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• 呼叫中心“平民”化，飞入寻常“企业家”

  2009-06-25 17:43
  呼叫中心，callcenter，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司...
  

• 上海市北呼叫中心服务港25日上午揭牌

  2009-06-25 17:42
  今天上午9时上海市北呼叫中心服务港揭牌成立,据了解，位于上海中心城区内唯一的市级生产性服务业聚集园区―――市北工业园区内的市北呼叫中心服务港，拥有250多万平方米的商务楼宇，已形成包括技术及设备提供、...
  

• 上海宝东开创排班系统进驻电信外包领域之先河

  2009-06-25 15:29
  近日，上海宝东信息技术有限公司(以下简称“宝东”)与中国电信集团股份有限公司广东分公司(以下简称“广东电信”)成功签约，为其电信外包呼叫中心提供系统支持及咨询服务。在此次“2009年广东公司外包呼叫中...
  

• 全国首个金融呼叫中心集聚地在上海诞生

  2009-06-25 15:11
  东方网6月25日消息：今天上午9时，“2009中国金融行业呼叫中心浦江会”在闸北区大宁国际会议中心召开，会上，全国首个金融呼叫中心集聚地―――上海市北呼叫中心服务港揭牌成立。据了解，位于上海中心城区内...
  

• 呼叫中心群英聚会Aspect2009高峰论坛

  2009-06-25 11:50
  Aspect软件公司日前宣布，将于2009年7月1-3日在广西桂林举办“2009Aspect大中华区高峰论坛暨”，来自全国各地的呼叫中心负责人和专家，特别是金融、电信、电子商务和呼叫中心外包行业的负责...
  

• 呼叫中心外包：客户重要还是成本重要？

  2009-06-25 11:00
  呼叫中心外包的趋势正如火如荼地展开，不过其背后的主要动力是为了减少成本负担。而作为呼叫中心外包商，如今所能提供的已不再是削减客户服务成本这么简单。不过问题在于，企业能否走出一心想要“省钱”的怪圈，从观...
  

• 劳动保障局明与民对话现场热线：6609998、6609999

  2009-06-25 09:02
  水母网6月25日讯（YMG记者郭明新）记者昨日从市机关建设办公室获悉，26日上午，市劳动和社会保障局主要领导将带领各分局和机关科室的主要负责人走进烟台市“面对面话环境，心连心促发展”活动现场听取市民意...
  

• 6月26日22点上海移动12580高考查分热线开通

  2009-06-25 00:40
  【天极上海6月24日消息】自2009年6月26日22点起，中国移动上海公司12580“高考查分热线”将正式开通。考生或家长只需拨打12580，提供成绩查询码，就可获悉考生的高考分数，不仅查询时间早，且...
  

• 2009香港客户中心大奖评选启动

  2009-06-25 00:39
  51callcenter06月24日消息:2009香港客户中心大奖评选启动。香港客户中心协会（HongKongCallCentreAssociation）于1999年9月成立,由来自不同行业的客户中心...
  

• 福建省电力公司推进区域集中式95598呼叫中心建设

  2009-06-24 17:56
  6月23日，福建省电力公司召开福州、厦门95598呼叫中心建设工作推进电视电话会议，进一步统一思想，加快区域呼叫中心建设步伐，全面提升优质服务能力，深化“送温暖、保增长，真诚服务365”活动，推动公司...
  

• 联邦快递武汉客户服务中心扩容升级

  2009-06-24 17:24
  网易财经6月24日讯联邦快递今日宣布，其位于湖北省武汉市的客户服务中心扩容升级后正式启用，为其国际快递和国内限时服务客户提供支持。联邦快递目前在北京、广州和武汉三地都设有客户服务呼叫中心。经过扩容，位...
  

• 喜达屋酒店全球第8个客服中心广州开业

  2009-06-24 17:13
  喜达屋酒店与度假村集团中国区最大的专用客户服务中心在广州开业，位于广州天誉大厦的喜达屋客户服务中心是喜达屋在全球的第8个客服呼叫中心，拥有400个员工，161个座席，其它七个客服中心分别四个位于北美区...
  

• 聚星源成功中标岳阳华润燃气呼叫中心系统

  2009-06-24 14:25
  近日，聚星源科技凭借精湛的技术、稳定的性能、完善的服务杀出重围，在岳阳华润燃气的招标中一举夺魁，为公司再创新佳绩！岳阳华润燃气有限公司是中国石化与华润集团于2007年7月1日股权转让交易的标底公司之一...
  

• 科大讯飞获2009中国软件自主创新最具实力奖

  2009-06-24 12:40
  第七届中国国际软件和信息服务交易会于2009年6月18日至21日在大连举行。在期间召开的“2009中国软件自主创新论坛暨《2009中国软件自主创新报告》”发布会上，大会组委会根据进行的“2009中国软...