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• 青海铁通推出便民服务呼叫业务

  2007-03-07 00:00
  为有效整治城市垃圾广告，美化城市环境，并为公众提供优质高效的便民服务,近日，由青海铁通与西宁市城管局联合推出了95105114便民服务呼叫中心业务，并开通了咨询热线。该业务以铁通固话平台为依托，以先进...
  

• 中国联通客户服务工作提出新理念,以客户为中心用服务促发展

  2007-03-07 00:00
  日前，来自中国联通系统的近150位领导及客服工作者聚会武汉，共商服务大计。会议期间，无论是数据详实、思路清晰的工作报告，还是第三方咨询公司的客户满意度调查通报，处处体现出中国联通对客户服务工作的重视。...
  

• 九五太维为清华同方提供高品质客服培训

  2007-03-07 00:00
  清华同方电脑作为同方股份有限公司在信息技术产业的领军企业，目前已在全国设立了10个大区、28个办事处，建立了3000多家代理商和1500多家核心专卖店。为体现服务消费者宗旨，确保提供高品质的服务。清华...
  

• 育儿114问世“好孩子”热线关心好孩子

  2007-03-07 00:00
  “孩子拉肚子了怎么办？”“如何让孩子与幼儿园的小朋友和谐相处？”“为什么孩子7个月了还不长牙？”等各种育儿疑难杂症经常让年轻父母们愁眉不展。今后，只要拨打好孩子服务中心的热线电话，一切育儿问题都将迎刃...
  

• Aspect与微软建立联盟关系提供具有成本效益的语音解决方案

  2007-03-07 00:00
  使小型和中型客服中心能够尽享一体化IP客服中心解决方案的价值并改善与客户的交互的方式WESTFORD,Mass.,—2007年3月5日—全球最大的专注于客户联络中心解决方案的领先公司——Aspect（...
  

• 25城市利用呼叫中心联手打造“穿越中国之旅”

  2007-03-07 00:00
  记者日前获悉，陇海兰新沿线的25个城市将全面整合旅游资源，以“穿越中国”之旅为主题，联手打造一个横跨中国东西部的“陇海兰新陆桥旅游板块”。于日前在西安召开的陇海兰新沿线城市旅游局长联席会上，来自西安、...
  

• 江苏移动全省实施“12345工程”

  2007-03-07 00:00
  着力建设客户全程参与式的卓越服务体系建设卓越服务体系在服务工作取得显著成效后如何实现新的突破？中国移动江苏公司今年起在全省实施“12345工程”，旨在以服务渠道体系化为基础，以服务管理精细化为保障，以...
  

• 引深科普惠农山西要开通农科"110"热线

  2007-03-07 00:00
  3月6日，记者从省科协了解到，为了进一步引深科普惠农行动计划，真正解决农村技术和信息缺乏的难题，经过充分调研，省科协决定开通农科“110”服务热线，通过电话、网络、电视、报刊等多种手段解决农民生产中提...
  

• 深圳将对服务外包企业提供多项优惠政策与服务

  2007-03-07 00:00
  以系统和应用的设计、开发、运营维护为主的信息技术外包（ITO），以及金融、电信、物流法律等业务流程外包（BPO），将成为深圳市服务外包重点鼓励方向，同时，市政府将对服务外包企业提供多项优惠政策与服务。...
  

• 适应企业需要思科统一通讯软件增加移动功能

  2007-03-07 00:00
  思科公司3月5日称，公司统一通讯软件（UnifiedCommunication)的最新升级可使用户在移动设备上利用该软件的所有功能。此前，思科的统一通讯软件针对台式电脑，但无法用于移动设备。随着软件升...
  

• 常州旅游呼叫中心成热线游客有难“一线”解

  2007-03-07 00:00
  2007年第一个旅游“黄金周”里，开通不久的常州旅游呼叫中心服务电话6188666成了名副其实的“热线”，“龙途旅行网”访问量也同步激增，12名话务员投入24小时值班服务。据不完全统计，7天假期，旅游...
  

• 淄博网通拓展114发展空间

  2007-03-06 00:00
  日前，山东淄博网通对114业务进行大调整，除了对机房进行重新布线、网络升级调试等，还对其盈利模式进行大变身，拟将其打造成一个巨大的资源库，让用户在这个电话平台上，除了查询，还可以发布信息。据了解，升级...
  

• 大连启动呼叫中心城市建设

  2007-03-06 00:00
  呼叫中心业务的发展近年来在国内可谓风生水起。截至2006年年底，我国国内共拥有呼叫中心坐席数24.8万，市场规模达到308.9亿元，相比于2005年分别增长15%和21%。据权威机构预测，今后几年中国...
  

• 九五太维顺利通过SCP认证

  2007-03-06 00:00
  近日，九五太维又一次顺利地通过了SCP认证。2004年，九五太维将商务呼叫中心的理念首次引入中国市场，并在同年第一次取得了SCP认证证书，由此开辟了国内呼叫中心迈向国际市场的先河。今年年初，经过实地考...