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• 中美大都会李佳：希望全程录音保单可免签字

  2007-12-10 00:00
  2007年12月08日，由中国保监会政策研究室、保险中介监管部筹划创办的首届“中国保险中介发展论坛”在北京永兴花园饭店举行。以下为中美大都会人寿总经理助理李佳的发言实录（未经本人确认）：主持人（姚庆海...
  

• 思巴得为养生堂量身打造IP综合客服中心

  2007-12-10 00:00
  养生堂是以杭州为中心，面向全国市场提供“农夫山泉”纯净水和“养生堂”食品、保健品等产品为主的生产销售型企业，其做为一家国际知名企业，对物流和配送的管理、通信系统要求甚高，需要一个信息平台将整个物流环节...
  

• 合肥跻身“中国服务外包基地城市”

  2007-12-10 00:00
  合肥晚报讯记者今天从市外经贸局获悉，继荣获“加工贸易梯度转移重点承接地”、“国家级汽车及零部件出口基地”称号后，合肥又获得一块国家级“金字招牌”，国家商务部、信息产业部、科技部日前正式批复合肥为“中国...
  

• 工行电子银行中心荣获亚太地区最佳呼叫中心评选大奖

  2007-12-10 00:00
  在刚刚揭晓的2007年度（第四届）亚太最佳呼叫中心评选活动中，中国工商银行(8.30,-0.06,-0.72%,进入该吧)电子银行中心在众多参选企业中脱颖而出，荣膺“中国呼叫中心特别贡献奖”。据介绍，...
  

• 助力万家乐，打造一流的客户服务中心

  2007-12-10 00:00
  自2006年以来中国的小家电行业进入了一个高速发展阶段，市场需求大规模增长，激烈的竞争随之而来。最主要表现在大家电厂商的纷纷进入、国外品牌的强势竞争以及大量作坊式厂商的价格战，这些后来者充分发挥了各自...
  

• 实录：丽泽-新金融中心论坛举行(组图)

  2007-12-10 00:00
  图为论坛现场目前，随着国内外知名金融机构的大量持续进驻，南起复兴门内大街、北至阜成门内大街、西起西二环路，东至太平桥大街的北京金融中心金融街的容限已接近饱和，金融中心向南延伸成为必然。那么，作为金融街...
  

• 思科重组技术开发部大力开发NGN和统一通信

  2007-12-10 00:00
  本周，思科对其技术开发部门（CDO）进行了重组，以更好地发展该公司的视频、数据中心、协作和Web2.0等产品。思科——这位在企业网市场上占主导地位的供应商，希望将网络变成所有企业的核心平台。这意味着要...
  

• 平安备战股指期货东进录音保驾护航

  2007-12-10 00:00
  股指期货作为一种重要的金融避险工具，可以为投资者提供理想的风险对冲。现在，股指期货在制度和技术方面已准备到位，随时可能推出。面对这块新的市场蛋糕，许多证券公司都在积极筹备，构建、完善包括录音系统在内的...
  

• 重庆市地税局开通12366纳税服务热线人工座席服务

  2007-12-10 00:00
  12月7日，市地税局正式开通12366纳税服务热线人工座席服务，标志着我市地税系统纳税服务方式更加多元化，纳税服务水平又迈上了一个新的台阶。重庆地税“12366”纳税服务热线是以全国税务系统“1236...
  

• 艾滋病热线并入“12320”

  2007-12-09 00:00
  本报讯被誉为市民身边“健康顾问”的上海“12320”公共卫生公益电话，自去年12月8日正式开通一年来，已接听市民来电13万余次。而上海作为国际化大都市，公益电话又增新的服务功能———电话英文坐席服务昨...
  

• 鸿合督导落实“客服首问负责制”

  2007-12-09 00:00
  为了解“客户服务首问负责制”贯彻情况，掌握落实该项制度各个环节的关键所在，切实提高用户服务满意度，鸿合科技客户服务中心精心策划了一次全国性的内部检查，并于近日圆满结束该次活动。据客户服务中心主任谢静生...
  

• 微软亚洲客服规模五年内翻番

  2007-12-09 00:00
  据国外媒体报道，微软公司计划扩大其亚洲业务，并将在五年内使其亚洲客服中心员工规模翻一番。微软全球技术支持中心大中华区总经理柯文达在接受采访时表示目前该中心现有员工850人。他在中国参加亚洲客服中心的十...
  

• 12320公共卫生公益热线今起扩容

  2007-12-08 00:00
  “全天候贴身医生”一年接听来电13万余次“12320”公益热线今起扩容【新民网·晚报精选】（首席记者施捷特约通讯员宋国梵）被誉为上海市民身边“健康顾问”的“12320”公共卫生公益电话迄今已接听来电1...
  

• 乘车问路打个电话就搞定西安交通客服热线开通

  2007-12-08 00:00
  西安市交通局开通西安交通门户网站和交通客服热线去某个地方坐哪路公交车，去外地客运站票价多少钱，从昨日起，您不必再为这些事情发愁了。西安市交通局开通西安交通门户网站和西安交通客服热线“96716”，随时...