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• 华胜天成携戴尔中标艾默生IT服务外包

  2007-11-20 00:00
  近日，IT综合服务提供商华胜天成通过与其重要战略合作伙伴戴尔公司的精诚协作，成功签约艾默生网络能源有限公司（ENPC）IT系统运维及用户支持外包项目，项目为期三年。此次合作是华胜天成向IT服务外包领域...
  

• 外包呼叫中心热发展中的冷思考

  2007-11-20 00:00
  呼叫中心进入中国已有十多年的时间了，虽然时间不如发达国家的长，但是比起世界的平均水平(平均为8年)，我们的时间并不短，成立最早的外包呼叫中心也有近十年的历史。从外包呼叫中心与自建呼叫中心的比例看，世界...
  

• 加强城市健康保护吉林网通开通卫生公益热线

  2007-11-20 00:00
  11月13日，吉林省12320公共卫生公益服务热线正式开通。由中国网通吉林公司承建的这一公共卫生公益服务热线，采用了全省集中建设、整体覆盖、同步开通、分级受理模式。在全省集中建立了一个呼叫平台，各市州...
  

• 渣打银行建成电话银行客户服务中心

  2007-11-20 00:00
  渣打银行中国及香港区电话银行客户服务中心20日在深圳揭幕，成为首家在深圳设立大型电话银行客户服务中心的外资银行。该中心的设立，进一步强化渣打的营运后台，优化为在中国內地与香港特区的客户提供的服务。据悉...
  

• 鹰潭供电客服中心推行五星级评定标准

  2007-11-20 00:00
  近日，为进一步规范公司95598呼叫中心星级服务管理，奖优罚劣，提高服务质量和服务水平，充分调动95598座席员的服务主动性和积极性，建立一支高素质的服务队伍，更好地贯彻公司“以人为本”的服务理念和体...
  

• 信产部启用调整统一后短消息类服务接入代码

  2007-11-20 00:00
  为方便用户记忆和使用短消息类服务代码，强化短消息类服务单位自律意识，更好地维护和保障广大用户合法权益，促进我国短消息类服务又好又快地发展，从2007年12月1日零点起，全国将启用调整统一后的短消息类服...
  

• 中国保险集团欲在蓉设后台服务中心

  2007-11-20 00:00
  成都的金融后台服务中心又将增加一个。昨日，在成都举行的“中共中国保险（控股）有限公司四川工作委员会”成立会上，中国保险集团董事长冯晓增透露，中国保险集团已经在成都高新区圈定了一块地，准备设立后台服务中...
  

• 携程“范敏时代”的新传奇

  2007-11-19 00:00
  如今的携程，已进入范敏时代11月8日，易观国际公布了最新研究结果：中国网络旅游市场2007年第三季度总体规模达到6.75亿元，携程以3.27亿元收入遥遥领先于其他竞争对手。携程，这个失去梦幻团队的传奇...
  

• Aspect软件继续保持劳动力管理市场份额第一

  2007-11-19 00:00
  Saddletre研究评定PerformanceEdge远超竞争对手；强大的管理功能和明确的产品前景使公司脱颖而出CHELMSFORD,Mass.,2007年11月15日——全球最大的专门从事呼叫中心...
  

• 西南最大航空票务呼叫中心在重庆设立

  2007-11-19 00:00
  一个拥有110个席位的航空票务呼叫中心日前在渝成立，并将从下月起推出24小时电话订票服务。据透露，该中心目前已与所有在江北机场落地的航空公司签订代理协议，并拿到长期获得超低折扣机票的权限。这也是目前西...
  

• 易方客服协助新加坡星展银行开展推广计划

  2007-11-19 00:00
  近日，新加坡星展银行与易方客服合作，开展针对中国境内的高端客户推广计划，走出星展中国五年发展计划中至关重要的第一步。在得到中国银行业监督管理委员会批准之后，新加坡星展银行的全资子公司星展银行(中国)有...
  

• 广州全日开通12355热线　面向青少年提供服务

  2007-11-19 00:00
  11月14日团市委召开了12355义工服务中心建设工作会议，与电信、移动、联通公司和深圳市义工热线组的义工一起谋划开通全国首条24小时接听的青少年服务热线。保证24小时不间断有人接听共青团深圳市委副书...
  

• 青岛邮政选用APSuite呼叫中心质量管理系统

  2007-11-19 00:00
  2007年11月16日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了青岛市邮政局(以下简称“青岛邮政”)客服中心（11185服务热线）呼叫中心质量管理系统的构建。该系统的完成对...
  

• IBM：整合沟通一声呼叫追到“您”

  2007-11-19 00:00
  IP融合通信服务概述您的企业是否遇到以下的情况?►企业新建楼宇或搬家►希望降低因人员结构频繁变更而带来的管理复杂性和成本►需要通过提高通信和协作效率，提高员工生产力...