家呼叫中心——新安呼叫中心开始试运行。今后，只要读者拨打新安热线962000，就会听到我们向您问好。本报原来的新闻热线0551-5179488、发行热...
  

• 要问公积金 拨96319全搞定

  2009-12-01 09:02
  请问二套房还能使用公积金贷款吗？公积金贷款有些什么要求？现在，只要有关公积金的问题，市民都习惯拨打96319来解决了。从去年以来，公积金中心推出的热线电话96319，解决了不少市民的难题，它不仅为市民...
  

• 天安保险全国呼叫中心实现八家分公司集中语音服务

  2009-11-30 11:06
  本网讯：日前，天安保险全国客户服务中心顺利割接青岛、天津、吉林、江西、贵州五家分公司95505客户服务热线。天安保险值此全国95505客户服务中心已实现上海、浙江、山东等8家分公司的集中语音服务。其中...
  

• 天津联通完成10010客服系统整合上线

  2009-11-30 10:34
  近日,天津联通10010融合业务系统正式割接上线。天津联通比规定时间提前完成任务,成为中国联通北方10省级公司中第一家客服系统整合成功上线的分公司。据了解,此次割接上线后,天津联通原10010及100...
  

• 中国移动集中管理的经验分解

  2009-11-30 02:09
  在2009年7月份召开的中央企业负责人会议上，中国移动介绍了《狠抓集中管理实现企业低成本高效运营》的经验。国资委领导多次强调在国际金融危机的背景下加强基础管理，降低企业成本是应对危机最现实的选择，中国...
  

• 2010年亚太地区短信量将超2.1万亿条

  2009-11-30 02:07
  北京时间11月26日消息，据国外媒体报道，市场研究公司Gartner日前表示，短信和移动语音服务在当前的全球性经济危机中恢复迅速，今年亚太地区的短信发送量将达1.9万亿条，预计2010年的短信发送量将...
  

• 服务外包巨头华拓数码将落户河南郑州

  2009-11-30 01:59
  51Callcenter11月30日（记者叶东河）报道：11月27日，国内著名的服务外包企业巨头华拓数码科技有限公司的项目签约仪式在河南郑州经开区举行，郑州市副市长薛云伟出席签约仪式，并会见了光大银行...
  

• 深圳发展银行信用卡中心荣获“亚太区—2009年华南地区最佳联络中心”光荣称号

  2009-11-28 09:55
  51Callcenter11月28日（记者叶东河）报道：据悉，由香港客户中心协会（HKCCA）主办的第十届香港客户中心协会大奖2009评选活动，于2009年11月18日在香港足球会俱乐部拉开帷幕，深圳...
  

• 远传技术闪亮参展金融呼叫中心与BPO高峰论坛（组图）

  2009-11-27 16:57
  51Callcenter11月27日（记者李莎）报道：备受呼叫行业关注的年度金融盛会2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会及2010年度中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选说明会...
  

• 中国工商银行（合肥）全国后台中心开建

  2009-11-27 16:59
  11月26日，中国工商银行(合肥)后台中心项目将在滨湖新区举行盛大的开工仪式。据了解，该项目一期总投资为2.96亿元，计划在后年6月投入使用。项目建成后将为全国一半以上的省、市提供金融后台服务，成为工...