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• 服务热线24小时恭候市民温州基层春节值班情况受督查

  2007-02-15 00:00
  春节临近，水电、煤气供应是否正常？森林防火值班电话是否保持畅通？卫生疾控、公安机关值班制度是否落实到位？乡镇、街道等基层单位值班人员是否在岗？昨天，市委督查室与市委、市政府总值班室联合新闻单位，对市区...
  

• 华为助力中国移动完成首个IP承载话音端局的割接--移动核心网迈入“全IP”时代

  2007-02-15 00:00
  [中国深圳]华为技术有限公司（“华为”）和中国移动集团陕西分公司联合宣布，陕西省软交换端局语音IP化网络顺利割接，实现了移动核心网向“全IP”的跨越。这是中国移动继2004年长途/汇接层面网络IP化改...
  

• 长沙友阿集团CRM大升级，顾客呼叫中心调试中

  2007-02-15 00:00
  伴随长沙人走过几十年的友谊阿波罗百货业将在新春露新姿,友阿集团董事长胡子敬昨日表示，要实现百货业由传统到现代的跨越。作为湖湘本土百货业龙头企业，友阿仅在长沙就拥有友谊商店、友谊商城、春天百货、阿波罗商...
  

• 五位一体式服务黑龙江网通大力提升用户满意度

  2007-02-14 00:00
  日前，黑龙江省2006年度电信服务质量用户满意度测评活动结果揭晓，黑龙江网通以总分82.5分摘得“用户满意度第一名”的桂冠。据悉，这是黑龙江网通连续两年获得此殊荣。多年以来，黑龙江网通始终坚持从多角度...
  

• 新疆96517随时解决“燃气”之急

  2007-02-14 00:00
  2月13日，记者从新疆燃气集团了解到，春节期间首府乌鲁木齐燃气将正常供应，新疆燃气集团客户服务热线“96517”24小时开通，随时解决市民燃气问题。据了解，春节期间，新疆燃气集团所属的21个液化气供气...
  

• 海辉部署欧美力量收购美外包公司Envisage

  2007-02-14 00:00
  海辉软件将于3月1日正式宣布收购美国EnvisageSolutions，该公司是全球外包和需求导向解决方案的提供商，其前任CEO兼董事长目前为海辉软件美国业务执行总监。海辉宣称：对美国Envisage...
  

• 戴尔拒绝支付加班费遭呼叫中心员工起诉

  2007-02-14 00:00
  2月14日消息，戴尔在罗斯堡（Roseburg）的呼叫中心的雇员已经提出起诉，指控戴尔违反了美国联邦政府和州的工资与工时法律。据戴尔雇员2月8日向美国Eugene地区法院提出的诉状称，在罗斯堡的Dav...
  

• Aspect科胜通软件发布第四季度及2006财年报告

  2007-02-14 00:00
  由一体化的IP解决方案和绩效优化解决方案所驱动的增长――产品收入增长为8%的持续性季度增长2007年2月8日——科胜通软件Aspect，作为世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司，于今日宣布了其第2...
  

• 招行信用卡是如何广招客户的

  2007-02-14 00:00
  创新使招商银行走在了市场的前面。2月8日，招商银行副行长唐志宏带领招行信用卡中心的领导团队一同出现在北京，向媒体宣布招商银行国际标准双币信用卡发行量突破1000万张。招行特别把此次新闻发布的主题定为“...
  

• 中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币

  2007-02-14 00:00
  易观国际研究表明，中国CRM产品市场2006年第4季度总体市场规模达到0.81亿人民币，季度增长率达到4.2%，体现了稳健增长的趋势。具体厂商方面，TurboCRM，Oracle（甲骨文），SAP位居...
  

• 东海证券上海呼叫中心运行

  2007-02-14 00:00
  东海证券上海呼叫中心在原来上海地区集中电话委托系统的基础上，于2007年元月18日正式上线运行，填补了其在上海地区非现场客户专项服务的空白。全景网...
  

• 兰州市下月开通"12316三农热线"农民将获专家支持

  2007-02-14 00:00
  兰州2月13日消息:日前，从兰州市农牧局传来喜讯：今年，兰州市将建立“12316三农热线”，并对农业信息网站改造升级，真正实现农业信息进村入户，以信息推动生产发展、农民增收。“12316三农热线”将围...
  

• 利用呼叫中心实现分销渠道管理扁平化

  2007-02-13 00:00
  传统的分销渠道，通常是以下的模式：厂家分销商下级分销商用户。但是近几年来出现了许多新的营销模式，尤其是戴尔公司直销模式取得了辉煌成就，对传统渠道构成了严...
  

• 中移动全球呼叫中心来蓉？

  2007-02-13 00:00
  成都市信息化办公室昨天透露，今年要积极支持成都移动争取全球呼叫中心项目落地，在服务外包上实现新突破，带动成都相关产业发展和结构调整。同时成都市软件行业协会将开展相关会展活动，利用手机平台推动手机游戏和...