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• 家电以旧换新咨询热线冷清了

  2009-09-21 08:49
  本报讯上个月北京地区刚刚开展家电以旧换新时，曾经出现了咨询的消费者太多而导致各商家开通的咨询电话不堪重负、难以打通的情况，本报也曾就此进行过报道。不过记者近日了解到，仅仅经过一个多月，这些热线已经大为...
  

• 沃达丰和黄拟在澳大利亚裁员450人 工作外包印度

  2009-09-21 08:42
  北京时间9月21日早间消息（蒋均牧）据国外媒体报道，最近合并的澳大利亚沃达丰与和记黄埔的合资企业宣布关闭其在墨尔本的呼叫中心，并将工作外包给印度及其他州。澳大利亚《时代报》援引沃达丰和黄（Vodafo...
  

• 中国电信江苏呼叫服务中心成立

  2009-09-21 08:40
  本报讯19日晚上8：50，随着无锡10000号成功割接到南京，徐州10000号割接到扬州，中国电信江苏公司实现了全省10000号的区域集中，中国电信江苏呼叫服务中心全面投入运营。此次江苏电信把全省10...
  

• Avaya收购北电企业部门之后可能进行裁员

  2009-09-20 19:37
  据加拿大媒体报道，在北电网络把在多伦多、渥太华和安大略省贝勒维尔的企业部分出售给Avaya之后，北电网络企业部门将有400名员工可能被解雇。如果这个事情是真的，这个事态的发展可能导致重新选举，也就是说...
  

• 光大银行：“线上”突围

  2009-09-20 19:32
  连续三次装不上网上银行的电子证书后，李坚急了。然后他找了科技部开发处的处长和一位工程师，但都以失败告终。如果我们几个都装不上，老百姓谁还能装上？李坚当时是新成立的光大银行电子银行部总经理，此前任职科技...
  

• 电信扬州呼叫中心揭牌

  2009-09-20 18:17
  昨日，中国电信江苏呼叫服务中心和南京、扬州两个地区的分中心同时建成揭牌。中国电信江苏公司把全省10000号客服、号码百事通呼叫服务、外包呼叫服务等系统进行全面整合，建立了新一代呼叫服务平台。扬州呼叫中...
  

• 南航贵州公司营运部：效益是这样“炼”成的

  2009-09-19 12:40
  图1：13点04分，南航贵州公司售票中心。没有一个人舍得离开柜台去吃午饭。去年大学毕业的王婷婷说：今天的客人特别多，我们吃饭耽误1分钟，也许就有1个客人改变决定购买其他公司机票。图3：南航贵州公司营运...
  

• 赛迪呼叫通过CMMI三级资质认证

  2009-09-19 12:38
  2009年9月11日,赛迪呼叫正式取得由著名的CMMI（集成能力成熟度模型）认证机构SEI（美国卡内基梅隆大学软件工程研究院）颁发的CMMI三级证书。标志着赛迪呼叫的软件开发和质量管理能力上升到了一个...
  

• 香港客户中心协会来访第一线安莱广州呼叫中心考察

  2009-09-18 10:49
  近日，香港客户中心协会来到第一线广州交易广场的IP呼叫中心进行交流考察。协会人员参观了呼叫中心，并对呼叫中心的场地设施和整体运营管理表示了赞赏，并赞扬了第一线广州交易广场IP呼叫中心在设备和方案上能按...
  

• 西安成立自驾游呼叫中心 114提供导航救援服务

  2009-09-18 09:16
  外地人自驾车来西安，通过拨打114/118114就可得到路途导航、信息咨询、故障救援等多项服务。即日起，114/118114西安自驾车旅游呼叫中心运行。据介绍，114/118114自驾车旅游呼叫中心能...
  

• 法国电信员工自杀引关注

  2009-09-18 08:27
  本报记者周文丽法国电信公司一名女员工14日自杀未遂。去年2月至今，这家企业已有23名员工自杀身亡，引起政府部门和工会组织高度关注。18个月23人自杀法国电信位于东部城市梅茨的客户服务机构一名女经理14...
  

• 《四川手机报》创刊 两千个座席多媒体呼叫中心近期投产

  2009-09-17 21:14
  9月16日由四川新闻网、中国移动四川公司合作创办的《四川手机报》在成都举行启动仪式，四川手机报，手机报四川,标志着继报纸、广播、电视、网络之后，四川省唯一获得国务院新闻办公室、国家新闻出版总署手机新闻...
  

• 西安自驾车旅游呼叫中心成立 提供旅游一站式咨询

  2009-09-17 17:34
  华商网(记者王勇)为了给自驾车游客提供吃、住、行、游、购、娱等全方位的旅游信息和驾车安全服务，即日起，西安自驾车旅游呼叫中心成立。到西安自驾游的旅客只要拨打114或者118114，不仅可以得到全方位的...
  

• 法媒：大连，中国的高技术中心

  2009-09-17 15:04
  第三届夏季温家宝总理在大连夏季达沃斯年会上发表演讲。中国这座港口城市走的是班加罗尔的道路，后者是印度的高技术中心和世界外包及离岸外包的中心，有６５０家国内外ＩＴ公司在那里注册。大连重视ＩＴ业的结果是它...