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• Avaya以通信技术促进企业“绿色”运营

  2009-06-08 13:06
  远程办公、视频会议有助于减少差旅需求，提高工作效率51Callcenter消息：北京，2009年6月8日–在6月8日于天津举行的《商业周刊》“全球绿色经济峰会”上，Avaya公司亚太区总裁JohnDi...
  

• 缤特力发布市场研究报告：耳机带你通向销售成功之路

  2009-06-08 12:56
  在经济低迷和出差预算缩减的情况下，公司越来越依赖销售人员通过电话与有潜在价值的客户培养及保持良好的关系以促进最终的销售。那些长期使用电话的人是否会想配一个耳机，以提高自己的工作效率呢？Plantron...
  

• 有事找政府就拨“12345”房产审批一窗式办理

  2009-06-08 08:57
  【龙虎网报道】找政府部门办事，不晓得打什么电话咨询，这是常有的事。今后碰到这种情况，无须麻烦114，一个电话12345就可以直接转到相关的部门热线了。昨天上午，南京市委、市政府召开全市深入推进“五服务...
  

• 电信10000客服中心省集中的实践与思考

  2009-06-05 19:43
  前言：江西电信是中国电信第一个实施10000客服中心全省话务集中的省份，笔者希望通过自身实际经验的总结，为其他省电信10000客服中心省级话务集中提供经验借鉴，也希望能为其他行业的话务集中区带来一些有...
  

• 信雅达中标中银商务排班管理系统项目

  2009-06-05 19:10
  51callcenter06月05日消息:近日，信雅达公司成功中标中银商务排班管理系统项目。随着中国银行客服中心规模的迅速膨胀，该行的客服中心运营面临着排班、绩效考核、多技能多业务的发展为管理者数据分...
  

• 中山欲做香港服务业后台基地

  2009-06-05 19:09
  在亨尾大街中山软件园东区园区二楼的公共信息服务呼叫中心，电话声此起彼伏，近百名话务员服务的客户都是来自香港。这家在金融海啸最悲观的2008年10月份成立的公司，将以往在广州的业务转移到了中山，服务于香...
  

• 长株潭一体化呼叫中心建成拨114可查三地信息

  2009-06-05 12:04
  三湘都市报6月4日讯“长株潭一体化的呼叫中心已经建成。”湖南号百信息服务公司总经理肖伟今日透露，为了配合长株潭并网升位工程，号码百事通114查询台也已经升级，长沙、株洲、湘潭三地的呼叫平台已经整合成一...
  

• 大连住房公积金呼叫中心系统将在年底前完成升级

  2009-06-05 11:57
  住房公积金制度建立至今已有16个年头，随着房改资金事业的不断发展，越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者，在大连市房贷市场中，住房公积金贷款始终都发挥着主力军的作用。本着“服务社会，造福百姓”的...
  

• Aspect引领北美外呼产品市场

  2009-06-04 19:25
  51callcenter6月04日消息:全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect日前宣布，根据Frost&Sullivan最新的2009年北美外呼系统产品市场分析报告，Aspect公司在北...
  

• 惠州公交服务投诉今启用“全天候”热线

  2009-06-04 15:16
  以后，在上下班时间和节假日，也有人专门接听和处理市民有关公交车的咨询和投诉了。记者昨日从市公共汽车总公司获悉，公交热线96020000今起“全天候”开通。早6:30至晚11:30公交车运行时间内，随时...
  

• 济南打造12345“24小时服务政府”

  2009-06-04 10:58
  诉求量的高增长，必然要求职能部门的高效率与之相配套。近日，本报记者走进12345市民服务热线的后方--受理大厅，探访12345热线接收、处理与反馈的一系列运作机制。济南市12345市民服务热线开通仅半...
  

• 捷通华声与金山软件打造在线手写输入

  2009-06-04 09:35
  近期，北京捷通华声语音技术有限公司与金山软件公司合作，在金山软件公司的爱词霸汉语网站中应用捷通华声手写识别技术，开通在线手写输入，方便用户进行快速信息输入。手写输入法已经被大多数电脑使用者所接受，逐渐...
  

• Avaya宣布面向中型企业联络中心市场新举措

  2009-06-04 09:01
  --收购AgileSoftwareNZLimited公司--推出功能更强、实施更简便的AvayaContactCenterExpress4.0版本51Callcenter消息：北京，2009年6月3日...
  

• 市卫生局明与民对话现场热线：6609998、6609999

  2009-06-04 08:49
  水母网6月4日讯（YMG记者郭明新）记者昨日从市机关建设办公室获悉，5日上午，市卫生局主要领导将各分局和机关科室的主要负责人走进烟台市“面对面话环境，心连心促发展”活动现场听取市民意见，上午8:30—...