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• 用IT实现商业战略

  2010-01-09 19:32
  如家最终想要实现品牌价值和实施特许经营模式，要依赖建立一个互动沟通和交流的IT平台。如今，IT对于企业和个人都存在着通用的价值，但从商业的角度，如何把IT真正的价值和企业的商业战略做更好的连接？如家酒...
  

• IBM探寻银行业“智慧”发展之路

  2010-01-09 19:30
  中国银监会主席刘明康在2009年12月31日表示，即将过去的2009年机遇与挑战并存，动力和压力同在。2010年中国经济要完全恢复并保持健康发展还面临很大的挑战，银行业可能面临更加复杂的局面，对此，银...
  

• 大连高新区社会事业全面提速

  2010-01-09 19:28
  日前，中国残联副主席汤小泉来到高新区，视察全国首个残疾人呼叫中心，并称赞大连为残疾人就业办了一件大好事，全国首创，世界领先。该呼叫中心首批可接收300名残疾人就业，其中100人可以居家就业。这是大连高...
  

• 2009华为软件企业业务巡展圆满结束

  2010-01-08 20:15
  51Callcenter1月8日报道：领航3G时代新蓝海－2009华为软件企业业务全球巡展中国区8-12月历时五个月，穿越深圳、广州、上海、杭州、武汉、成都、南宁、长春、青岛、北京十大城市，足迹走遍大...
  

• 世茂集团提升客服体系搭建呼叫中心服务热线

  2010-01-08 14:32
  51Callcenter1月8日报道（记者叶东）：据悉，近日世茂集团为了更好提升客服体系搭建呼叫中心服务热线服务客户。2009年，没有哪个行业比中国的房地产业收获更多的惊喜。这一年房地产价格经历了时光...
  

• 2010联络中心7大趋势

  2010-01-08 14:09
  最新收到的eGain白皮书指出2010年联络中心的7大趋势，并为经理人给出应对策略。报告说，在互联网（加上现在势头正猛的移动互联网）和社交网络与全球化力量的相互碰撞中，联络中心也被推到了风口浪尖，变革...
  

• 合力金桥助新浪乐居打造一流呼叫中心系统

  2010-01-08 13:40
  近日，为使呼叫中心系统项目成功搭建，中国房地产、家居行业上下游产业链第一平台——新浪乐居与HOLLYCRM（合力金桥软件）公司正式签约，携手共建高稳定、一流水平的呼叫中心系统。...
  

• 甘孜州农村信用社开通“96633”客户服务电话

  2010-01-08 11:30
  1月1日，甘孜州农村信用社顺利开通96633客户服务电话，解决了在省内（成都市除外）拨打96633需加拨成都市区号的问题，进一步完善和提升了农村信用社的服务功能和品牌形象。96633客户服务热线不仅提...
  

• 讯飞语音助力上海世博呼叫中心热线

  2010-01-08 13:15
  51Callcenter1月8日报道（记者叶东）：科大讯飞以全球领先的智能语音技术，成为上海世博会语音引擎和服务提供商，将为多语种信息服务系统提供从语音合成到语音识别的全面技术支持。以城市，让生活更美...
  

• 戴尔与中国云管理系统厂商讯鸟签订合作协议

  2010-01-08 09:04
  北京时间1月7日消息，中国云管理系统厂商讯鸟本周二发表声明称，该公司已经与戴尔签订了云服务合作协议。与讯鸟签订协议后，戴尔将为其中国企业客户提供更多云服务。讯鸟目前正在销售一款名为启通宝的平台，主要应...
  

• 石家庄家政服务网络中心开通，热线88908890

  2010-01-08 09:01
  本报讯（燕赵都市报记者李春炜）家里要请保姆，电器坏了要维修，快过年了要找保洁……在众多的家政服务企业中，如何选择是件令市民头疼的事。昨日，由石家庄市商务局、财政局、民政局建...
  

• 山东寿光：从“蔬菜工厂”到“蔬菜商场”

  2010-01-08 09:00
  借用信息技术，寿光蔬菜的销售、配送，正在创造一个新时代。漫画/吴奎2009年12月29日下午，济南某高校的张教授打电话订购了1公斤茄子、1公斤芹菜。中国蔬菜调度呼叫中心济南配送服务中心的工作人员第二天...
  

• 刘淇考察凡客诚品VANCL呼叫中心

  2010-01-07 17:21
  中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇，市委副书记、市长郭金龙，市委副书记、政法委书记王安顺，市委常委、中关村科技园区管委会党组书记赵凤桐、副市长苟仲文一行来到中关村科技园区丰台园就支持民营经济，加快自...
  

• 深圳发展银行客户服务启动知识管理战略

  2010-01-07 17:10
  51Callcenter1月7日报道（记者叶东）：深圳发展银行是中国第一家面向社会公众公开发行股票并上市的商业银行。经过二十多年的快速发展，深圳发展银行综合实力日益增强，在全国设立超过300家分支机构...