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• 沈阳：应急呼叫系统为老年人生命“上保险”

  2008-02-05 00:00
  新华网沈阳２月４日电（记者姜敏）春节前夕，沈阳市铁西区老龄办主任敬长培，为居住在南八东路４５号的老红军边清源送去了慰问金，并为他安装了求助应急呼叫系统。８８岁高龄的边清源激动地说：“几个子女都不在身边...
  

• 一张机票的网络化博弈

  2008-02-05 00:00
  王媛（化名）看着携程或是国航网页上显示的春节这几天的机票价格，发出一声叹息——她要的从上海飞大连机票，平时都会打很低的折扣，在春运的时候，都是全价。她使出浑身解数在网上使劲搜，也很难找到大的折扣。事实...
  

• 从上海移动呼叫中看呼叫中心行业的明天-因变化而更精彩

  2008-02-05 00:00
  2002年春天，上海第一早报《新闻晨报》曾以“中国的呼叫中心渐闻喧嚣”一文，生动地描绘了这个在上世纪九十年代中后期才引进的领域在现代化大都市的新兴。作为最早引入呼叫中心之一的电信行业，上海移动呼叫中心...
  

• 佰程旅行网呼叫中心轻松扩容升级

  2008-02-04 00:00
  日前，为配合佰程旅行网“新体验度假”中高端系列产品业务开展，天润托管对佰程旅行网呼叫中心进行座席扩容升级。2007年10月，佰程旅行网与北京华远国际旅行社正式推出以“新体验海岛度假”、“圣诞欧洲超值自...
  

• 51CALLCENTER董事长孙辉跃先生新春祝福致辞

  2008-02-04 00:00
  各位呼叫中心与BPO行业的同仁及所有关心、爱护、支持51Callcenter的朋友们：在新春佳节到来之际，我代表51Callcenter管理层及全体员工、专家顾问团和投资方向全国、全世界所有关心、支持...
  

• 7天连锁韩俏帆主题演讲：关于7天新格局下的战略创新

  2008-02-04 00:00
  “关于7天新格局下的战略创新。”这个讲台对我来讲有一点高，先感谢大会给我们7天酒店这个机会跟大家分享一下7天在过去发展当中的核心产业以及战略。下面是7天酒店的简单概括。我们是一家非常新的公司，我们是2...
  

• 戴尔北美呼叫中心裁员对中国区无影响

  2008-02-04 00:00
  上周末，戴尔公司宣布将关闭设在加拿大的一家呼叫中心，裁员总数超过1000人。但戴尔中国区不受此次裁员的影响。戴尔表示，公司计划缩减销售和支持部门的员工数量，裁员总数预计将达到1200人，这是去年戴尔宣...
  

• 2011呼叫市场总额将达4.485亿美元

  2008-02-03 00:00
  和"呼叫中心"这个字眼比起来，一些以"800、955"开头的特服号更能唤起广大消费者的共鸣。企业大都承诺客户通过拨打这些号码可以进行咨询、解决与产品相关的疑问，大多是免费拨打。在带给消费者贴心服务的同...
  

• 华为：狼性企业文化的构建与提升

  2008-02-03 00:00
  狼是一种让人畏惧、讨厌的动物，极少有人愿意与狼相提并论，但是华为却自诩为狼。任正非带领着华为狼群，与市场中的豹子、狮子拼杀，将企业的狼性表现得淋漓尽致，屡建奇功。在业界，华为遐尔闻名，就连对手也要敬畏...
  

• 戴尔整合客户服务业务裁员达到900人

  2008-02-03 00:00
  戴尔将在二季度整合客户服务业务，目前戴尔已经决定取消在渥太华建立第二个客户服务中心的计划，并关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心，而此次的整合将涉及高达900人的裁员。据了解，目前戴尔在全球...
  

• 中银协拟推迎奥运文明规范服务活动方案

  2008-02-03 00:00
  记者1日从中国银行业协会获悉，该会日前在京召开奥运金融服务工作座谈会，并讨论研究了"中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动方案"。根据方案安排，中国银行业协会拟于2008年2月末召开动员大会启动系列活动...
  

• 统一通信 用户最想把哪些功能整合在一起？

  2008-02-03 00:00
  尽管统一通信的概念已经被各大厂商广为宣传，统一通信的目标是实现各种沟通方式的融合，但是从国内的企业来看，他们对统一通信的认识仍然还处于比较模糊的阶段，那么从用户本身来讲，他们最需要统一通信能把哪些功能...
  

• 企业自助式服务应以客户为本

  2008-02-02 00:00
  自助式服务技术在用户体验方面的口碑不佳，是因为它缺乏充分地验证?还是因为它的实施不到位?“客户并不喜欢自助式服务技术。”相信你的朋友或同事都向你诉说过这么一种体验–长时间的等待，在被接通到坐席人员之前...
  

• 英威腾电气公司全国统一400服务热线开通

  2008-02-02 00:00
  2008年伊始，为了给客户提供更为便捷、及时、优质的服务，深圳市英威腾电气股份有限公司正式开通了7×24小时全国统一服务热线：400-700-9997。这条服务热线将商务、产品、技术、市场、物流等全方...