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• Avaya：将结合超级版“Google应用”提供方案

  2007-02-25 00:00
  美国VOIP厂商Avaya公司日前表示，将结合Google公司最近推出的超级版“Google应用”提供集成的解决方案。Avaya表示，他们将把自己的IPOffice产品和Google应用向结合，并在年...
  

• Plantronics无线耳机系统荣获“Nortel兼容产品设计”大奖

  2007-02-25 00:00
  Plantronics耳机和Nortel桌面产品系列提供了高级的通信功能，从而大大提高业务效率Plantronics,Inc.(NYSE:PLT)宣布，经过对多款型号的Nortel桌面数字或IP电话进...
  

• 九五太维获“人才储备奖”

  2007-02-25 00:00
  近日，九五太维和ABB（中国）有限公司、北电网络（中国）有限公司、SwatchGroup等几家公司获得由ChinaHR颁发的人才储备奖。高度尊重人才，重视人才的发展，这是九五太维企业文化的一部分，也是...
  

• 感谢电话挤爆客服盛大获用户反馈

  2007-02-25 00:00
  在创造了历史最高的业绩之后，盛大义无反顾地出资回报用户，被业内称为“明智的选择”。盛大先是斥资数百万给部分玩家送上了实物新年大礼包；然后从除夕之夜开始了行业有史以来最大规模的玩家回报活动，三重“红包”...
  

• 一个电信话务员和客户的故事

  2007-02-25 00:00
  春节前后，走亲访友，这是我国的民俗。这天，汕头电信10000号话务员郑晓敏也要去走“亲戚”了。但是，她的“亲戚”不是七大姑八大姨，而是一个三年没有见面的客户。要说小郑这位“亲戚”，还得从三年前说起——...
  

• 讯飞语音合成系统在证券客服中心的应用

  2007-02-25 00:00
  一、应用背景从2001年开始，中国证券市场开始走向低迷，随着股市的萎缩，各券商之间的竞争越来越激烈。传统的商业手段、运作模式正逐渐失去其威力，如何低成本的向客户提供业务，加快与电子商务相配套的包括呼叫...
  

• 阚凯力：语音免费中国仍需5年左右

  2007-02-25 00:00
  访北京邮电大学教授、著名电信专家阚凯力《中国经营报》：我们看到，语音通信免费正在成为一种新的趋势，你认为语音通信免费的真正推动力是什么？阚凯力：关键的推动力是过去二三十年电信行业的根本性变化，也就是技...
  

• 春节期间，扬州96496忙坏了

  2007-02-25 00:00
  春节期间，本报96496呼叫中心一直忙个不停。从除夕上午8时许至昨天下午4时，该中心共接到各类电话200多个。大年初一晚10点30分，一位热心的读者向本报报料，称绿杨新苑有人坠楼，本报记者采访后了解到...
  

• Ai-Logix日前在海南三亚召开了2007年合作伙伴大会

  2007-02-25 00:00
  为感谢Ai-Logix的合作伙伴在2006年度中对Ai-Logix公司在亚太区发展的鼎立支持与密切合作，以及对新的一年的市场规划方向，Ai-Logix邀请了来自中国、韩国、香港地区的合作伙伴又一次在中...
  

• 移动搜索市场新秀唱主角Google雅虎靠边站

  2007-02-25 00:00
  《商业周刊》杂志最近刊文指出，从某种程度上来看，Google几乎就是互联网搜索的代名词。然而在移动互联网搜索市场，情形发生了一些微妙的变化。处于主导地位的移动通信运营商不会轻易放弃这一市场，为了防止品...
  

• 戴尔考虑新出售电脑方式将打破直销模式枷锁

  2007-02-24 00:00
  美国东部时间2月22日（北京时间2月23日）据外电的最新报道称，戴尔周四表示，该公司目前正在考虑新的出售电脑的方式。市场分析师认为，如果戴尔想与惠普、苹果等竞争对手更好地竞争，这将是必要的一步。戴尔发...
  

• 太保寿险获行业服务最具影响力品牌

  2007-02-23 00:00
  本报讯在由市场报等七家单位日前联合主办的“2006中国十大影响力品牌”网民推选活动中，中国太保寿险被评为“中国寿险行业客户服务最具影响力品牌”。此次活动自2006年10月开始，多家网站联合发放了公众投...
  

• 国航成都启用4008全国销售服务热线服务春运

  2007-02-23 00:00
  中国国际航空公司全国电话销售服务中心热线4008-100-999于2月14日在成都正式投入使用，面向西部十省提供客票销售服务，这是继去年年底推出成都双流国际机场自助值机柜台后，国航打造的又一亮点服务项...
  

• 青春的旋律－记南航新疆分公司客户服务中心

  2007-02-23 00:00
  在天山脚下雪莲山上有这样一种声音，他们甜美而悠长；有这样一种声音他们每天24小时不间断的面对着形形色色，各种各样的旅客，不间断的给旅客解答各种航空知识，帮助旅客处理各种难题；有这样一种声音，他们让旅客...