首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• TCL设立统一的海外呼叫中心平台

  2010-03-15 17:12
  大企业走出国门，开拓市场的同时，消费与服务也需要走出去。随着TCL在全球市场的拓展，北美、欧洲以及新兴市场等海外市场的消费与服务需求也越来越重要。TCL集团在建好国内高水平的客户服务呼叫中心基础上，通...
  

• 新疆：28部12315热线电话联通全疆消费者

  2010-03-15 16:28
  你好，我是自治区工商局12315指挥中心，有什么问题可以帮助你，请讲。一天中这样的问话要说1000多遍，即便这样，当消费者拨打12315电话救助时，自治区工商局12315投诉申诉举报指挥中心的受理员还...
  

• 河南统一“12315”投诉路径 逐级转至辖区工商所受理

  2010-03-15 11:47
  河南省18个省辖市的12315投诉路径已经统一，在接到消费者投诉后，将逐级转至辖区工商所受理。昨日，记者从省消协获悉，12315消费者申诉举报平台升级改造完成，全省任何地方的消费者都可以接通12315...
  

• 中国电信：客服部打通后台藩篱

  2010-03-15 10:22
  在不断调整内部组织架构的同时，中国电信也在不断寻找能与自身优势相结合并产生价值的的服务切入点。在市场营销的教科书中，客户服务被定义为一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本&mdas...
  

• 河南统一12315投诉路径 逐级转至辖区工商所受理

  2010-03-15 10:18
  今报郑州讯全省18个省辖市的12315投诉路径已经统一，在接到消费者投诉后，将逐级转至辖区工商所受理。昨日，记者从省消协获悉，12315消费者申诉举报平台升级改造完成，全省任何地方的消费者都可以接通1...
  

• 访青牛软件呼叫中心产品线常务副总经理蒋瑞起先生

  2010-03-15 10:13
  个人档案：蒋瑞起先生毕业于大连理工大学，2000年加入青牛软件，现任呼叫中心产品线常务副总经理。在呼叫中心领域有着近10年的工作经验，对国内呼叫中心市场非常熟悉。蒋瑞起先生带领过销售团队、产品团队和运...
  

• 12315实行三方通话 5分钟化解纠纷

  2010-03-15 10:08
  您好，这里是工商局12315，有什么可以帮到您？在3·15消费者权益保护日到来之际，记者与广东省工商局合作，并与各地市联动，报道消费维权活动，宣传消费知识。为了切身感受消费维权的调解过程...
  

• 东进助大连电信打造电信级购物平台

  2010-03-15 09:20
  大容量呼叫中心，如大型电视购物呼叫中心系统，要面对的最大挑战，是它能否承受住广告播出后短时间内浪涌式的超大呼叫量，而这也仅仅是对交换机提出的多项苛刻要求之一。由东进技术联合大连长弘科技，为大连电信搭建...
  

• 同方泰德客打造新品牌服呼叫中心投入使用

  2010-03-12 11:13
  经过近几个月的努力，同方泰德国际客户服务呼叫系统正式投入使用。这标志着同方泰德国际利用先进的技术和优质的服务，打造了一个全新的服务品牌。监听、质检、统计、管理等方面的功能,帮助公司与客户之间架设完备的...
  

• 一按就求助 天津市和平区居家养老呼叫中心启动

  2010-03-12 10:26
  11日上午，和平区居家养老呼叫服务中心正式启动，首批免费安装居家养老应急服务呼叫器的200名老人，从即日起通过呼叫器上的一个按钮即可享受居家养老服务。该呼叫服务中心的建立是该区丰富居家养老服务模式的全...
  

• 多部门今接听热线帮您维权

  2010-03-12 08:52
  半岛都市报3月11日讯(记者王媛葛楠实习生蔡芳芳)3月12日上午，本报将邀请青岛市工商局副局长郭晓芬、市消保委秘书长孙培旭等各部门相关负责人一起到本报96663呼叫中心，现场接听市民的消费投诉，就市民...
  

• 湖州电力客服中心：用热线搭建沟通桥梁

  2010-03-11 16:55
  湖州在线讯（记者许少华通讯员金玮龚晓明）您好，XX号为您服务，请问您有什么需要帮助？每一个电话的响起，都会听到这样的简单而又温馨的话语，这是来自湖州电力客户服务中心95598客户代表的声音，24名女职...
  

• 天堂声谷-浙江省最大的呼叫中心BPO基地将落户杭州

  2010-03-11 15:35
  51Callcenter3月11日消息（记者叶东）：近日，由呼叫中心行业知名企业杭州远传通信技术有限公司，与杭州市开发投资有限公司共同投建的呼叫中心BPO基地--天堂声谷，即将在2010年4月1日正式...
  

• 文新集团呼叫中心的新媒体实验与探索

  2010-03-11 14:24
  三年多来，已经有50多家报社的同行前来参观文汇新民联合报业集团(以下简称文新集团)962288呼叫中心，他们大多以怀疑的口吻提几乎相同的问题：一个接电话的地方怎么就搭上了新媒体的概念？或者就接几个电话...