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• 手机号为什么以13开头

  2007-01-29 00:00
  据了解，以前电信、移动、邮政还没有分家，邮电资源是邮电部(现信息产业部)统一调度的。在分配号段的时候，做了一些细致的规划，大体是这样：10开头，电信服务号码，如103国际半自动挂号、108国际对方付费...
  

• 超越产品经济和服务经济

  2007-01-29 00:00
  约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉尔摩是《体验经济》(哈佛商学院出版社)的作者。该书的中文版已经由机械工业出版社华章图书出版。他们在美国俄亥俄州创立了StrategicHorizonsLLP咨询公司,关注前...
  

• 包头：“12365”打假热线无用信息占60%以上

  2007-01-29 00:00
  1月25日，记者从包头市技术监督局了解到，为群众服务的12365打假热线，因为一些人的骚扰，接听的无用信息占到60%以上。据了解，12365打假热线是包头市质量技术监督系统的投诉举报电话，接听反映制假...
  

• 太平新传奇：铸造专业的服务品质

  2007-01-29 00:00
  数据显示，截至2006年12月31日，太平人寿在国内复业5年来累积的客户总量已经达到450万。5年来，伴随着公司业务规模的高速增长，太平人寿客户服务体系也与时俱进、日臻完善，其服务理念、服务流程、服务...
  

• 宁“关长专线”打造海关首家客服中心

  2007-01-29 00:00
  南京海关提出要把“关长专线”打造成为管理规范、服务高效并具有海关鲜明特点的全国海关首家客户服务中心，成为服务社会的重要品牌。做好服务工作，首先要畅通海关与服务对象的交流沟通渠道。该关向社会公开关长专线...
  

• 金融业全面对外开放中资银行如何应对挑战

  2007-01-29 00:00
  ●传统存贷业务网络渠道完善，具有明显优势●亟待提高风险管理、创新服务和电子化水平ＷＴＯ过渡期结束，中国银行业全面对外开放，外资银行无疑会以其先进的技术、丰富的经验、优良的服务、卓越的管理，给中国银行业...
  

• 中国联络中心产业预增22%

  2007-01-29 00:00
  1月18日，亚太地区呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布的2006年度亚洲联络中心产业基准报告预计，中国联络中心业在2007年将增长22％，其中，银行、保险等行业的席位数预计将...
  

• 2007年新面孔华夏人寿落户西部

  2007-01-29 00:00
  1月21日，列席全国保险工作会议的全国近100家保险公司中，开业仅5天的华夏人寿显然是一张最新的面孔。2007年，金融业全面开放的“元年”到来，保险业的第一张“新面孔”亮相古都西安———1月17日，在...
  

• 金融占呼叫中心行业份额仅为5%

  2007-01-29 00:00
  中国的呼叫和联络中心产业增长主要由制造业带动，占席位总数的37％；银行、金融和保险业作为联络中心的传统大户，仅占整个行业总席位数的5％。亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres....
  

• 恒生电子(600570)中标海通客服项目

  2007-01-29 00:00
  日前，恒生电子在海通证券客户服务中心项目招标中中标。据悉，这次的客服中心项目将采用恒生HICC呼叫中心方案，为海通证券组建客户服务平台系统。这是恒生电子继上海证券交易所客户服务平台项目和国联证券客户服...
  

• Avaya公司入驻软件园 将大连打造为呼叫中心城市

  2007-01-29 00:00
  本报讯1月26日，全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司入驻大连软件园。副市长戴玉林出席了Avaya（大连）智能通信有限公司的开业典礼。新公司将成为Avaya在亚太地区的软件和服务中心...
  

• 深圳鼓励服务外包“一揽子”政策出台

  2007-01-26 00:00
  记者昨日从第3期《市政府公报》获悉，我市发展服务外包产业的重大政策——《关于加快深圳市服务外包发展的若干规定》已在日前由市政府正式出台实施。根据《规定》，我市鼓励在我市设立独立的服务外包法人企业，为外...
  

• 最佳西方酒店主推客户服务新文化

  2007-01-26 00:00
  2007年1月24日：最佳西方酒店正加快推出一项名为“MyBest”（做到最好）的客户服务新文化。最佳西方国际集团客户服务总监RichJohnson表示，MyBest强调了每位酒店所有者、总经理以及前...
  

• 聚星源科技打造深圳百丽鞋业客户热线系统

  2007-01-26 00:00
  BELLE（百丽）鞋业20世纪70年代创于香港，90年代由香港著名鞋款设计师、资深实业家邓耀先生引入内地，并针对内地市场重新包装定位，获得极大成功。BELLE取义法语“美丽的女人”，主打时尚真皮女鞋，...