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• 电讯盈科客服管理业务主管钟伟昌:把握每次客户联络的商机

  2007-01-23 00:00
  随着保险业务迅速发展特别是电话营销在保险行业的升温，呼叫中心越来越成为保险公司在激烈竞争中致胜的关键因素，最近几年香港电讯盈科在保险呼叫中心市场表现出色，为此中国保险报采访了其客服管理业务主管钟伟昌先...
  

• 2006年中国即时通讯市场10大热点

  2007-01-23 00:00
  赛迪网讯赛迪顾问互联网产业研究中心何潇2006年中国即时通讯市场的大幕正在缓缓落下，回首这一年，市场规模已经达到31.5亿元人民币，纷纷扰扰的各种事件成就了这个精彩而独特的2006即时通讯市场，经过抽...
  

• AT&T推出Unity的优惠服务

  2007-01-23 00:00
  AT&T在上周五宣布，其网内的移动及固话用户可以免费无限拨打或接听其他AT&T用户的电话，有资格获得这个优惠的用户必须是AT&T手机用户，同时还应有AT&T的固话账号。有人认为，推出免费的语音业务，意...
  

• 商业周刊：思科地位受到北电微软挑战

  2007-01-23 00:00
  《商业周刊》文章报道，北电将与微软联手打造统一通信服务，挑战思科在该领域的市场领袖地位。微软首席执行官巴尔默和北电首席执行官扎菲罗夫斯基在1月17日联合发布了双方合作六个月以来的初步成果。在颇具传奇色...
  

• 从民生银行“95568”说开去

  2007-01-22 00:00
  在当下的中国，“服务品牌”的建设与发展还相当不成熟，设计这个系列专题的初衷，也正是为了通过发掘和记述“活标本”企业服务品牌建设过程中的特色故事，来阐释和解读“服务品牌”的理念和方法，促进国内服务品牌发...
  

• 东北督查中心投诉电话成热线,半个月接到30多个举报投诉电话

  2007-01-22 00:00
  国家环保总局东北环保督查中心设立的公开举报投诉电话日前成了群众反映环境问题的热线，督查中心将解决群众关心的环境热点和难点问题列为工作重点，快速督办并解决了一些环境污染问题。据了解，东北环保督查中心在去...
  

• 基金业客服系统亟待完善让基民享受投资乐趣

  2007-01-22 00:00
  不少基金业内人士感叹：2006年一年的收获，抵得上5年熊市的收成。然而，繁荣的背后也难掩些许尴尬：基民网上交易发生堵塞、基金公司咨询电话始终打不通、有的基金公司未实行网上交易、银行长长的等着购买基金的...
  

• 易宝太平洋为深圳市国税局提供执法服务能力提升培训

  2007-01-22 00:00
  新华美通深圳1月22日电,太平洋商业网络有限公司(NasdaqGM:PACT)，中国领先的客户关系管理(CRM)、移动互联网、电子商务和博彩技术提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋与中国国税局合作，为深...
  

• eBay将用Skype推点击通话广告服务商家买单

  2007-01-22 00:00
  据国外媒体报道，网络电话巨头Skype日前宣布，将联合eBay网站推出点击通话的广告服务。用户如果在eBay网站想和商家进行联系，可以直接点击页面上的Skype图标，通话费用将由eBay网站的商家承担...
  

• 北京市东城内务社区“社区通”语音电话发布信息

  2007-01-22 00:00
  “请各燃煤取暖户居民注意防范煤气中毒，随时注意风道是否畅通。”昨天下午，记者在东城区内务社区刘宝奇先生家里接到了这样的语音录制电话，署名是内务社区居委会。刘先生说，现在居委会经常通过语音电话群拨方式向...
  

• 太原网通精心打造便民服务热线平台

  2007-01-22 00:00
  以太原网通114电话导航为依托的山西太原市便民热线“12345”于近日正式开通。省委常务副省长范堆相出席了开通仪式并为便民热线揭牌。太原市便民热线是依托太原网通114电话导航信息平台，以网通公司强大的...
  

• 深圳航空推出鲲鹏通手机短信服务

  2007-01-22 00:00
  为使市民更方便地获取出行航班信息，深航公司将于1月20日起推出“鲲鹏通”手机短信服务，为市民提供包括航班时刻查询、预订提示、网上值机提示、航班登机口变更提示等10项短信服务。深航相关负责人以“航班时刻...
  

• 欧乐旅行援助期待中国呼叫

  2007-01-22 00:00
  全球最大的旅行援助集团之一欧乐旅行援助(EURO-ALARM)正在努力找寻在中国这一旅游援助空白市场的赢利可能。从零开始欧乐的前身是丹麦欧洲旅行保险公司的一个部门，1986年独立出来，成为一家专门提供...
  

• 上海市“96119”消防咨询热线深受市民好评

  2007-01-22 00:00
  “96119”消防咨询热线自2006年9月6日开通以来，运行情况良好。截止12月31日共受理市民各类来电4139次。其中投诉类电话516次（含二次投诉），占13%；咨询类电话2696次，占65%；询问...