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• “呼叫中心精致化管理”研讨会将在沪举办(7月2日)

  2009-06-11 22:00
  宏盛公司非常诚挚的邀请您参加主题为"呼叫中心精致化管理"研讨会。中国呼叫中心的发展已经历了十多年，过去的呼叫中心在企业中扮演的角色是成本中心，强调的是高度自动化，扮演的是一个成本中心的角色。但随着大环...
  

• 首届呼叫中心产业推介会昨日在京圆满召开(组图)

  2009-06-11 21:21
  西安高新区管委会管委会副主任陈洪涛、西安软件园副主任夏鹏、陕西公众信息产业有限公司总经理范建喜在台上回答嘉宾提问新经济形式下呼叫中心产业驱动力——服务外包会6月9日在京举办打造全国呼叫中心产业高地，促...
  

• 西安呼叫中心联盟网站正式开通

  2009-06-11 21:20
  51callcenter06月11日消息:近日，西安呼叫中心联盟网站正式开通，汇聚了陕西地区呼叫中心产业相关的各类企业，网站为行业内企业提供西安的发展咨询、企业交流、项目交流、政策咨询等。是西安呼叫中...
  

• 400热线电话“热”的时候要“冷静”

  2009-06-11 17:20
  随着人们生活水平和服务需求的提高，以及企业服务品牌意识的提升，企业面向客户开通的400服务热线已经不为稀罕之物，在日常生活中变得极为普及。有了它，客户在任何时候都能及时、轻易地获取所需信息，并在体验企...
  

• 热烈祝贺罗维互动天津分公司成立

  2009-06-11 09:04
  2009年6月2日，罗维互动营销服务有限公司天津分公司在天津正式成立。这是罗维互动继在北京，广州，杭州，深圳，南京成立分公司之后，在华北市场的又一重大战略布局，而天津作为首都北京的门户，在整个营销市场...
  

• 芜湖市第一家助残热线电话正式开通

  2009-06-11 09:04
  人民网安徽视窗讯日前，寓意为“要我帮你”的芜湖市镜湖区赭山街道残疾人知心服务热线正式开通。只要拨打0553-3821580热线号码，就可以及时咨询和了解法律援助、健康服务、就业指导、心理咨询等相关信息...
  

• 苏州工业园区“12366”纳税服务热线启动

  2009-06-10 18:29
  51callcenter6月10日消息：昨天，苏州市苏州工业园区地方税务局举办12366纳税服务热线上线启动仪式。据介绍，新的12366热线具备IVR语音导航功能、录音功能、身份识别、客户资料管理、工...
  

• Dialogic发布全球社交网络社区并邀请应用开发者赢取Dialogic创新奖

  2009-06-10 18:24
  51callcenter06月09日消息:帕西帕尼，新泽西州,近日-Dialogic公司("Dialogic"),全球领先的世界级媒体和信令产品和技术提供商邀请全球应用开发者通过提交他们“Buildo...
  

• 大连公积金呼叫中心系统将升级

  2009-06-10 16:06
  记者昨天从大连市住房公积金管理中心获悉，该中心呼叫中心系统将在年底前完成升级改造工作。届时，最集中的查询服务将被放于菜单首层，客户通过身份识别进入呼叫中心系统，即可进行个人贷款业务、住房公积金业务等相...
  

• 呼叫中心加速电子商务新模式标准化发展

  2009-06-10 15:01
  51callcenter6月10日消息：2009年6月6日，由上海站长联谊会组织的第11期B2C网站推广交流聚会在上海静安区文化馆举行，吸引了近160位中小电商前来参加。北京讯鸟软件作为本次聚会的冠名...
  

• 国美呼叫中心正式向全国开通SMS服务

  2009-06-10 13:07
  近日，经过一个多月的试运行，国美呼叫中心正式向全国开通SMS服务，消费者可以通过该项服务接收到关于送货情况、门店信息、促销信息的实时短信，国美会员还将定期收到客户关怀的温馨提示短信。业内专家分析认为，...
  

• 上海移动部署Verint呼叫中心劳动力管理解决方案

  2009-06-10 12:03
  用户背景中国移动上海公司于1999年8月1日成立，主要经营上海地区的数字蜂窝移动电话、IP电话、互联网接入业务及相关的信息服务、技术开发、技术服务等业务。上海移动客服中心，已经从单一的业务咨询延伸到呼...
  

• 美国联广科技集团有意在渝打造西部最大呼叫中心

  2009-06-10 12:01
  近日，美国联广科技集团与正大集团形成初步合作意向，拟合资合作打造西部地区最大呼叫中心，整合政府各部门呼叫中心业务，在中国先行先试成立政府统一呼叫中心。此外，联广集团通过对北部新区的访问，有意与中国移动...
  

• 捷通华声助广电产业创新

  2009-06-10 11:25
  日前，四川南充广电局即将开通广播电视客户服务呼叫中心。该客服中心开通后将开展一系列互动式业务，为南充地区的观众/听众提供更加便捷、多样的服务。广电集团与呼叫中心产业结合，有望在未来充分发挥自身优势的基...