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• 石家庄市开通公共卫生公益电话“12320”设在疾控中心

  2007-02-06 00:00
  5日上午，石家庄市公共卫生公益电话“12320”健康热线开通。该公益电话设在石家庄市疾控中心，服务对象为全市范围内所有公众，以及在省会居住、工作或旅游的外国人。据了解，“12320”的服务功能包括：一...
  

• 服务品质领先同业，创造良好市场口碑

  2007-02-06 00:00
  ——招商银行信用卡中心客户服务部正式通过CCCS标准认证有感2005年2月6日，招商银行信用卡中心客户服务部正式通过了《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-OP）认证，并荣获由中国信息化推进联盟客户...
  

• 福建首家县级"连心桥"仙游电力95598上线运行

  2007-02-06 00:00
  2月3日凌晨1点，福建莆田电业局顺利完成了95598客户服务中心系统扩容及仙游县远端座席接入。至此，仙游95598远端座席系统正式启动运行，成为福建电力集约化客户服务中心成立后首家上线的县级95598...
  

• 郭特华：全力打造工银瑞信客服系统客户信任重于一切

  2007-02-06 00:00
  在男性云集的基金公司CEO群体里，身为女性，郭特华正以其特有的柔韧将中外股东对资产管理的理解调剂成一种极具效率的合力，稳健、开放而又不失节奏感。2006年，工银瑞信大获丰收：公司业绩和规模双双进入行业...
  

• 东航服务创新打造典范航空公司

  2007-02-06 00:00
  公司蝉联2006年旅客运输量1500万人次以上组“用户满意优质奖”2007年2月1日，在北京召开的“2006旅客话民航”用户评价结果发布会上，东航摘取年旅客运输量1500万人次以上组桂冠，蝉联“用户满...
  

• 正音科技成功举办RightCall.思科UC解决方案研讨会

  2007-02-06 00:00
  2007年1月22日，RightCallTechnologies（正音科技）在甘肃省兰州市成功举办了“RightCall.2007.思科UC解决方案研讨会”。这次“RightCall.2007.思科U...
  

• 中移动联通今年大规模启动定位服务

  2007-02-06 00:00
  “目前整个(定位服务)业都在渴盼3G时代的商机。”上海国际导航产业与科技发展论坛常务副秘书长周频日前对《第一财经日报》表示，这个潜力巨大的产业需要运营商的推动力。目前，车载定位服务在整个定位服务市场占...
  

• 选择金牌电话技术支持获得金牌客户体验

  2007-02-05 00:00
  如果向商业客户询问他们在工作中最怕遇到的情况是什么，他们多半会告诉你笔记本出现故障且迟迟无法恢复。确实，在当今竞争激烈的环境中，PC出现任何问题都可能给客户带来巨大损失。PC出现问题后，使用者或IT人...
  

• 广东移动总经理:让民工用短信听到政府声音

  2007-02-05 00:00
  跳楼讨薪、堵路维权……针对目前广东省农民工遇到不公平待遇时采取极端行为，合法权益缺乏保障等现状，广东省移动公司总经理徐龙等广东政协委员提交提案，建议整合政府与社会对农民工服务的信息资源，以手机为载体，...
  

• 服务热线升级114"长大"了要做市民好管家

  2007-02-05 00:00
  从２月１日开始，为深圳市民所熟悉的查号台１１４“长大”了：２月１日上午，深圳市副市长卓钦锐在新闻通报会上宣布“深圳市便民服务热线——１１４号码百事通”正式开通。市民拨打１１４按２号键，即可查询四大类服...
  

• 本是为民服务热线还要“热心”(图)

  2007-02-05 00:00
  常见到一些部门公布热线，但有些打起来太“热”——“热”到打不进去。即便打进去了，接线员也敷衍你，让人感觉很不舒服。在《市民留言板》上，反应热线“堵心”的帖子不少。如网友“路盲”就埋怨：“打李素丽热线9...
  

• 客户服务产业进入“网上服务3.0”时代

  2007-02-05 00:00
  通过互联网途径来为客户提供服务和支持的概念早已深入人心，并且随着互联网技术的飞速发展，各种网络应用的不断深化影响，客户服务产业即将进入“网上服务3.0”时代。网上服务的3个发展阶段“网上服务3.0”是...
  

• DellConnect让客服电话效率提高10%

  2007-02-05 00:00
  在服务理念至上的今天，更甜美的嗓音、更谦恭的态度以及无穷无尽的耐心，已经成为所有提供客服电话厂商的努力方向。但对大多数不懂电脑的“傻瓜级”用户来说，这些丝毫不能缓解电话这端用户因为缺乏基础电脑操作知识...
  

• 阿里软件外贸版解决企业管理难题

  2007-02-05 00:00
  阿里软件将在3月底提前进行外贸版产品收费，其产品将在近期正式推出，从而宣告酝酿一年之久电子商务管理服务正式商业化运营，这也是阿里巴巴在电子商务领域盈利的另外一种模式。记者从消息人士处获息，阿里软件外贸...