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• 厦门市“12358”到“114”学习取经

  2007-01-26 00:00
  为了进一步提高厦门市物价局投诉举报中心“12358”的服务质量，市物价局检查分局领导带领部分检查人员在新年来临之际，走访福建省电信有限公司厦门分公司，到114号码百事通话务中心、“12333”外包呼叫...
  

• 现代服务业引领泰达产业升级路

  2007-01-26 00:00
  记者1月25日从天津开发区（泰达）获悉，作为天津发展服务外包的重点示范区和滨海新区的核心区，该开发区正在以大力发展服务外包为契机，迎来新一轮的产业调整。天津开发区管委会主任李勇告诉记者，在先进制造业的...
  

• 高效国际机票预订业务盘活在线旅游

  2007-01-26 00:00
  2007年春节的临近加速了旅游行业的竞争，越来越被广大旅游爱好者接受、推崇的在线旅游行业此时也纷纷厉兵秣马。随着旅游预订行业的发展，国内机票预订已经越来越方便快捷了，然而国际机票预订仍然是一件比较繁复...
  

• 山东餐饮信息化平台为大众开放

  2007-01-26 00:00
  餐饮业在国家的第三产业中，一向占据着重要位置，2006年餐饮业市场运行以17％左右的速度高速增长，中国餐饮业全年营业收入将突破10000亿元大关，餐饮业是一个使每个食客都能够得到满足为目标的行业。而目...
  

• 优胜资讯为浙江移动管理层注入全新理念

  2007-01-26 00:00
  岁末年初之时，在中国移动浙江分公司大力支持下，由北京优胜资讯有限公司高级讲师孙玉红女士针对其基层管理人员进行了为期两天的“职场心态与情绪压力管理”培训课程，受到广大学员的一致好评，现已圆满结束。自浙江...
  

• 不夜侯视点：“没文化”的戴尔

  2007-01-26 00:00
  其实DELL头上顶着的光环应该是目前PC界最多的，除去零售第一，还有很多诸如开创销售先河，引领业界时尚等等。而且从市场份额一直到发展速度，DELL都能称得上是一个领头人。DELL的直销是一对一、点对点...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-26 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• 在韩国旅游迷路怎么办?拨打1330可以获得所需服务

  2007-01-26 00:00
  随着烟台与韩国各方面交流的增多，从烟台前往韩国的市民越来越多，记者近期从旅行社、机场及烟台港等多处了解到，近几年，前往韩国的中国人明显递增。而调查问卷显示，游客到韩国旅游最头疼的问题就是语言不通。平时...
  

• EXV助中兴通讯打造全球呼叫中心工程

  2007-01-26 00:00
  中兴通讯股份有限公司是中国通讯设备制造领域最大的上市公司，正在实施的全球呼叫中心工程为了满足中兴通讯股份有限公司业务发展的需要，实现呼叫中心的网管自动化及完善中兴通讯全球一体化服务体系，中兴通讯的全球...
  

• 隐形电子邮件问世可保护敏感商业信息

  2007-01-26 00:00
  “踏雪无痕”保安全这家名为“空联”(VoidCommunicationsLLC)的公司称，采用该公司的隐形邮件系统，邮件被阅读过后马上消失得无影无踪，不会在终端和服务器上留下任何痕迹，因而可以保护那些...
  

• 武汉电信打造数字化餐饮服务平台

  2007-01-26 00:00
  只要点击鼠标就能选择武汉市各种档次、各种风味的饭馆酒店，并通过网络订好各种美味佳肴的数字化餐饮服务平台——“江城美食网”，近日由湖北武汉电信正式推出。据悉，武汉电信推出的“江城美食网”，集餐饮服务管理...
  

• AT&T超级收购坐上老大龙椅

  2007-01-26 00:00
  美国史上最大的电信企业诞生了！近日，在AT&T作出让步之后，美国联邦通讯委员会(FCC)全票通过了AT&T斥资860亿美元收购南方贝尔的交易，这是美国电信业有史以来最大规模的收购案。通过完成对南方贝尔...
  

• 天津空港汽车园“一站式”客服中心主体落成

  2007-01-25 00:00
  日前，天津空港国际汽车园客户服务中心主体建筑成功封顶，并已进入内部精装阶段。预计整个项目将在今年5月投入使用，届时在空港汽车园内购车的顾客将享受到“一站式”的便捷服务。客户服务中心位于空港物流加工区国...
  

• 服务就是竞争力！爱普生的服务创新轨迹

  2007-01-25 00:00
  面对来自市场、客户和竞争对手的挑战，打印机厂商怎样才能脱颖而出，获得持续、差异化的竞争优势?答案无疑是服务。因为服务是带给客户附加价值的最佳途径，而且不可复制。事实上，在打印机销量上遥遥领先的厂商，无...