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• 鸭电社区有一部24小时热线电话

  2009-09-10 15:19
  南阳网讯白天上班只有老人在家，水电气出问题也不用担心，我们社区的维修工随喊随到。９月８日宛城区汉冶街道鸭电社区居民赵先生欣喜地介绍，该社区设有一部２４小时热线电话，居民水电气出问题，维修工５分钟内即可...
  

• 中国移动与南方航空达成战略合作 王建宙出席签字

  2009-09-10 11:46
  中国南方航空股份有限公司（下称南航）与中国移动在北京签署战略合作框架协议，以便充分运用移动通信技术实现航空企业优势资源的优化配置，促进航空企业服务质量及管理效能的提升，增强航空企业的竞争优势。王建宙出...
  

• 北京将加快呼叫中心产业基地建设

  2009-09-10 11:45
  新华网北京９月１０日电（孙晓胜孟宁）北京市经济和信息化委员会副主任阎冠和在９日表示，北京将加快推进呼叫中心产业基地的建设。据阎冠和介绍，呼叫中心产业在我国改革开放和加入ＷＴＯ之后大规模兴起，从行业分布...
  

• 95598供电服务热线架设连心桥

  2009-09-10 11:40
  九江新闻网讯（记者陈修平）为了倾听市民诉求，九江市供电公司于2003年10月1日开通了全国统一供电服务热线95598，为客户提供电费查询、故障报修等服务。市供电公司不断提升95598热线的服务功能，于...
  

• 北京3G产业联盟成立 北京呼叫中心基地再寻商机

  2009-09-10 08:44
  中新网北京9月9日电(谢正龙)北京市信息化基础设施提升计划——通信产业和应用推介会9日在京召开，北京3G产业联盟在会上成立。北京呼叫中心与中国电信北京分公司也在本次会议上签约，...
  

• 浅谈中国移动10086员工流失现象

  2009-09-09 23:53
  现在移动10086的人员流失率很高，基本上每个月都有5到10个人离职。特别是每年的3月份左右，是离职的高峰期，少则几十人，多则上百人，给移动公司造成了巨大的无形损失。当然我想在这里谈论的不是要各位从企...
  

• 湖南移动多种渠道协同作战 10086运营水平提升

  2009-09-09 23:46
  为充分发挥多种服务渠道协同作战的力量，深度挖掘服务潜力，中国移动湖南公司通过优化资源配置、开展主动服务、热拨客户行为分析等，开展话务分流，全面提升10086热线运营水平。优化资源配置，开展话务分流。据...
  

• 福建移动完善10086热线服务效果显著

  2009-09-09 23:41
  在10086自助语音流程中增设便捷服务提示信息按钮，移动客户可以随时点播收听；在10086热线中增设今日热点便捷受理流程，为客户提供热点业务的便捷通道……近日，中国移动福建...
  

• 北京呼叫中心产业基地借助通信行业及应用推介会提升品牌形象

  2009-09-09 17:59
  为进一步落实市政府《北京信息化基础设施提升计划》，推进第三代移动通信系统、城乡一体化、移动多媒体及无线宽带城市等重大项目建设，实现网络、应用、技术和产业的良性互动，推进包括信息传输服务业在内的背景信息...
  

• 吉林联通“12316”助推农村信息化纪实

  2009-09-09 16:46
  初秋的松辽平原，金灿灿的稻穗在微风中摇曳，黄澄澄的玉米就像那农民绽开的笑脸。吉林是我国著名的粮仓，在这片黑土地上，农业人口占48%，粮食总产量达到568亿斤，粮食商品率、玉米出口量、人均粮食占有量均居...
  

• 语音合成技术助百姓安居乐业

  2009-09-09 16:19
  房地产商的实力和品牌是房屋销售过程中消费者参考的重要指标，而品牌形象的树立则取决于售前、售中及售后的服务质量。因此，房地产商需要及时有效地解答购房者的咨询、处理购房者所申办业务，同时通过外拨功能来进行...
  

• 英大人寿:技术创新推进电话服务

  2009-09-09 14:09
  作为寿险业的新兴力量,英大泰和人寿保险股份有限公司(以下简称英大人寿),从筹备起就确立了信息集中化管理的总体思路,秉承技术创新的理念,通过信息技术全面支持公司的电子化服务,降低服务成本,提升服务时效。...
  

• 2009中国呼叫中心与CRM产业峰会将在成都举行

  2009-09-08 18:24
  2009中国呼叫中心与CRM（客户关系管理）产业峰会将于2009年9月27-29日在成都市举行。本次峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)与中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCB...
  

• Avaya联络中心解决方案创建最佳客户服务

  2009-09-08 15:07
  近日，挪威电信服务提供商Ventelo采用Avaya联络中心解决方案创建最佳客户服务。挪威电信服务提供商Ventelo的业务范围包括宽带、固网和移动通信服务。最近在九个行业、56家公司参与的一项独立调...