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• 上海集聚式发展服务外包呼叫中心产业

  2009-07-17 18:09
  上海市呼叫中心产业基地日前在宝山成立，计划到2011年，形成10个各具特色的呼叫中心园区，达到10万个坐席的规模，可直接带动25万人就业，并带动上下游的配套服务企业。上海正在大力发展服务外包产业，作为...
  

• 违章搭建成为2009夏令热线首件投诉

  2009-07-17 15:18
  今天上午，“2009新民晚报夏令热线”正式开通，全天候接听市民的来电投诉。上午8点33分，副市长许骏接听了第一个热线电话，市民反映在江苏路771号存在乱搭建及违章占用绿地的情况。在接到热线电话后，相关...
  

• AVAYA-神州数码 增值分销奖励计划城市巡展

  2009-07-17 15:14
  7月9日，全球企业通信系统的领导者Avaya公司在中国北京饭店举行媒体发布会，指定中国领先的集成与综合IT解决方案提供商神州数码（中国）有限公司为其中国区增值分销商。Avaya中国公司总经理王昀表示“...
  

• 阿尔卡特朗讯为中国邮政储蓄银行实施创新的联络中心解决方案

  2009-07-17 14:58
  51callcenter07月17日报道(记者安然):日前，阿尔卡特朗讯宣布，公司为中国邮政储蓄银行实施了一套创新的联络中心解决方案，以帮助其改善用户使用银行业务的体验。新的通信能力将帮助中国邮政储蓄...
  

• 专家建议：菲律宾呼叫中心服务业应着眼欧洲市场

  2009-07-17 12:44
  据菲律宾GMA电视台7月17日报道，菲律宾2009年呼叫中心大会上，与会者纷纷提出，由于美国经济遭受金融危机打击严重，奥巴马政府限制呼叫服务业外包，美国不再是菲律宾呼叫中心业务的最主要市场，菲律宾应努...
  

• 奥迪坚IP分布式呼叫中心平台搭建陕鼓集团客服热线

  2009-07-17 11:33
  今年陕鼓集团公开招标，经过激烈的角逐，最终奥迪坚从众多厂商中脱颖而出，成为陕鼓集团客服系统的平台供应商。奥迪坚之所以能在如此激烈的竞争中取得了胜利，主要取决于奥迪坚近些年来在企业级用户中积累了很多经验...
  

• 专注语音技术，成就生活梦想

  2009-07-17 11:05
  语音技术已经有二百多年的发展历史，到现在为止仍然没有停下前进的脚步。随着语音技术的不断进步，人们体验到了更加优秀的人机交互效果，生活也因此变得方便起来。2009年，当全球语音识别技术的领航者Nuanc...
  

• Aspect任命MikeSheridan为全球销售执行副总裁

  2009-07-17 09:06
  全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，任命MikeSheridan为全球销售执行副总裁，直接受首席执行官JimFoy的工作领导。Sheridan在新职位上的主要职责是面...
  

• Genesys在领先的研究机构的IVR系统及企业语音MarketScope报告中被评为“卓越表现公司”

  2009-07-17 09:47
  IVR系统和企业语音市场整体前景的积极预期，继续为市场带来普及的及成熟的解决方案51callcenter上海，２００９年７月１7日消息－Genesys电信实验室，阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：...
  

• 报名创亚太新高，中国最佳联络中心与客户管理大奖评选火热进行中

  2009-07-16 17:24
  华安日报记者莫孜7月16日消息：2009中国最佳联络中心与CRM大奖评选组委会分别在北京和上海召开了评选进度媒体通报会。目前由国家工信部软件与集成电路促进中心指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51ca...
  

• Avaya携手神码增值渗透行业 招募High Touch渠道

  2009-07-16 22:45
  自Avaya中国公司总经理王昀就任，渠道就成为了Avaya公司的关键词，正值全球渠道转型的Avaya，先是发布了面向北电渠道伙伴的激励计划，如今又把神州数码从金牌合作伙伴晋升成增值分销商。早在2006...
  

• 广东电信呼叫中心采用Verint Impact 360排班管理解決方案

  2009-07-16 22:39
  51callcenter7月16日消息（记者安然）：VerintSystems获得广东电信充分认可，在眾多提供商中選擇了Impact360WFM解決方案（原BluePumpkin），為它們的呼叫中心提...
  

• Avaya 全新 one-X Agent 打造“虚拟”客户服务

  2009-07-16 22:42
  SutherlandGlobalServices拟为1,000多名在家办公的客服人员部署Avaya全新客户服务桌面应用51callcenter2009年7月16日消息：Avaya宣布推出功能强大的最新...
  

• 沪发展服务外包产业建立呼叫中心产业基地

  2009-07-16 11:40
  上海正在大力发展服务外包产业，作为服务外包新增长点的呼叫中心产业将获集聚式发展。目前上海市呼叫中心数量约有3000个，坐席总数约有8．7万个，并以每年20％左右的速度增长，具有巨大的发展空间。据了解，...