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• 专注语音技术，成就生活梦想

  2009-07-17 11:05
  语音技术已经有二百多年的发展历史，到现在为止仍然没有停下前进的脚步。随着语音技术的不断进步，人们体验到了更加优秀的人机交互效果，生活也因此变得方便起来。2009年，当全球语音识别技术的领航者Nuanc...
  

• Aspect任命MikeSheridan为全球销售执行副总裁

  2009-07-17 09:06
  全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，任命MikeSheridan为全球销售执行副总裁，直接受首席执行官JimFoy的工作领导。Sheridan在新职位上的主要职责是面...
  

• Genesys在领先的研究机构的IVR系统及企业语音MarketScope报告中被评为“卓越表现公司”

  2009-07-17 09:47
  IVR系统和企业语音市场整体前景的积极预期，继续为市场带来普及的及成熟的解决方案51callcenter上海，２００９年７月１7日消息－Genesys电信实验室，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：...
  

• 报名创亚太新高，中国最佳联络中心与客户管理大奖评选火热进行中

  2009-07-16 17:24
  华安日报记者莫孜7月16日消息：2009中国最佳联络中心与CRM大奖评选组委会分别在北京和上海召开了评选进度媒体通报会。目前由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51ca...
  

• Avaya携手神码增值渗透行业 招募High Touch渠道

  2009-07-16 22:45
  自Avaya中国公司总经理王昀就任，渠道就成为了Avaya公司的关键词，正值全球渠道转型的Avaya，先是发布了面向北电渠道伙伴的激励计划，如今又把神州数码从金牌合作伙伴晋升成增值分销商。早在2006...
  

• 广东电信呼叫中心采用Verint Impact 360排班管理解決方案

  2009-07-16 22:39
  51callcenter7月16日消息（记者安然）：VerintSystems获得广东电信充分认可，在眾多提供商中選擇了Impact360WFM解決方案（原BluePumpkin），為它們的呼叫中心提...
  

• Avaya 全新 one-X Agent 打造“虚拟”客户服务

  2009-07-16 22:42
  SutherlandGlobalServices拟为1,000多名在家办公的客服人员部署Avaya全新客户服务桌面应用51callcenter2009年7月16日消息：Avaya宣布推出功能强大的最新...
  

• 沪发展服务外包产业建立呼叫中心产业基地

  2009-07-16 11:40
  上海正在大力发展服务外包产业，作为服务外包新增长点的呼叫中心产业将获集聚式发展。目前上海市呼叫中心数量约有3000个，坐席总数约有8．7万个，并以每年20％左右的速度增长，具有巨大的发展空间。据了解，...
  

• 黑龙江启用呼叫中心示范园区

  2009-07-16 10:39
  为全方位推动黑龙江省服务外包产业发展，黑龙江联通日前启用了呼叫中心示范园区，这标志着黑龙江省专业性服务外包园区建设进入新阶段。黑龙江联通呼叫中心为省级服务外包呼叫中心示范园区，可提供场地外包、坐席外包...
  

• 检察机关呼叫中心12309，当代无需再击鼓

  2009-07-16 10:30
  2009年4月，江苏省人民检察院接到最高人民检察院的通知，要求江苏省尽快开通12309热线——即检察机关受理职务犯罪举报电话专线。行动就此迅速展开，5月31日系统试运行；6月22日，检察机关统一举报热...
  

• 市教育局明与市民对话现场热线：6609998、6609999

  2009-07-16 09:03
  水母网7月16日讯（YMG记者侯召溪）昨日，记者从市机关建设办公室获悉，17日上午，市教育局主要领导将带领各分局和机关科室的主要负责人走进烟台市“面对面话环境，心连心促发展”活动现场听取市民意见。明日...
  

• “山寨”客服让预存话费清零

  2009-07-16 09:01
  大众网济南7月15日讯（记者赵尔印）“您账户余额少于10元，请适时充值以免停机（停机后号码保留期60天）。欢迎使用短信形式的手机账单服务（免费）！发短信请回复号码100860——”近日，济南市长清区有...
  

• 中国服务贸易协会客户服务委员会在京成立

  2009-07-16 08:56
  中新网北京7月16日电中国服务贸易协会客户服务委员会成立大会暨2008-2009第四届中国客户服务评选颁奖典礼15日在北京举行。据悉，新成立的中国服务贸易协会客户服务委员会(简称中国客服委，英文缩写C...
  

• 全球呼叫中心外包商Sitel将在西弗州裁员123人

  2009-07-15 23:38
  51callcenter7月15日消息：Sitel公司周一表示，由於失去了一项大型合同，计划在西弗吉尼亚州亨廷顿市(Huntington)的一座客户服务呼叫中心裁减123名员工。该公司在致亨廷顿市市长...