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• 杭州远传成功中标江西省电信客服运营管理系统项目

  2007-10-25 00:00
  近日，杭州远传与江西省电信公司签定了客服中心运营管理系统软件开发合同，服务江西全省的客服系统。该软件将协助江西电信提升全省客户服务中心运营管理水平，帮助企业最大化的利用资源，提高员工满意度，加强生产力...
  

• 杭州远传营业厅运营管理系统中标杭州电信

  2007-07-16 00:00
  近日，杭州远传中标杭州电信营业管理系统。营业管理系统软件为提高营业厅管理水平而研发，将标准化的管理流程固化在软件的功能应用中，加以人性化的管理理念，体现出现代营业厅管理的精确化、信息化和管理的方便性。...
  

• 苏宁电器联手合力金桥软件提升客户服务质量

  2007-10-25 00:00
  日前，由国内顶级呼叫中心软件和服务提供商HOLLYCRM（合力金桥软件）公司承建的苏宁电器南京呼叫中心系统成功上线，并与苏宁电器现有的多套管理软件完美融合。目前，华东地区的用户拨打苏宁电器全国统一客服...
  

• 发展电子银行提高服务效率

  2007-10-25 00:00
  近年来，各家银行在业务实践中已充分认识到发展电子银行有利于开拓市场，有利于经营转型，有利于提高核心竞争力，纷纷加快“跑马圈地”的进程，并因此受益。以工行为例，2006年，工行电子银行业务除了实现账面收...
  

• 图文：中国电信政企客户部总经理梁志平

  2007-10-25 00:00
  中国电信政企客户部总经理梁志平点击此处查看全部新闻图片“ICT中国·2007”高层论坛于今年10月24至25日在北京举行，今年论坛的主题是“融合·创新·机遇”，这是2007年中国国际通信设备技术展览会...
  

• 2007通信展：中移动副总沙跃家精彩演讲实录

  2007-10-25 00:00
  【eNet硅谷动力消息】沙跃家：女士们，先生们，下午好，非常高兴有这个机会跟大家做一些交流。我今天演讲的题目应当说是我们ICT在中国的一个案子。众所周知，中国移动是是2008奥运的合作伙伴，作为通信界...
  

• 2007通信展：华为终端中国区总裁季岳林演讲

  2007-10-24 00:00
  季岳林：各位领导，各位来宾，各位朋友，女士们，先生们，大家下午好。大家知道华为公司一直是一个专注于系统设备制造的一个供应商，大家对华为终端这一块的发展可能不是很清楚，所以今天借这个机会主要阐述一下华为...
  

• 华泰保险1亿元在沪建后援中心

  2007-10-24 00:00
  设立后援中心是保险公司搞集中管理过程中的必经之路。记者昨日从知情人士处获悉，华泰保险日前买下落户在南汇高科技创业园区内的中国电信信息园区某大型地块，用以建设华泰保险全国后援中心。该人士称，华泰保险全国...
  

• 浙江扶持社区商贸服务业便民服务“一呼就灵”

  2007-10-24 00:00
  “老人病了，上医院腿脚不方便。你们能帮忙吗？”在宁波，市民家里小到修水龙头，大到就业、看病，只要拨打“81890”热线，就能在最快的时间内获得相关服务。这种通过先进的互联网技术、呼叫中心平台为社区居民...
  

• “金融业客户服务创新”了解客户是成功第一步

  2007-10-24 00:00
  中外资银行之间的一个重要差距，就是创新能力的差距。如何提高核心竞争力，赢得更多优质客户，是当前银行业面临的焦点问题。提起金融业服务创新，不得不谈到银行呼叫中心服务形态的创新，毕竟呼叫中心是客户服务的第...
  

• 湖南铁通掀起网上购物潮

  2007-10-24 00:00
  湖南铁通“快乐购物”电子商务平台，通过95105呼叫中心、语音、互联网、网元出租、全视通、信息化快车-IPVPN、空中会议室、企业联名卡等多项业务，为用户提供基础通信类、客户服务类、管理促进类、行业应...
  

• 信息周刊封面报道：协作大时代

  2007-10-24 00:00
  越来越多的企业认识到，缺乏有效、统一的协作系统将严重影响到企业的业绩。“我们现在不缺的就是信息，”日前，中国中化集团公司（下称中化集团）信息技术部总经理彭劲松在IBMLotusNotes和LotusD...
  

• 展望软件与辽阳市农电局签署"95598客户服务系统"建设合同

  2007-10-24 00:00
  2007年10月18日，沈阳市展望软件有限公司与辽阳市农电局正式签署"95598客户服务系统"的建设合同。根据国家电网公司对农电客服系统的建设要求，农电客服系统所使用的号码必须统一为"95598"，并...
  

• 短信已落伍比尔-盖茨倡导语音交互

  2007-10-24 00:00
  有消息称微软创始人比尔·盖茨将从明年开始他在微软的兼职工作，而他还将继续研究他所倡导的“自然计算机交互方式”，用声音、触摸来控制电脑和他人交流。盖茨为人类进步做出了巨大贡献，的确值得所有人尊敬。谈到人...