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• “小电话”呼出大产业

  2009-10-12 09:33
  随着人力资源等成本优势的显现，服务外包产业向西部转移的趋势已日趋明显刘莉您好，请问有什么能帮到您？我想查一下我的积分，看能兑换到什么礼品。我的卡掉了，想进行挂失。我家楼下的草坪有一块已经黄了，是不是死...
  

• 陈政协热线84890253开通 专题接听食品安全问题

  2009-10-12 08:58
  东北网10月12日讯作为倾听群众呼声，反映群众意愿的平台，陈政协热线———84890253今天开通，宋衍曾、赵晓梅、聂晶、李大光等4位政协委员将围绕哈尔滨市食品卫生...
  

• 呼叫中心系统助企业享受节日大餐

  2009-10-12 08:48
  在刚刚过去的十一黄金周，讯鸟系统助力相关企业尽享节日盛宴，极大提升了销售业绩。今年国庆和中秋假期重合，成就了国内史上最长的黄金周。节前有关方面就纷纷预测，今年节假日的旅游、票务市场将会出现井喷之势。但...
  

• 阿朗全新联络中心解决方案助力日本航空提供动态多语言服务

  2009-10-10 17:57
  上海，2009年10月10日——阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）日前宣布，亚洲最大的航空公司日本航空在其全新的欧洲联络中心内部署了阿尔卡特朗讯IP电话及联络中心解...
  

• 青岛： 市长公开电话接投诉客车管理运营成热点

  2009-10-10 17:46
  记者10月9日采访了解到，国庆期间，市长公开电话共接来话4018件，其中违法建筑、客货车管理运营成投诉热点。10月9日上午，来自日照市的李先生向记者反映，9月30日晚上，因节假返乡探亲客流剧增，四方长...
  

• 市民最不满“售后热线”无人接听

  2009-10-10 17:45
  北京晚报讯（记者杨滨）国庆黄金周期间，厂家的售后服务电话因无人接听，多数成了摆设。昨天下午，市工商局12315、市消费者协会96315通报国庆假期受理投诉情况，其中家用电器、日用百货、互联网服务成为市...
  

• 国航电话销售中心荣获2009年度中国最佳联络中心

  2009-10-10 15:01
  民航资源网2009年10月10日消息：2009年9月27-29日，中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼在成都隆重举行，众多世界500强及知名企业的管理层相聚盛会，共同见证这一历史时刻。本次评选是由呼叫中心...
  

• 捷通华声与海信共同打造优质手写手机

  2009-10-10 11:49
  近日，北京捷通华声语音技术有限公司与青岛海信通信公司就手写技术展开全面合作。目前海信手机全线手写技术均采用捷通华声手写识别技术。手写手机在市场上已经广泛普及，但使用中的输入效率和识别率参差不齐，严重影...
  

• Avaya将获整体解决方案能力

  2009-10-10 11:31
  北电，加拿大老牌通信设备商。早在2000年之前，北电无疑是全球通信市场的弄潮儿之一。然而，2000年之后一系列的决策失误，致使北电这艘巨擎驶向了破产的港湾。瘦死的骆驼比马大，北电这块百年招牌，蕴含了诸...
  

• Avaya CCE以中等价位带来大型企业级完备功能

  2009-10-10 11:23
  AvayaContactCenterExpress（CCE）是一种多用途客户服务解决方案。它提供了一套全功能联络中心方案，其应用涵盖多渠道、来话与去话联络、以及集成实时及历史报告等多个领域。CCE以A...
  

• CEO论坛：中国呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战

  2009-10-19 17:50
  主持人（萧昆龙）：非常谢谢颜主席，还好颜主席只有两张PPT，如果有十张PPT，可能只有吃完饭才能听完他的讲述。接下来精彩的一个研讨主题，我们要来探讨一下中国呼叫中心与服务外包市场的机遇与挑战，这一个主...
  

• 颜晓滨：服务外包产业发展与价值链

  2009-10-19 17:43
  主持人（萧昆龙）：欢迎各位嘉宾参加今天的2009中国呼叫中心与BPO产业CEO圆桌论坛，据我的理解，在国内这是比较大规模，比较正式化的BPO产业CEO论坛，是第一次针对BPO行业的一个高层圆桌论坛。在...
  

• 透视中国的外包呼叫中心

  2009-10-09 15:14
  北京奥运会已经结束数月，但是依然好像是昨天才发生的事。记得杨澜在申奥演说中的最后一段是这样表述的：在我结束前，让我跟大家分享这样一个故事：七百年前，马可波罗来到中国，他惊讶的不得了。当他描述一个遥远的...
  

• 旅游部门24小时热线电话受理游客投诉

  2009-10-09 11:47
  记者杨晓川报道10月8日，记者从市旅游局旅游质监所获悉，国庆、中秋期间，我市两部２４小时热线电话共受理旅游投诉两起，受理旅游咨询96起，投诉率同比减少约83%。长假期间，我市无重大恶性旅游投诉案件和旅...