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• 武汉,拨电话通晓旅游百事“旅游114”开通

  2007-01-17 00:00
  火凤网(午间视野)武汉市旅游局与武汉电信公司日前共同推出“武汉旅游百事通114”，建起国内首个旅游专业化114服务平台。市民、游客拨打“114”，可获悉当地旅游名胜介绍，查询旅行社、饭店和景区、旅游线...
  

• 江苏移动“电话经理”担当客户顾问

  2007-01-17 00:00
  中国移动江苏公司常州分公司通过顾问式的“电话经理”服务，把分层服务落到实处，不仅有效消除了服务“盲点”，同时提升了客户感知度，促进了业务发展。推出“电话经理”服务以来，新业务使用率、全球通占比等均得到...
  

• 美国试验免费电话翻译服务

  2007-01-17 00:00
  美国免费电话翻译服务“您的世界、您的语言”计划在旧金山正式推出试验服务，初步提供包括华语、广东话、日语、韩语、俄语、西班牙语、越语、塔加拉语在内的八种语言服务，民众可拨免费电话，即有翻译人员协助进行各...
  

• 上海移动提供“一站式”服务客户

  2007-01-17 00:00
  中国移动上海公司提供“一站式”手机通信服务的A类复合营业厅暨手机大卖场——金山龙胜路营业厅近日开业。营业厅从原先单一的业务办理转变成提供“买手机、办业务、作咨询、修手机”等一条龙服务，客户不出移动营业...
  

• 云南有望在今年建立“12355”青少年维权热线

  2007-01-17 00:00
  云南省有望在今年建立“12355”青少年维权和心理咨询服务热线，今后，孩子们遇到家庭暴力、老师体罚或者任何对他们成长不利的实际困难、心理困难，均可向此热线求助。共青团昆明市委权益部负责人王明瑶昨日向记...
  

• 辽宁管局出台电信服务质量检查标准

  2007-01-17 00:00
  为提高电信服务质量，维护用户合法权益，保证电信服务监管工作的系统化和规范化，辽宁省通信管理局近日出台了《电信服务质量检查标准》，以此作为检查和考核省内各基础电信运营企业服务质量情况的标准与依据，切实提...
  

• 都邦保险广分开通客户服务短信平台

  2007-01-17 00:00
  1月16日，都邦保险广东分公司客户服务短信平台“02004195586”在全省全面开通。该短信平台将第一时间向被保险人提供索赔告知、理赔服务指引、索赔资料上门服务预约、赔款到账提醒、客户满意度调查等服...
  

• 亚太最佳呼叫中心选用杭州远传的排班软件

  2007-01-17 00:00
  近日，在新加坡举办的第三届亚太最佳呼叫中心评选中，深圳电信10000号获得最有份量的奖项——亚太最佳呼叫中心称号。这使深圳电信10000号成为中国大陆唯一获得这一奖项的呼叫中心，也是该项评选举办以来中...
  

• Avaya 宣布将收购 Ubiquity 软件公司

  2007-01-17 00:00
  BASKINGRIDGE,N.J.–Avaya公司（NYSE:AV）近日宣布，将通过自己的全资子公司收购公开上市的Ubiquity软件有限公司（LSE:UBQ.L）。Ubiquity的核心产品是一种先...
  

• 中国电信携114搜索重洗网络搜索市场格局

  2007-01-17 00:00
  自2006年9月19日，中国电信宣布与微软合作，在互联网领域启动搜索服务以来，短短几个月内，中国电信旗下的门户搜索网站：114搜索(114.vnet.cn)的日搜索量已逾3500万，占据网络搜索市场近...
  

• 2006年吉利汽车用户满意度提升速度居行业首位

  2007-01-17 00:00
  2006年吉利控股集团销售突飞猛进，全年实现销售20.4万辆，同比增长36%。面对市场的扩长和用户的与日俱增，吉利汽车坚持"服务至尊、网络制胜、终端为王"的营销思路，在服务上推广标准化、信息化，规范流...
  

• 闯入用户满意前三甲！多普达售后做足一百分

  2007-01-17 00:00
  近日，中国质量协会全国用户委员会在上海公布的一项最新调查结果显示，今年手机故障率呈普遍上升趋势，用户满意度走低，一些著名手机品牌的知名度与满意度落差较大。而根据前段时间CCTV提供的调查报告，中国质量...
  

• 南通114查号须先听广告电信公共频道该不该做广告

  2007-01-17 00:00
  最近，在南通，当你拨打114查号时，接通前总会听到“××企业欢迎您拨打114号码百事通”的语音提示，一些市民有些“听不懂”，徐先生就说，“有时候我看到陌生号码，想反查一下，本来记得好好的，但给这个广告...
  

• 宜宾市12345市民热线开通试运行

  2007-01-16 00:00
  1月15日，宜宾市12345市民热线开通试运行。市领导吴光镭、陆振华、刘成鸣、葛燎原、王剑明等看望并慰问了有关工作人员。市民热线是在原“市长信箱”基础上拓展建设的政民互动综合平台，将原来只接收网络来信...