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• 破解电视购物成功的秘密

  2007-11-12 00:00
  电视购物是一个非常有效的营销模式，在国外，电视购物已经成为消费者购买产品的主流渠道之一。在国内，电视购物发展了十余年的时间，消费者对这种新生事物的接受程度也逐渐提高，逐渐涌现出了大批的电视购物巨头，如...
  

• 基金客服至关重要

  2007-11-12 00:00
  木桶原理是由美国管理学家彼得提出的。说的是由多块木板构成的木桶，其价值在于其盛水量的多少，但决定木桶盛水量多少的关键因素不是其最长的板块，而是其最短的板块。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题...
  

• 黑莓进军中国：成败还需看运营商脸色

  2007-11-12 00:00
  加拿大黑莓生产厂商RIM公司ResearchInMotion近日宣布，通过与阿尔卡特-朗讯公司与中国TCL通讯公司的合伙安排，取得了在中国出售8700型号黑莓手机的认可服务资格。与国内手机品牌的合...
  

• 雅虎抢占手机广告市场质疑谷歌平台战略

  2007-11-12 00:00
  雅虎手机部门主管马可·波利斯(MarcoBoerries)近日表示，该公司正在寻求以三方合作的方式签署更多手机广告经销协议，希望在竞争对手谷歌的手机战略起步之前赢得大量广告客户。波利斯表示，手机广告市...
  

• 思科统一通信落户篱笆网

  2007-11-11 00:00
  近期，家庭生活消费网站篱笆网特别推出“消费顾问”的概念，通过提高呼叫中心的品质实现了一对一的人性化服务，并成功为每个会员提供一整套度身定制的服务。据了解，在部署了思科统一通信解决方案后，篱笆网的呼叫中...
  

• BPO大会集中签约仪式高新区成完美赢家

  2007-11-09 00:00
  华商网刘斌王少华11月9日上午,第四届中国国际服务外包大会举行了中国电信、中国网通、IBM、HDDimension、罗维互动、龙旗实业、新蛋、炎兴科技等12个项目的集体签约仪式,投资总额高达10亿元人...
  

• 嘉实基金“全员座席”服务模式出炉

  2007-11-09 00:00
  国内最大的基金管理公司之一———嘉实基金，日前选择Avaya统一通信和呼叫中心解决方案，搭建业内最先进的IP办公通信系统及多媒体呼叫中心。该系统可更迅速、准确地应对客户咨询，实现公司为客户服务的“全员...
  

• 湘潭市“12355”青少年服务台开通

  2007-11-09 00:00
  11月7日下午举行的湘潭市未成年人保护委员会第七次全会、综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组第五次全会暨“12355”青少年服务台开通仪式上，随着副市长刘建业的隆重宣布，湘潭市“12355”青少年服务...
  

• 邗江区开通800免费法律维权热线成效显著

  2007-11-09 00:00
  9月27日，扬州刊江区800-828-5318免费法律维权咨询电话传来了一位农民工急切的声音“……老板不给工资，我们已经扣住了他们，请问怎样才能拿回工资……”接电话的司法工作人员仔细询问了事情的来龙去...
  

• 西藏电信“号百”推出机票预订业务

  2007-11-09 00:00
  近日，中国电信西藏公司号码百事通平台又添新业务，用户只要在拉萨市区内拨打118114或114，就能轻松享受机票预订服务。“商旅服务”订票业务推出仅一周时间，就收到订单84个，成功配送机票148张，目前...
  

• 专家预言：手机准告将取代传统广告

  2007-11-09 00:00
  手机广告已经由最初的短信群发发展到在用户许可的情况下，将用户感兴趣的商业信息及时以短信形式发送到用户手机上的“手机准告”。这种广告形式不是记录某个人，而是记录手机号码，给号码编个号，更能保护用户隐私。...
  

• 亿博科创及EDIFY语音产品中标平安保险客服系统

  2007-11-09 00:00
  为了给客户提供方便、快捷、安全、周到的全天侯、一站式的客户服务，满足个人理财、理赔报案和保单、股票、年金、信托等多种信息的查询、变更、交易、转让等业务需求，近日，作为Intervoice/EDIFY公...
  

• 九橙托管：开创呼叫中心的托管时代

  2007-11-09 00:00
  由于市场环境的不断变化，特别是知识经济的来临和WTO的加入，传统以销售产品为主满足消费者基本需要的营销模式已不能满足中国企业对品牌形象、服务水平和顾客关系等更高的要求。现今，建立自己的呼叫中心，通过主...
  

• 福建建成投运全国首家省级电力客户服务中心

  2007-11-09 00:00
  .h1{FONT-WEIGHT:bold;TEXT-JUSTIFY:inter-ideograph;FONT-SIZE:22pt;MARGIN:17pt0cm16.5pt;LINE-HEIGHT:24...