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• 客户服务专业委会员领导班子换届

  2007-01-25 00:00
  1月23日，在第四届中国呼叫中心国际论坛上，广东省信息协会秘书长黄观辉正式宣布了广东省信息协会客户服务专业委员会新一届组织机构名单，并向每位新领导成员颁发了证书。广东省信息协会客户服务专业委员自200...
  

• 湖北省黄石市开通“12343”社区服务热线

  2007-01-25 00:00
  日前,黄石市政府举行了“12343”社区服务热线开通仪式.此前他们已建成了社区服务信息网站,并创办了免费向市民发送的《社区服务热线》报。“12343”社区服务热线是由国家、省、市发改委审批、国债资金扶...
  

• 吃饭不排队轻松订上餐拨114千家饭店任您选

  2007-01-25 00:00
  俗语说“民以食为天”。但我们外出就餐时常常会遇到这样的尴尬，兴冲冲地与家人朋友到达某个非常喜爱的饭店，却发现顾客已满没有座位，走吧不甘心，不走吧需在门口排队等候。现在好了，网通114电话导航为方便客户...
  

• “统一通信”的“统一”之问-访思科系统（中国）统一通信业务总监罗军

  2007-01-25 00:00
  编者按：绝对不是思科最先想到要整合各种通信方式，提供统一通信平台，但市场绝对是因为思科的“统一通信”名词加上铺天盖地的广告而热极一时。那么“统一通信”会不会达到罗军所说“我的通信我做主”那样的效果呢？...
  

• 华富基金率先开通客服短信互动平台

  2007-01-25 00:00
  随着基金规模的壮大，客户服务质量日益得到重视。记者从华富基金公司获悉，国内基金公司第一个互动式短信服务平台于日前在华富基金正式开通，成为业内又一大创新，也是华富基金近期客服系统升级的重要举措。据介绍，...
  

• 联通用户将有健康俱乐部看病可电话挂号和预约专家

  2007-01-25 00:00
  今天上午的“民声热线”节目轮到广东联通上线。广东联通总经理吴勇明在节目后透露，从2月1日起，广东联通客户俱乐部世界风会员到广州、深圳、东莞、佛山各大医院，不必费时排队挂号、预约专家，一个电话便可由联通...
  

• 戴尔发力服务业务中国服务团队再扩一倍

  2007-01-25 00:00
  在硬件利润越来越微薄的时代，寻找和开拓新的增长点成为IT厂商的战略选择。在IT领域，戴尔给人的印象往往是一个硬件供应商，不过目前这种情形正在发生变化。面对每年全球6400亿美元市场规模的计算机服务，戴...
  

• 中宽网信公共宽带网络通信平台在IP呼叫中心的应用

  2007-01-25 00:00
  项目概述：随着企业业务的不断扩大，企业的发展越来越倚靠针对客户的服务上，为了提高客户服务质量以及信息服务效率，需要在建立呼叫中心系统（CALLCENTER）。可以通过覆盖各级办公机构所在地的数据网或通...
  

• 解析上海大众获“最值得信赖企业”背后

  2007-01-25 00:00
  岁末年初，上海大众不断传来好消息：上海大众累计生产的第350万辆轿车下线，上海大众成为国内首家，也是惟一一家累计生产达到350万辆的轿车企业；与此同时，上海大众的年销量也首次突破35万辆，成为国内单一...
  

• 车盟从众搅活车险市场经营规范有待考验

  2007-01-25 00:00
  近期，以车盟、从众为首的新型车险平台高调亮相上海市场，这些机构凭借优惠的价格和特色的服务，吸引了众多车主关注的眼光。虽然这些中介是车险市场上的“新兵”，但其发展势头却不容小觑，因为，至2006年底，车...
  

• “中国工商企事业客服中心”落户合肥

  2007-01-25 00:00
  湖南移动运用管理创新手段集思广益，充分利用现有人力、物力资源，从前台、后台、系统三个角度提升管理水平，有效缩短了10086热线的平均通话时长，提升了热线服务的工作效率。“中国工商企事业客服中心平台”项...
  

• 广东开通家政热线行业法规需要完善

  2007-01-25 00:00
  广东省家政协会昨天在广州开通了国内首条家政维权热线，多家家政公司的负责人都感叹目前国内家政行业法规不完善，保姆、雇主双方纠纷多、维权难。昨天是热线开通首日，投诉电话多以雇主投诉服务质量为主，经家政协会...
  

• 星际网络为聚光科技搭建客户互动营销和服务平台

  2007-01-25 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的客户互动营销和服务平台。FocusedPhotonics,Inc.简称FPI,总部位于美国加州硅谷，研发生产国际领先的高端...
  

• 平凡诠释至美—记河南移动客服中心热线一室四星级座席代表冯雪艳

  2007-01-25 00:00
  朴实，无华，她看起来很普通。在河南移动客户服务中心热线一室800多名座席代表里，你很难一眼定格到她；但提起每月“服务明星”榜上久久换不下来的工号2737，几乎无人不晓。她，就是冯雪艳——连续几年的服务...