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• 国航北美呼叫中心服务延伸至加拿大

  2009-06-24 11:40
  北京2009年6月24日电/美通社亚洲/--中国国际航空股份有限公司于6月22日对外宣布，从即日起将延伸其北美呼叫中心业务至整个加拿大。该呼叫中心位于美国洛杉矶，提供中英文双语服务，主要业务包括各种票...
  

• Avaya将以5亿美元接手北电企业业务

  2009-06-24 11:34
  据报道，北电正接近完成以5亿美元的价格将其企业部门出售给Avaya公司。根据本周发表在加拿大环球邮报上的一篇文章说，Avaya已经成为北电企业解决方案事业部最受青睐的投标人，该部门负责为北电开发和销售...
  

• 副市长马露接听市长热线

  2009-06-24 10:40
  6月22日下午，副市长马露来到市长热线办公室，亲自接听热线电话。在短短一个小时的时间里，马露一共接听了10个热线电话。来电群众主要反映农村土地承包、村村通工程修建、粮补款发放等农业农村问题。每接一个群...
  

• 调查研究：Genesys成为真正的IVR语音门户领导者

  2009-06-24 10:27
  51Callcenter6月24日消息：Genesys语音平台简化了顾客交互，并创造出积极的体验以使客户能够获得重要的信息，以及同时通过自主和通过客户自己选择菜单的频道完成交互目标工作.6月22日，旧...
  

• 厦门软件园将建海西最大呼叫中心

  2009-06-24 10:25
  下个月的16日，台湾雅发公司将组织台湾金融、保险、通讯企业来厦门软件园对接呼叫服务业务。昨日下午，厦门软件园管委会、厦门信投及台湾代表正紧锣密鼓商量着下个月对接会的细节。据悉，这将是我市打造海西最大呼...
  

• 顶尖金融服务机构在使用威瑞特的人力资源优化软件

  2009-06-23 23:50
  51callcenter2009年6月23日消息：纽约梅尔维尔及香港–Verint®系统公司今天宣布在中国市场金融服务业中的领导地位。Verint®WitnessActionableS...
  

• 华普与大新华航空签订PBX及统一通信部署合同

  2009-06-23 23:20
  近日，华普公司与大新华航空公司签订关于建设PBX体系及统一通信部署的合同。此项目是大新华航空集团建立全国三大数据灾备中心的第一步，即在异地建立完整的PBX体系，并在之后逐步建设成为海航呼叫中心、办公等...
  

• 2009中国保险行业电子商务高峰论坛即将召开

  2009-06-23 19:33
  51Callcenter6月23日消息：中国保险行业电子商务网站成熟度评估活动”已于2009年5月拉开序幕，并于2009年6月25日在京举办“中国保险行业电子商务高峰论坛”，由国内著名咨询公司赛迪顾问...
  

• 2009中国保险行业电子商务高峰论坛即将召开(6月25日.北京）

  2009-06-23 19:26
  51Callcenter6月23日消息：中国保险行业电子商务网站成熟度评估活动”已于2009年5月拉开序幕，并于2009年6月25日在北京西苑宾馆举办“中国保险行业电子商务高峰论坛”，由国内著名咨询公...
  

• 恒讯达助力迁安广电客户服务中心

  2009-06-23 17:27
  一、迁安广电简介迁安广电是市直属事业单位，依托完善的无线传输网络和先进的有线传输设施，在迁安全市范围内为社会公众提供无线广播/电视节目、有线电视节目、宽带业务、数字电视业务等多项基础和增值业务。二、背...
  

• 喜达屋酒店中国区专用客户服务中心广州开业

  2009-06-23 17:19
  喜达屋酒店与度假村集团中国区最大的专用客户服务中心在广州开业，位于广州天誉大厦的喜达屋客户服务中心是喜达屋在全球的第8个客服中心，拥有400个员工，161个座席，其它七个客服中心分别四个位于北美区，一...
  

• 第二届中国国际服务外包合作大会在南京举行

  2009-06-23 17:11
  中新网南京6月23日电(记者王国安)第二届中国国际服务外包合作大会今天在南京国际博览中心隆重开幕，来自美、日、英、德、法、荷兰、新加坡、韩国、印度、菲律宾等国的近百家国际发包企业及国内三十个城市的四百...
  

• 阿朗入围“IP联络中心决策矩阵”推荐名单

  2009-06-22 23:55
  腾讯科技讯6月22日消息，日前，独立市场分析公司Datamonitor发布了最新一期《决策矩阵——选择IP联络中心供应商》报告，对企业市场中领先的IP联络中心供应商进行了比较分析。在企业部署IP联络中...
  

• 全球厂商NICE Systems 推出呼叫中心新一代质量管理解决方案

  2009-06-22 23:30
  51callcenter06月22日消息:近日，全球的InsightfromInteractionTM解决方案供应商NICESystemsLtd.宣布推出质量优化解决方案，该解决方案是呼叫中心的新一代...