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热讯家电带你走进国美呼叫中心
2007-12-07 00:00
2007年5月28日,国美电器耗资千万元在北京建成的呼叫中心(callcenter),开始正式运行。这个拥有500个席位的全国家电零售业最大的呼叫中心,在全国220多个城市的消费者与国美电器之间,搭建...
爱普生呼叫中心为渠道提供支持
2007-12-07 00:00
[图片说明]呼叫中心和售后支持部门联合为渠道商推出终端收取送修产品服务。通常厂商呼叫中心的主要职能是为终端用户提供售后服务支持,并且收集用户对于产品和服务品质的反馈。但爱普生将呼叫中心的职能扩大化,为...
深圳电信:用心服务赢得人心
2007-12-07 00:00
作为深圳市本地主导电信运营商,秉承“用户至上、用心服务”的理念,中国电信深圳分公司始终把服务用户作为企业精神文明建设的一项关键性工作。在全市运营商服务质量评比中,中国电信深圳分公司的营业窗口服务每季度...
广东移动已有9000多名黑莓手机用户
2007-12-07 00:00
黑莓手机使用这种“古怪”手机者被人称为“黑莓族”在地铁车厢内、咖啡厅里、候机室中,我们经常会见到这样一些人,他们手中拿着一部样子很古怪,极像“计算器”的东西在通电话、发短信,旁观者很多都不相信那东西是...
安莱新一代呼叫中心建成
2007-12-07 00:00
日前,安莱投入大力资源兴建的应用互联网及IP技术的新一代呼叫中心一期工程已在广州建成。安莱IP呼叫中心采用先进的分布式IP技术,座席的分配不受地域、服务器环境和通讯网络的限制,加上网络电话、IP传真、...
银行客服系统接二连三来安家武汉欲建金融“总服务台”
2007-12-06 00:00
荆楚网消息(楚天都市报)(记者蔡琳璐通讯员潘莉丽)20秒内就能享受到人工专业服务。昨日,中国民生银行在汉宣布,该行全国客户服务集中处理系统(以下简称“客服系统”)落户武汉,本地居民拨打客服热线的接通率...
2007宝信软件IT服务年会隆重召开
2007-12-06 00:00
2007年12月5日,“2007宝信软件IT服务年会”在上海东锦江索菲特大酒店隆重召开。本次会议由上海宝信软件股份有限公司(以下简称宝信软件)主办,以“IT服务提升信息价值”为主题,邀请了上海市政府领...
Verizon态度改变支持谷歌手机平台
2007-12-06 00:00
[计世网消息](刘彦青编译)VerizonWireless的态度有了戏剧性的改变,它计划支持Google的新手机软件平台。VerizonWireless是初期不支持Android手机软件平台的数家大手...
冲电气为第一生命提供IP客户联络中心系统
2007-12-06 00:00
冲电气工业株式会社(OKI)今日报道,冲电气获得了在日本具有代表意义的生命保险公司之一的第一生命保险相互会社(社长:斋藤胜利,总部所在地:东京都千代田区,以下简称第一生命)的订单,向其提供了基于CTI...
中国网通吉林公司“12316新农村热线”建设纪实
2007-12-06 00:00
建设社会主义新农村,离不开让农民“用得了、用得起、用得好”的实用信息服务。中国网通(集团)有限公司吉林省分公司,联合吉林省农业委员会、吉林省委组织部远教处、吉林人民广播电台、吉林电视台共同建设了“12...
中国与印度以外:顶级企业房地产与选址专家预测未来的发展中心
2007-12-05 00:00
虽然上海及邦加罗尔是全球知名的发展热点,但亚特兰大国际企业地产协会高峰会的与会专家提出了另外一批预计将成为未来经济中心的城市名单。在主题为“环球90分钟”的会议上,专家组从亚洲、欧洲和美洲地区挑选了一...
电子银行也需人性化
2007-12-05 00:00
近年来,一种以电话银行、网络银行、手机银行为代表的“电子银行”开始进入并逐渐改变我们的生活。多家银行都成立了专门的电子银行机构。甚至在一些理财类业务上,其所占比重达到了20%—40%,逐步成为主渠道之...
民生银行启用全国客户服务集中处理系统
2007-12-05 00:00
民生银行日前宣布正式启用其全国客户服务集中处理系统。该系统可根据客户需求,将客户来电按照基本业务、综合业务、理财业务、贵宾业务等加以分类,由不同级别的服务人员提供最适合的服务,实现专业化与集中化的统一...
114受困公共资源与公共利益平衡
2007-12-05 00:00
拍卖“优先报号权”用户查到只是最贵的日前,多家媒体对“优先报号权竞价”的曝光,让114遭遇信任危机。报道指出,“只要商家交足够多的钱,114就会把它的信息最先报给用户”,众商家的青睐让优先报号权的身价...
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