首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 泰康人寿升级呼叫中心，打造优质客服

  2009-06-08 17:12
  51callcenter06月08日消息:作为国内保险业的巨头泰康人寿，在过去一年中，泰康人寿创造了令人可喜的业绩，而在新的一年里，将面对全球金融危机的冲击，泰康人寿在这种情况下，在采取相应的应对措施...
  

• 烟台联通114实名业务受追捧

  2009-06-08 16:56
  日前，山东烟台联通举办了“114建台38周年庆典暨114电话实名产品发布会”，全市300余家企业参加了发布会，活动现场推出的新业务114语音搜索受到人们的追捧。通过现场的业务讲解、沟通答疑和优惠套餐，...
  

• 蹊跷：神秘男子频繁骚扰回拨过去竟是电信10000号

  2009-06-08 13:25
  来电显示对方号码明明是小灵通，声音也是男的，回拨过去竟然是中国电信10000号甜美的女声？日前，徐州市不少电信用户就遇到了这样的蹊跷事。5月19日，徐州分公司接到某用户投诉，反映频繁接到骚扰电话，对方...
  

• 客户服务人员：有专长才有好薪情

  2009-06-08 13:23
  客户服务人员是目前招聘市场上需求量较大的通用性职位之一。来自各类企业呼叫中心、客户服务部、电话营销中心、售后服务部等部门的客服类职位比较集中。该类岗位目前的市场薪资价位如何？记者在招聘会上进行了现场实...
  

• 软件园将与台资合建呼叫中心台湾投诉厦门受理

  2009-06-08 13:20
  本报讯（记者杜世成）很多台湾消费者的投诉电话，都可以在厦门受理了。因为越来越多的台湾大型企业都把客服呼叫中心移往厦门。厦门软件园还将腾出1万平方米的研发楼，建呼叫中心产业基地。昨天，软件园管委会常务副...
  

• 天津神州浩天95105123呼叫中心平台建设落成

  2009-06-08 12:59
  51callcenter6月8日消息：天津神州浩天呼叫中心系统（以下简称“系统”）是根据天津神州浩天公司业务需求而设计，是以恒讯达HXD09融合通讯系统、CTI技术、计算机网络集成为核心的智能语音通信...
  

• Avaya以通信技术促进企业“绿色”运营

  2009-06-08 13:06
  远程办公、视频会议有助于减少差旅需求，提高工作效率51Callcenter消息：北京，2009年6月8日–在6月8日于天津举行的《商业周刊》“全球绿色经济峰会”上，Avaya公司亚太区总裁JohnDi...
  

• 缤特力发布市场研究报告：耳机带你通向销售成功之路

  2009-06-08 12:56
  在经济低迷和出差预算缩减的情况下，公司越来越依赖销售人员通过电话与有潜在价值的客户培养及保持良好的关系以促进最终的销售。那些长期使用电话的人是否会想配一个耳机，以提高自己的工作效率呢？Plantron...
  

• 有事找政府就拨“12345”房产审批一窗式办理

  2009-06-08 08:57
  【龙虎网报道】找政府部门办事，不晓得打什么电话咨询，这是常有的事。今后碰到这种情况，无须麻烦114，一个电话12345就可以直接转到相关的部门热线了。昨天上午，南京市委、市政府召开全市深入推进“五服务...
  

• 电信10000客服中心省集中的实践与思考

  2009-06-05 19:43
  前言：江西电信是中国电信第一个实施10000客服中心全省话务集中的省份，笔者希望通过自身实际经验的总结，为其他省电信10000客服中心省级话务集中提供经验借鉴，也希望能为其他行业的话务集中区带来一些有...
  

• 信雅达中标中银商务排班管理系统项目

  2009-06-05 19:10
  51callcenter06月05日消息:近日，信雅达公司成功中标中银商务排班管理系统项目。随着中国银行客服中心规模的迅速膨胀，该行的客服中心运营面临着排班、绩效考核、多技能多业务的发展为管理者数据分...
  

• 中山欲做香港服务业后台基地

  2009-06-05 19:09
  在亨尾大街中山软件园东区园区二楼的公共信息服务呼叫中心，电话声此起彼伏，近百名话务员服务的客户都是来自香港。这家在金融海啸最悲观的2008年10月份成立的公司，将以往在广州的业务转移到了中山，服务于香...
  

• 长株潭一体化呼叫中心建成拨114可查三地信息

  2009-06-05 12:04
  三湘都市报6月4日讯“长株潭一体化的呼叫中心已经建成。”湖南号百信息服务公司总经理肖伟今日透露，为了配合长株潭并网升位工程，号码百事通114查询台也已经升级，长沙、株洲、湘潭三地的呼叫平台已经整合成一...
  

• 大连住房公积金呼叫中心系统将在年底前完成升级

  2009-06-05 11:57
  住房公积金制度建立至今已有16个年头，随着房改资金事业的不断发展，越来越多的职工群众成为住房公积金政策的受益者，在大连市房贷市场中，住房公积金贷款始终都发挥着主力军的作用。本着“服务社会，造福百姓”的...