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• 翔龙通讯中标成都香格里拉大酒店语音交换设备集成项目

  2007-01-19 00:00
  2006年岁末,对于翔龙通讯是一个不同寻常的时刻。在本月，翔龙通讯面对强手如云的竞争对手，终于如愿以偿，获得了成都香格里拉大酒店酒店语音交换设备以及相关通信配套设施的集成合约，香格里拉酒店集团作为世界...
  

• 翔龙通讯辛勤耕耘市场开拓稳步上升玩具行业获大单

  2007-01-19 00:00
  2006年，翔龙通讯在面对激烈的市场竞争和内外的竞争形势下，也不甘示弱，稳扎稳打，辛勤耕耘，发挥渠道优势，联合深圳市金龙飞电子有限公司在韶关旭日玩具城工程的竞标中，面对客户对产品性能以及服务的高要求，...
  

• 大众，这就是你的叫车服务吗？

  2007-01-19 00:00
  投诉人余小姐：由于丈夫外出公办一个月，我需要每天早晨预定一辆出租车送儿子上学和上班。因此在1月上旬向上海大众出租车长定了预约车服务。大众预定部接到我的预定电话时就提出现在预定服务需要多增收4元的预定费...
  

• Google在线支付系统客户满意极低

  2007-01-19 00:00
  根据J.P.摩根对在线购物者进行的一项调查，Google在线支付服务Checkout的客户满意度目前远低于竞争对手eBay的PayPal。据IDG新闻社报道，调查显示，在Checkout的用户中，只有...
  

• 纽约首推911呼救电话可传照片视频

  2007-01-19 00:00
  纽约将很快采用一种新的紧急求救中心系统，该系统将是35年前设立911紧急求救热线以来的最大进步之一。纽约市长MichaelBloomberg在政府发言中表示新系统可以让紧急求救把手机图片和视频发送给9...
  

• 新航外包电话服务中心

  2007-01-19 00:00
  新加坡航空决定把在澳洲、纽西兰、美国和加拿大的电话服务中心（callcentre）工作外包给一家印度公司。它也在研究是否要把在英国的24小时服务热线电话服务中心，也交由这家公司来负责。电话服务中心所提...
  

• 甘肃省已有11个市州开通了“12319”建设服务热线

  2007-01-19 00:00
  1月18日，记者从甘肃省建设厅获悉，截至目前，甘肃省已有庆阳、天水、平凉、定西等11个市(州)的建设行政主管部门开通了“12319”建设服务热线。据悉，该热线主要受理城市供水、供气、供热、市政、市容及...
  

• Autonomy在中国启动etalk呼叫中心解决方案

  2007-01-19 00:00
  新华美通消息:上海1月19日电,全球领先的企业基础架构软件供应商Autonomy今天宣布其呼叫中心软件分部etalk登陆中国，并且与领先的呼叫中心软件解决方案供应商亿讯国际建立合作伙伴关系。Auton...
  

• 2小时来电800个12333甘当劳务工"出气筒"

  2007-01-19 00:00
  在市劳动和社会保障局18楼办公大厅，12333劳动保障咨询热线的15名咨询员每天承担着为深圳近千万劳务工解答劳动保障政策法规、受理投诉的繁重任务。去年共接听电话214余万个，直接受理重大劳资纠纷达64...
  

• 厦门车站客服中心解决电话难打问题

  2007-01-19 00:00
  台海网1月18日讯（记者曾进根）汽车站咨询电话很难打通。１月１５日，本报“新闻调查”版报道了这事。昨天，松柏汽车站有关人士告诉记者，他们拟成立客服中心，届时此问题将迎刃而解。１月１４日，有市民致电本报...
  

• 冒牌腾讯客服海南行骗

  2007-01-19 00:00
  有人冒充腾讯海南地区代理人发送中奖信息，腾讯提醒莫上当本报讯海口一男子假冒腾讯海南地区颁奖指定代理人进行诈骗，并且还制作深圳公证处的假网站以行骗。昨日，腾讯公司公关部程小姐告诉记者，腾讯公司根本没有举...
  

• 捷通华声上海分公司成立

  2007-01-19 00:00
  为进一步加强与华东客户的交流与服务,全面扩大语音技术产品在华东市场的影响力,2007年1月18日，北京捷通华声语音技术有限公司上海分公司正式挂牌成立。捷通公司上海分公司将在公司总部指导下，全面负责上海...
  

• 评论:企业外包服务不能淡化责任意识

  2007-01-19 00:00
  随着越来越多的家电企业将售后服务整体委托给第三方，如何保证维修服务的质量、保障消费者的各项权益，成了业内热议的话题。正视已经暴露的问题，探寻妥善解决的路径，是本报刊发《关注家电服务外包》系列报道的初衷...
  

• 服务外包产业面面观

  2007-01-19 00:00
  目前，服务外包在中国的发展已经呈现“遍地开花”之势，其范围十分广泛，涉及IT服务、人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域。同时，随着服务外包的层次不断提高，服务附加值也在逐...