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增值业务及联络中心利器-Dialogic发布最新主机媒体处理软件HMP4.1
2009-11-05 18:37
51Callcenter11月5日报道::Dialogic公司(Dialogic),全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商,今天发布其新主机媒体处理软件,HMP4.1Linux版本。Dialogic...
Avaya荣获CRM杂志颁发2009CRM服务大奖
2009-11-05 18:03
51Callcenter11月5日报道:在最近于纽约举行的SpeechTEK2009大会上,Avaya荣获了CRM杂志颁发的2009CRM服务大奖。CRM杂志经过多位行业分析家为期三个月的广泛审查,在...
颜晓滨出席第四届亚太区共享中心和业务流程外包大会
2009-11-05 17:55
51Callcenter11月5日(记者安然)报道:日前,在上海召开的第四届亚太区SSC&BPO(共享中心和业务流程外包)大会上,受大会主办方的邀请中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)主席颜...
EXCEL在呼叫中心管理中的应用
2009-11-05 17:52
在呼叫中心,大力推行数字化管理是管理者的共识,一来呼叫中心95%的工作和活动是可数字化的,二来将管理的对象和行为进行量化管理,能够有效解决诸多其他管理模式不能解决的问题。然而,呼叫中心特别是大型呼叫中...
3G 增值业务及联络中心利器 - Dialogic发布最新主机媒体处理软件HMP4.1
2009-11-05 13:40
帕瑟伯尼,新泽西-2009年10月26日-Dialogic公司(Dialogic),全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商,今天发布其新主机媒体处理软件,HMP4.1Linux版本。Dialogic...
颜晓滨出席2009中国(北京)呼叫中心与BPO高峰论坛
2009-11-04 22:30
51Callcenter11月4日(记者安然)报道:日前,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter),中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)唯一支持,呼叫中心淘人网协助的2009...
从1998 到2008 中国呼叫中心十年回顾与未来展望
2009-11-04 22:16
51Callcenter11月4日(记者安然)报道:日前,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter),中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)唯一支持,呼叫中心淘人网协助的2009...
思科参展中国(北京)呼叫中心与BPO产业峰会并做精彩演讲
2009-11-04 21:55
51Callcenter11月3日报道:2009年10月28日,日前由呼叫中心与BPO行业资讯网主办,中国呼叫中心与BPO产业联盟机构(CNCBA)唯一支持的2009中国(北京)呼叫中心与BPO产业大...
12351热线帮助职工重新上岗
2009-11-04 07:30
午报讯(通讯员李宏记者张晶)昨天,小刘给八角工会服务站打来电话,声音颤抖地说:工会真是我们的娘家人啊,12351帮我解决了大问题!帮我重新回到热爱的岗位,我一定加倍珍惜,好好工作。10月27日下午,小...
Avaya:像做E-mail一样做统一通信
2009-11-04 17:25
11月4日电据国外媒体报道,Avaya向谷歌、Skype抛出橄榄枝,希望与他们在联络中心企业信息设备领域达成合作关系。据悉,Avaya将推出一系列专业的通信设备——应用于个性化...
聚星源成功中标三水区农村信用社联合社电话银行项目
2009-11-04 07:12
51Callcenter11月4日报道:近日,聚星源科技喜获中标三水区农村信用社联合社电话银行系统项目,继聚星源先后承建的肇庆、揭阳、韶关、阳江、湛江、梅州、清远农村信用社之后的又一个金融客户,这更一...
捷通华声助力上海东航呼叫中心
2009-11-04 06:44
51Callcenter11月4日报道:随着全球航空客运业的迅速发展,各航空公司在追求出众飞行实力的基础上,也更加注重秉承客户至上的服务承诺,可靠、便捷的客户服务是航空公司在激烈的市场竞争中制胜的一项...
供暖热线62626600 保证住户投诉必有回音
2009-11-04 06:43
接到住户反映问题的电话,供热单位该怎么处理?从昨天起,市供暖集团有限责任公司推出首问责任制,保证住户投诉必有回音。据市供暖集团相关负责人介绍,凡供暖集团的用户,如发现供暖质量问题,还是应就近与所在供热...
银行进行人力资源优化 合并与收购以客户为中心
2009-11-04 10:54
51Callcenter11月4日:随着银行业危机的蔓延,银行间的合并与收购将不断持续。从大型并购(比如富国银行收购美联银行、摩根大通收购华盛顿互惠银行)到小型并购,这些金融机构都将面临客户的警惕、怀...
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