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• 从1998 到2008 中国呼叫中心十年回顾与未来展望

  2009-11-04 22:16
  51Callcenter11月4日（记者安然）报道：日前，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter)，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）唯一支持，呼叫中心淘人网协助的2009...
  

• 思科参展中国(北京)呼叫中心与BPO产业峰会并做精彩演讲

  2009-11-04 21:55
  51Callcenter11月3日报道：2009年10月28日,日前由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）唯一支持的2009中国(北京)呼叫中心与BPO产业大...
  

• 12351热线帮助职工重新上岗

  2009-11-04 07:30
  午报讯（通讯员李宏记者张晶）昨天，小刘给八角工会服务站打来电话，声音颤抖地说：工会真是我们的娘家人啊，12351帮我解决了大问题！帮我重新回到热爱的岗位，我一定加倍珍惜，好好工作。10月27日下午，小...
  

• Avaya：像做E-mail一样做统一通信

  2009-11-04 17:25
  11月4日电据国外媒体报道，Avaya向谷歌、Skype抛出橄榄枝，希望与他们在联络中心企业信息设备领域达成合作关系。据悉，Avaya将推出一系列专业的通信设备——应用于个性化...
  

• 聚星源成功中标三水区农村信用社联合社电话银行项目

  2009-11-04 07:12
  51Callcenter11月4日报道：近日，聚星源科技喜获中标三水区农村信用社联合社电话银行系统项目，继聚星源先后承建的肇庆、揭阳、韶关、阳江、湛江、梅州、清远农村信用社之后的又一个金融客户，这更一...
  

• 捷通华声助力上海东航呼叫中心

  2009-11-04 06:44
  51Callcenter11月4日报道：随着全球航空客运业的迅速发展，各航空公司在追求出众飞行实力的基础上，也更加注重秉承客户至上的服务承诺，可靠、便捷的客户服务是航空公司在激烈的市场竞争中制胜的一项...
  

• 供暖热线62626600 保证住户投诉必有回音

  2009-11-04 06:43
  接到住户反映问题的电话，供热单位该怎么处理？从昨天起，市供暖集团有限责任公司推出首问责任制，保证住户投诉必有回音。据市供暖集团相关负责人介绍，凡供暖集团的用户，如发现供暖质量问题，还是应就近与所在供热...
  

• 银行进行人力资源优化 合并与收购以客户为中心

  2009-11-04 10:54
  51Callcenter11月4日：随着银行业危机的蔓延，银行间的合并与收购将不断持续。从大型并购（比如富国银行收购美联银行、摩根大通收购华盛顿互惠银行）到小型并购，这些金融机构都将面临客户的警惕、怀...
  

• Avaya IP Office R5助中小企业迈上新阶梯

  2009-11-04 10:46
  近日，Avaya推出了公司旗舰级中小型企业通信解决方案AvayaIPOffice的最新版本——AvayaIPOfficeR5。该软件在帮助中小型企业简化统一通信与客户服务的同时...
  

• 09Q3爆发式需求促网上旅行预订市场规模达10亿

  2009-11-03 10:06
  艾瑞供稿：根据艾瑞咨询即将发布的《2009年第三季度中国网上旅行预订市场季度监测报告》显示，09年第三季度中国网上旅行预订市场规模为10.00亿元，环比增长10.5%，同比增长31.8%。艾瑞分析认为...
  

• 华普携手Avaya为太平洋保险提供统一通信解决方案

  2009-11-04 07:07
  51Callcenter11月3日（记者安然）报道：日前，华普携手Avaya为太平洋保险公司提供统一通信解决方案。中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月成立的中国太平洋保险公司基础上组建...
  

• Avaya新渠道计划促进合作伙伴成长及赢利

  2009-11-03 20:31
  将召开面向全球渠道网络的虚拟合作伙伴大会（VirtualPartnerConference）51Callcenter11月3日报道:全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司日前宣布，在全...
  

• 融天助鄂尔多斯消防部署119调度指挥中心

  2009-11-03 20:23
  51Callcenter11月3日（记者安然）报道:据悉，近日全国消防系统信息化建设十五发展规划的目标鄂尔多斯消防总队组织专家进行了119消防综合指挥平台的招标工作,融天科技RT-CCP1000M调度...
  

• 英立讯助力农业银行山东省分行实现外拨任务

  2009-11-03 20:20
  51Callcenter11月3日报道：英立讯科技自2007年底成功实施中国农业银行总行95599全国客服北中心以来，不断地为中国农业银行总行既定的全国一体化客服系统部署完善的、先进的呼叫中心平台。中...