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• 北京液化气低保户预约送气呼叫中心顺利开通

  2010-01-04 15:06
  51Callcenter1月4日报道（记者：叶东）：据悉，日前北京液化气低保户预约送气呼叫中心顺利开通。按照市委、市政府提出的深入贯彻落实科学发展观，以人为本构建和谐社会，更好地服务百姓，造福民生的指...
  

• 苏州12301旅游热线开通24小时提供服务

  2010-01-04 11:45
  12月31日上午，12301旅游特服公益短号正式落地苏州，为游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示、旅游救援等四大功能的24小时在线服务。日前，经过国家旅游局与信息产业部的沟通协商，特批五位短号码123...
  

• 青岛联通打造“12316情系‘三农’热线”

  2010-01-04 11:44
  2009年以来，山东青岛联通联合青岛市政府、市农委倾力打造12316情系‘三农’服务热线，为农民提供一个咨询涉农事宜的三农信息平台，目前已有20多万户农民开通了12316热线，...
  

• 昌河汽车成功整合呼叫中心售后服务系统

  2010-01-04 11:31
  51Callcenter1月4日报道（记者叶东）：据悉，2009年，昌河昌铃汽车从组织结构及整体运营方式上进行整合，将原来的昌河铃木集团和昌河汽车股份有限公司进行统一编制，整合后集团更名为：江西昌河汽...
  

• 临安呼叫中心叫车 司机白跑一趟厮打被刀捅

  2010-01-04 10:54
  2009年12月31日下午晴临安检察院白跑一趟付某，1981年生，重庆人。2009年11月28日，付和朋友在临安青山湖街道玩，晚上8点，准备回家，担心打不到车，付打电话给出租车呼叫中心，叫车来接。的哥...
  

• 上海呼叫中心风生水起 海宝示范产业集聚效应

  2010-01-04 10:53
  近年来开园的现代服务业园区，无论是服务外包还是创意园区都具有一个鲜明的特点，即主题鲜明，产业集聚度高。鲜明的主题是园区的灵魂和旗帜，而高密度集聚的产业规模则形成集约、集成效应，拥有一条完整的产业链和相...
  

• 西门子全球IT运营中心将落户成都

  2010-01-04 08:57
  新华网江苏频道南京1月3日电（记者石永红）西门子（中国）有限公司副总裁王伟国日前在南京表示，西门子在成都设立的多语言全球IT运营中心将于２０１０年投入运营。该项目在今后３年内的投资额将达到约３０００万...
  

• SYKE收购ICT Group将进一步拉抬营收

  2010-01-03 19:02
  51Callcenter1月3日报道（记者：叶东）：赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供呼叫中心与客户关系管理服务的外包商，为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全...
  

• 法国外包商Teleperformance收购哥伦比亚Teledatos

  2010-01-03 17:37
  51Callcenter1月3日报道（记者叶东）：根据日前巴黎媒体消息，呼叫中心外包行业全球排名第一的法国Teleperformance迫于其国内市场的压力,目前正在收购哥伦比亚大型联络中心与业务流程...
  

• 湖北联通客户满意度全集团领先

  2010-01-02 11:11
  截至11月，湖北联通10010客服热线在集团评比中已连续20个月保持第一，客户满意度始终位居前列。今年以来，湖北联通以3G和融合业务发展为核心，不断提高服务能力与服务水平，不断推进服务创新，为服务经营...
  

• 戴尔马来西亚裁员700人

  2010-01-02 11:10
  马亚西亚新闻媒体周三报道，戴尔电脑计划裁员700人，占当地员工数15%，目的是削减成本。受影响的员工包括戴尔亚洲太平洋区客服中心和制造厂员工，工厂位于槟城北部，明年1月至6月，工厂将剥离戴尔。戴尔马来...
  

• 杭州银行客服呼叫中心将升级改造

  2010-01-02 11:02
  51Callcenter1月2日报道（记者：叶东）:据悉，近日杭州银行与信雅达签订客服呼叫中心升级扩容及改造合同，双方将就杭州银行客服呼叫中心升级扩容及应用改造进行合作。杭州银行客服中心始建于2006...
  

• 统一热线10010 联通客服呼叫中心整合完成

  2010-01-02 11:01
  1月2日09年底重组后的中国联通公司客服中心整合工作全面完成。经过总部及各省分公司历时近一年的共同努力，31个省分公司顺利完成了客服呼叫中心整合工作，实现了统一接入热线10010、统一接入平台、统一业...
  

• 深圳电信呼叫中心推出新客服业务

  2010-01-02 10:21
  51Callcenter1月2日报道：近日，继深圳电信的商务领航、我的E家采用Web1800远程在线客服系统为电信客户提供服务后，Web1800再度与深圳电信携手，为其呼叫中心量身打造全新客服系统。企...