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• 4008“商务热线”提升金融服务水平

  2007-12-13 00:00
  4008“商务热线”提升金融服务水平目前，在京城的大街小巷，基金、股票、保险、信用卡等金融产品已经越来越多地被百姓提起。理财产品客户群体的不断增大而且日益分散，也给金融企业的客户服务工作带来了巨大的压...
  

• 运营商如何角逐综合信息服务市场？

  2007-12-13 00:00
  最近，中国移动正式推出了“12580”综合信息服务，并在全国各省开始运营。12580，取其谐音，就是“一按我帮您”，顾名思义，只要用户在手机或者固定电话上拨打12580号码，就可以查询衣食住行等方方面...
  

• 北电网络前北美总裁加入Dialogic董事会

  2007-12-13 00:00
  2007年12月12日，蒙特利尔，魁北克-Dialogic公司（Dialogic）,全球媒体处理技术和产品的领先者，今天宣布DionJoannou，前北电网络北美总裁加入Dialogic，作为Dial...
  

• 合力金桥软件承建的北京电视台呼叫中心成功上线

  2007-12-13 00:00
  ——呼叫中心打造中国传媒业的客户服务新形象日前,由国内领先的呼叫中心（CallCenter）软件和服务提供商HOLLYCRM(合力金桥软件)公司承建的，北京电视台呼叫中心系统成功上线，正式用于电视台栏...
  

• Genesys携手IBM拓展在大中华区的合作

  2007-12-12 00:00
  帮助客户在90天内部署可扩展、低成本的统一通信型客户联系中心解决方案2007年12月12日，中国北京讯——日前，阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)旗下的Genesys电信试验室与IBM(NY...
  

• 信产部：港澳电信者明年可在内地设合资企业

  2007-12-12 00:00
  自2008年1月1日起，允许香港服务提供者、澳门服务提供者在内地设立合资企业，提供内地因特网虚拟专用网业务，无地域限制。香港、澳门服务提供者在合资企业中拥有的股权不得超过50%。信息产业部官方网站发布...
  

• 上海市松江区政府便民服务热线呼叫中心系统采用新加坡英立讯一体化交换设备

  2007-12-12 00:00
  近日，上海市松江区政府便民热线呼叫中心开通。它的开通，旨在通过整合松江区政府部门和有关行业的公共服务资源，设立统一的对外服务平台，全天侯地为百姓提供快捷、方便、周到、规范的服务。在经过产品技术选型后，...
  

• 中国惠普签下施耐德电气3年IT外包涉资2700万

  2007-12-12 00:00
  昨日，媒体获悉，中国惠普与施耐德电气在京签署为期3年的IT外包协议，涉资约2700万元。惠普公司全球副总裁、中国惠普总裁符标榜与施耐德电气总裁杜华君双方高调亮相，力挺双方合作。据悉，早在2004年10...
  

• 首届全球外包大会力倡向中国服务转变

  2007-12-12 00:00
  中新网天津12月11日电（记者田齐）中国正致力于实现由“中国制造”向“中国服务”的新的历史性转变。这是今天在天津滨海新区召开的首届全球外包大会传递出来的信息。澳大利亚前总理鲍勃·霍克等全球二十个国家和...
  

• 2007-2008中国最佳客户服务评选启动

  2007-12-12 00:00
  由中国信息协会主办的2007-2008中国最佳客户服务评选活动日前正式启动，开始接受企业报名。中国最佳客户服务评选是最受中国知名企业关注、认可和推崇的高端评选活动，是我国较有权威和影响力的评选。本评选...
  

• e龙连续亏损新掌门救市三板斧

  2007-12-12 00:00
  “第三季度净亏损为人民币740万元，而去年同期的净利润为267万元。净利润减少人民币1007万元。”这是e龙今年第三季度的财报数据。连续几个季度的亏损使得e龙与原本旗鼓相当的对手携程之间差距越拉越大。...
  

• 公益电话霸王广告调查：客服热线几成广告迷宫

  2007-12-11 00:00
  近日，有不少读者致电本报称，拨打电信10000号服务热线，被强迫收听大约22秒的广告信息后才能下一步操作，而这期间，如果操作失误，返回上一级菜单，将再次被迫收听广告。实际上，不只是电信10000号服务...
  

• 国际重点外包项目信息发布

  2007-12-11 00:00
  感谢大家坚守到现在，我非常感动，因为这里在座很多都是来自美国的发包公司和朋友，还有很多公司的客户，我代表IOC和博思公司向大家表示感谢。博思商通主要是代表企业在全球市场进行外包的推广，包括服务的推广。...
  

• 2008年度中国最佳呼叫中心评选活动将拉开序幕

  2007-12-11 00:00
  根据从2007年度中国金融行业呼叫中心与BPO大会组委会最新了解到，一度收到金融行业关注的首届中国金融行业呼叫中心与BPO大会召开在即。此次大会由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)...