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• 3元信息费与100％满意仙游电力真情服务获好评

  2007-12-18 00:00
  您好，请问您需要……”日前，福建莆田仙游电力95598呼叫中心的座席代表徐艳萍的问候语还未结束，就被客户气冲冲地打断了——“我家这个月电费为什么多收了3块钱，你们给我一个合理的解释，怎么能乱收费……”...
  

• 翔龙公司岁末增新喜新颜新貌迎四方友朋

  2007-12-18 00:00
  Newchance,NewWay,深圳市翔龙通讯有限公司新网站在原网站的基础上，为了更好的服务新老客户和合作伙伴，适应公司业务的不断发展，将于2007年12月18日正式上线。在此，非常感谢各位朋友对翔...
  

• 上海禾缘信息利用RT-CCP1000构筑服务热线

  2007-12-18 00:00
  上海禾缘信息科技有限公司主要从事电信基础业务的代理以及电信增值服务的技术开发和运营。为进一步开展业务，上海禾缘信息有限公司决定部署一套呼叫中心系统，融天科技的RT-CCP1000再次以硬件平台一体化、...
  

• 佛山新兴经济产业快速崛起

  2007-12-18 00:00
  39家世界500强公司在佛山投资77家企业我市各区致力提升对外招商引资质量和水平，使外贸增长方式得以转变，推动了开放型经济又好又快发展。截至发稿时，共引进39家世界500强公司投资77家企业。今年是我...
  

• 当今大学生为什么“不中用”

  2007-12-18 00:00
  在今年的中国·郑州国际服务外包高层论坛上，各大企业提出了一个共同忧虑：中国大学生专业知识落伍20年，又不能很好地用外语进行交流，已成为制约企业发展的重要因素。（12月7日《河南商报》）报道说，一家公司...
  

• 喜达屋集团开通中文网站接受网上预订

  2007-12-17 00:00
  喜达屋酒店与度假村国际集团今天宣布，为适应中国酒店市场强劲的增长势头，其为下属所有酒店品牌发布了完整的中文网站，这些品牌包括瑞吉、豪华精选、W、威斯汀、艾美国际、喜来登、福朋喜来登、AloftSM和E...
  

• 爱普生拓展呼叫中心服务

  2007-12-17 00:00
  遍布全国的维修服务网和热线服务，是爱普生直接面向用户的两大服务窗口。近年来，爱普生呼叫中心的服务形式不断丰富，虽然80%的服务形式仍然是电话，但是2005年开通的网络呼叫中心（WebCallCente...
  

• 2008年呼叫中心预投340亿金融成第二大市场

  2007-12-17 00:00
  目前，在京城的大街小巷，基金、股票、保险、信用卡等金融产品已经越来越多地被百姓提起。理财产品客户群体的不断增大而且日益分散，也给金融企业的客户服务工作带来了巨大的压力。中国电信北京公司凭借在呼叫中心方...
  

• Aspect软件通过一体化指挥与控制使虚拟成为现实

  2007-12-17 00:00
  呼叫中心现在能够集中报告、路由和管理功能以减少复杂程度、提高工作效率并改善客户体验全球最大的专门从事呼叫中心业务的公司——Aspect软件有限公司今日宣布，实现了UnifiedCommandandCo...
  

• 2008年菲律宾经济前景仍将被看好

  2007-12-17 00:00
  由于国内需求的强大增长动力，以及海外菲劳汇款增加，菲岛银行预期2008年菲律宾的经济表现强劲。该行经济研究部门说，虽然出口普遍受到比索坚挺的阻碍，但是某些类型的出口在全球竞争中继续保持显著增长。菲岛银...
  

• 新世界地产选用TelRec电话录音管理系统

  2007-12-17 00:00
  2007年12月14日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了新世界中国地产有限公司广州项目管理中心营销中心（以下简称“新世界地产广州电话营销中心”）电话录音系统的构建。...
  

• 中国太保：专业的保险综合服务提供商

  2007-12-16 00:00
  投资要点：中国太平洋保险集团股份有限公司旗下的太保寿险是我国第三大寿险公司、太保财险是我国第二大财险公司、太保资产管理是我国第三大保险资产管理公司。公司具有覆盖全国的分销网络，在全国范围内拥有69家分...
  

• 康佳人性化服务启动国产价值战砝码再升级

  2007-12-14 00:00
  伴随着元春旺季的到来，在售后领域各大家电厂商也展开新一轮的激战。国产平板巨头康佳启动了关乎民心的售后“人性化升级工程”，把提升消费者满意度作为核心，再一次挑起服务体系软实力竞赛。康佳多媒体营销事业部用...
  

• 有多少呼叫中心在把辛苦积累的客户拒之门外

  2007-12-14 00:00
  CRM或呼叫中心项目会给很多部门带来影响，因此拥有一套可以衡量并管理变革的整合方案是相当重要的。研究表明，这种方式能够帮助公司通过有效地开发、部署、并将公司的资产与CRM和呼叫中心活动结合在一起来更快...