首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 李农：Avaya可以帮助您与众不同可以帮助您与众不同

  2009-11-09 18:06
  由国务院国有资产监督管理委员会研究中心与工业和信息化部电子科技情报研究所联合主办的2009国资企业CIO年会于2009年10月22日在北京隆重举办。本次年会的主题是后金融危机和国企变革挑战下的IT战略...
  

• 中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选拉开序幕

  2009-11-09 12:33
  51Callcenter11月9日（记者安然）报道：据悉，中国金融行业最佳联络中心与客服标杆企业评选日前拉开序幕，并将在11月20日在上海举行的2009年度（第三届）中国金融行业呼叫中心与BPO峰会上...
  

• 2009中国（第三届）金融行业呼叫中心与BPO峰会将在上海召开

  2009-11-09 12:28
  51Callcenter11月9日（记者安然）报道：呼叫中心作为在各行业普遍应用的信息化工具，作为金融行业客户服务、电话营销的不可或缺的信息化平台，为了配合金融行业开放后，各金融企业希望通过呼叫中心更...
  

• 中国建设银行信用卡中心南宁运行中心昨日正式运行

  2009-11-09 11:48
  51Callcenter11月9日（记者安然）报道：据悉，经过了近两年的项目筹建，昨日中国建设银行信用卡中心南宁运行中心正式揭牌运行，这是建行总行在南宁设置的一家为全国龙卡信用卡客户提供优质、高效电话...
  

• 漳州95598呼叫中心决出秋季星级金耳麦

  2009-11-09 11:02
  我已经交完电费了，你们要马上给我复电……11月4日，在漳州，95598呼叫中心座席员小卢接到了一个凶狠的电话。面对客户排山倒海式的刁难，小卢彬彬有礼，逐一化解，最后赢得了该...
  

• 南航在呼叫平台推出电话支付购票赢大奖活动

  2009-11-09 08:40
  中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）话支付购票业务推出以来，以其安全、方便、快捷的特点赢得越来越多旅客的青睐。为回报旅客的支持，...
  

• “媒体QQ”为传统媒体提供沟通互动新方式

  2009-11-09 08:13
  身处资讯大爆炸的时代，来势汹汹的新媒体给传统媒体带来了巨大冲击。有人甚至断言数年之内纸媒体将会消失，网络电视台也对传统电视台虎视眈眈。面对突然来袭的新媒体潮流，传统媒体将如何应对？央视财经频道用QQ串...
  

• 车载信息服务上演“美日争霸”

  2009-11-09 08:08
  也许你对《贫民窟里的百万富翁》中这样的镜头并不陌生，男主人公贾马尔在孟买的一家呼叫中心工作，这家呼叫中心没日没夜服务的对象，就是远在美国驾车的车主们。车载信息服务系统的后台就是这样的一个呼叫中心，因为...
  

• 招行私人银行客户冲1万 资产已逾2000亿

  2009-11-08 08:33
  中国最贵的私人银行———招商银行私人银行的业务正逆势突进。今年我们私人银行的发展情况特别好，现在客户总数已经接近1万，今年新客户数增加幅度全年应该可以达到35%。分...
  

• 预约挂号遭到医院“顽强抵抗”的原因

  2009-11-08 08:28
  最近报纸陆续报道广州预约挂号遭到很多医院的顽强抵抗，也受到一些中介公司的拷问。早本世纪初，我在省人民医院工作的时候就提出预约挂号的问题，当时得到林曙光院长大力支持，一直延续到现在。为什么省人民医院可以...
  

• 浙江电信压缩投诉处理时限

  2009-11-06 15:31
  中国电信浙江公司自承接CDMA网络以来，通过健全体制、优化流程、内部培训等手段，CDMA网用户投诉的处理时限明显缩短，省内工单平均处理历时从原先的623分钟缩短到目前的90分钟左右。省际漫游工单的处理...
  

• 华夏银行95577客服中心当选“全国三八红旗集体”

  2009-11-06 15:29
  近期，华夏银行95577客服中心光荣当选为全国三八红旗集体。2009年9月，最新的客户满意率调查显示，华夏银行95577客服中心的满意率为99.8%。这些荣誉，是华夏银行95577客服中心多年来用始终...
  

• 浙江铁通部署呼叫中心用户回访工作

  2009-11-06 15:26
  浙江铁通部署4007、8007、95105呼叫中心类用户回访工作，提升服务，确保通信安全。回访由杭州10050负责，新增用户的回访期限为提交后的3个工作日内完成，中期回访期限为半年一次。回访使用统一的...
  

• 华为荣膺2009多媒体呼叫中心解决方案奖

  2009-11-06 15:24
  Frost&Sullivan供稿，51Callcenter11月06日报道:基于对中国多媒体呼叫中心市场的调研分析，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在10月30日召开的2009Fros...