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• 隐藏号码与来电显示，矛盾业务剥夺客户合理权益

  2007-01-30 00:00
  中国网通最近新开通了“彩号”新电信业务，该业务能够为电话用户提供1至3个虚拟号码，用来替代原有的真实号码进行通话。据中国网通官方网站登载:和现行8位数的普通电话号码不同，“彩号”共有12位号码，其前5...
  

• 呼叫中心管理咨询市场的机遇与挑战

  2007-01-30 00:00
  管理咨询业最初起源发展于美国，随着全球经济的不断发展，中国的管理咨询行业也进入了快速发展时期，预计在未来几年里的需求将以10倍的速度不断增加，到2010年有效需求总额将达到100亿美元。国内呼叫中心管...
  

• 天津市服务业今年将确保实现12%的增长速度

  2007-01-30 00:00
  昨天，从市发改委服务办获悉，今年天津市服务业发展面临难得的机遇，国家将发展服务业列为落实科学发展观，转变增长方式，实现“十一五”目标的重中之重。天津市将积极营造“大进大出、快进快出”的现代物流体系，加...
  

• 电话调查37家基金公司客服中心：服务太差

  2007-01-30 00:00
  本报电话调查37家基金公司客服中心——一家公司的客服电话能够折射出公司风格。客服电话除了反映客服人员的素质之外，还体现出该公司的团队理念和近期各部门的工作成果。因为客服人员传达的信息大多是公司其他部门...
  

• 滁州供电呼叫中心：美丽的转身

  2007-01-30 00:00
  2006，滁州供电公司95598呼叫中心，留下了两行诗句，一行注满了执着的追求与成功，一行盛着星月的幽梦与期盼。这是一个年轻的团队，一部三中心成立后，重新组建于火红的迎峰度夏时节。7名坐席代表，有5名...
  

• 友达光电、明基相继部署TraFaxServer拓敏传真服务器

  2007-01-30 00:00
  06岁末，友达光电、明基电通等全球著名企业相继与北京拓敏区域总代理苏州恒盛签约采购，通过实施具有更高性能的TraFaxServer拓敏传真服务器系统，两企业旧有的传真系统将被取代，崭新、高效的信息化传...
  

• Avaya在大连建立亚洲软件和服务中心

  2007-01-30 00:00
  2007年1月26日—全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布在大连成立Avaya（大连）智能通信有限公司。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件...
  

• “旅客满意度电子评价系统”在首都机场试行

  2007-01-29 00:00
  审核护照、签证等手续，放行旅客，必须在45秒内完成。旅客如对边检民警不满意，按下柜台前的负面评价按钮，就能当场叫来值班领导解决问题。昨天，“旅客满意度电子评价系统”在首都机场2号航站楼试行。据了解，对...
  

• 选择金牌电话技术支持获得金牌客户体验

  2007-01-29 00:00
  如果向商业客户询问他们在工作中最怕遇到的情况是什么，他们多半会告诉你笔记本出现故障且迟迟无法恢复。确实，在当今竞争激烈的环境中，PC出现任何问题都可能给客户带来巨大损失。PC出现问题后，使用者或IT人...
  

• 122交通报警系统昨瘫痪90分钟

  2007-01-29 00:00
  事故车主苦打电话无人接本报讯(记者王琼)昨晚6时许，司机王先生因车辆发生事故，像往常一样拨打122交通事故报警台，结果发现电话始终无人接听。原来，由于当晚网络出现故障，122交通报警系统曾一度瘫痪，直...
  

• 思科举棋布局福建　助力海峡西区新略,思科中国福州办事处正式成立

  2007-01-29 00:00
  海峡西岸经济新区信息化建设不断加快的进程吸引着国际领先网络通信厂商的战略目光。思科中国公司福州办事处今天正式宣布成立，以谋求在未来海峡经济的发展中与福建政府、企业及合作伙伴的携手共赢。福州市人民政府常...
  

• 海南：110、119、122实现“三台合一”

  2007-01-29 00:00
  海南省18个市县和洋浦开发区都已全部完成110、119、122“三台合一”。今后这个省的群众只要拨打统一的“110”电话，就能处理身边发生的绝大多数状况。据了解，遇到紧急危险情况要及时报警求救，这是百...
  

• 中国旅行社总社与中国电信集团公司签订合作协议

  2007-01-29 00:00
  1月18日，中国中旅（集团）公司所属中国旅行社总社（以下简称中旅总社）与中国电信集团公司（以下简称中国电信）签署了《全面合作协议》、《一码通商务热线业务（4008号码）服务合同》、《呼叫中心系统集成合...
  

• 2011年PBX突破75亿美元 统一通信提高生产力

  2007-01-29 00:00
  据Dell’OroGroup的最新研究报告称，预计专用小型交换机（PBX）市场总收入在2011年将超过75亿美元。受市场需求不断增长的推动，网络电话（VoIP）在各种大大小小的企业中越来越受欢迎。De...