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• 美国：最佳客服公司

  2007-03-09 00:00
  美国《商业周刊》3月5日评选出美国客户服务最佳的25家公司。这项排行榜的设计宗旨并不仅仅注重榜单排名结果，同时也注重调查这些公司在客户服务方面的办法、策略和工具。换句话说，具体是什么造就了这些“客服王...
  

• 运筹帷幄：2007年中间件市场分析与预测

  2007-03-09 00:00
  回顾06年的发展，相比05年，国内中间件软件在技术、产品和市场销售方面，都减慢了发展速度，原因是多方面的。从厂商竞争格局来看，仍然由BEA、IBM、东方通三家公司占据前三名。但令人可喜的是，国内本土中...
  

• 商业周刊：戴尔可能进行大幅裁员

  2007-03-09 00:00
  戴尔并没有明确说出裁员或减少员工数量之类的话语。只是戴尔创始人迈克尔·戴尔于1月31日重新执掌戴尔帅印后曾表示，必须精简公司，以作为其改善经营业绩的一部分。戴尔发言人鲍勃·皮尔森说：“我们希望流线化我...
  

• 跨国巨头猛攻语音识别技术让电脑听懂人们说话

  2007-03-09 00:00
  语音识别已经不再遥不可及！近日，微软新推出的WindowsVista就安装了语音识别系统。不懂鼠标和键盘操作的人，有了此软件的帮助，问题就能迎刃而解。这也是这一操作系统的一大亮点。从上世纪50年代开始...
  

• 壳牌将在微软服务器平台上构建其全球VoIP网络

  2007-03-09 00:00
  石油巨人荷兰皇家壳牌公司计划部署一个由上万台IP电话组成的、在微软服务器平台上运行的、全球性VOIP网络系统。壳牌公司打算在今年开始在这个VOIP网络系统上测试OfficeCommunications...
  

• IBM、Cisco扩大统一通信合作伙伴关系

  2007-03-09 00:00
  本周三，IBM和Cisco宣布结成统一通信合作伙伴关系并承诺整合他们的产品，包括实时客户端和后端服务器，以及面向开发者的开放客户端框架。双方在VoiceCon展会上表示将整合IBM/LotusUC2客...
  

• 捷通华声语音技术广泛应用于航空领域

  2007-03-09 00:00
  随着国内航空业的迅速发展，航空公司之间的竞争也日益加剧。由于成本及国家监管等因素，航空公司在机票价格上吸引客户的空间逐渐减少，越来越多的航空公司把提升整体服务水平作为吸引客户的重要手段，在机票查询、机...
  

• Avaya为联想笔记本配置IP通信功能

  2007-03-09 00:00
  美国佛罗里达奥兰多VOICECON，2007年3月6日——Avaya与联想今日宣布他们将结合双方的出色技术优势在IP及统一通信解决方案领域进行合作。联想将与Avaya携手加强ThinkPad笔记本的I...
  

• 翔龙通讯携手阿尔卡特朗讯3月东莞开启融合通信新视野

  2007-03-09 00:00
  如何帮助企业应用最先进的通信手段方式，选择最适合企业的通信平台，实现融合通信？2007年3月6日，深圳市翔龙通讯有限公司（香港新世界集团成员）与阿尔卡特朗讯(Alcatel•Lucent)...
  

• 国航与中信信用卡携手为旅客提供高品质服务

  2007-03-08 00:00
  昨天,国航4008-100-999电话销售服务热线携手中信银行信用卡中心开通电话支付业务,即日起,“国航知音”中信信用卡的持卡人将通过国航销售服务热线获得全天候的全球客户销售服务。旅客只要拨通国航销售...
  

• 东航武汉公司“96566”热线全面升级

  2007-03-08 00:00
  东航武汉公司呼叫中心系统第二阶段合并上线工作顺利完成。本次合并上线是对“96566”呼叫中心系统的全面升级，增加了集团大客户、航空货运、旅客酒店预订、投诉等多个服务模块，并完成与FOC航班控制系统的数...
  

• 思科统一通信软件将使手机访问其全部功能

  2007-03-08 00:00
  本周一，思科宣布，其统一通信(UnifiedCommunications)软件最新升级版将使人们能够在手机产品上访问其全部功能。目前，思科的统一通信软件只能在台式机，而不能在手机产品上运行。运行最新版...
  

• 华呼CTI中间件助力湖南省衡阳市南岳公安局实现三警合一

  2007-03-08 00:00
  为适应当今国家经济发展、城市建设、政府工作对公安110、122、119三警合一接处警服务的要求，打击高科技犯罪，提高对社会提供救助服务的水平，提高公安系统指挥作战能力，依据公安部“金盾工程”总体规划标...
  

• 北京移动为两会特设7×24专项服务保障热线

  2007-03-07 00:00
  为确保“两会”期间移动网络平稳运行和网络信息安全，中国移动北京公司提前做好各项准备措施，特别为会议开设了7×24小时专项服务热线，随时为代表、委员提供上门服务。中国移动北京公司把每年的“两会”服务工作...