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• 又到一年订票时，票务公司们，想说爱你不容易

  2007-01-22 00:00
  随着新年脚步的临近，辛劳了一年的人们也开始打点行装，探亲、旅游成了此时的热门话题。与此同时，一年一度的订票大战也拉开了序幕。笔者因为工作的原因，每年都要加入这浩浩荡荡的出行大军中，自然也少不了经常与订...
  

• 中信信用卡推出短信联动呼叫中心

  2007-01-22 00:00
  中信信用卡近日推出短信互动平台，实现了短信平台与呼叫中心的联动,这意味着持卡者在办卡审批、使用消费及查询还款等各阶段都能享受到短信互动服务，使持卡人掌握卡片动态。目前中信信用卡短信服务系统上已成功建立...
  

• 基金营销牛市劲头“客服”熊市配置

  2007-01-22 00:00
  基金持有人数量的爆发性增长，使基金业在发行屡创新高后必须肩负新的责任。统计显示，2006年新增基金开户数突破了700万户，基金新增开户数超过A股新增开户数的1.65倍，创下了历年之最。而中国证券登记结...
  

• 从印度BPO市场看中国企业的创新与发展

  2007-01-22 00:00
  【简介】大家好，我来自于KPMG毕马威会计事务所，我在外包方面有17年的经验，我会花几分钟的时间来谈这方面的问题。我们的会计事务所在业务流程外包方面有着非常丰富的经验。在过去几年不断开发我们的业务流程...
  

• 电力、物业两热线浦东"并轨"用电服务"一站式"

  2007-01-22 00:00
  前日下午，作为上海电力公司报修服务热线的“95598”和作为浦东新区物业管理报修热线的“96916”进行共建，在浦东新区实行两条热线“并轨”。昨天起，由“96916”所覆盖的浦东新区1355个小区居民...
  

• 网上800热火朝天个中优劣仍待观望

  2007-01-22 00:00
  目前国内的网上800做的热火朝天，业界人士十分关注，这些网上800的差异到底在那里呢？为此小编专门搜集了相关资料做下分析：同是通过互联网、电信网和移动网，为用户与企业提供了语音、文本、视频的双向互动交...
  

• 思科助力美国银行完成18万部VoIP电话的部署

  2007-01-22 00:00
  是否还在担心受到“第601个电话”的困扰？设想一下，如果拥有18万部VoIP电话又将会如何？CraigHinkley带给我们他在实际部署时的经验分享。CraigHinkley是美国银行网络体系和战略制...
  

• 地震为什么没有影响到Google

  2007-01-22 00:00
  2006年底，台湾海域地震，让人们深刻感觉到互联网的脆弱。在这次地震中，中美海缆、亚太一号、亚太二号海缆、FLAG海缆、亚欧海缆、FNAL海缆等多条国际海底通信光缆中断。一时间，台湾，韩国，日本，菲律...
  

• 吉林劳动保障服务热线2007年下半年开通

  2007-01-22 00:00
  只需拨打电话“12333”就可以咨询劳动保障政策法规，查询养老保险账户金额，或对工资拖欠行为进行投诉。11月30日，省劳动和社会保障厅与中国网通吉林省通信公司签约，共同建设“吉林省12333劳动保障电...
  

• 必胜宅急送全国电话订餐服务中心，为客疯狂

  2007-01-22 00:00
  一、必胜宅急送全国电话订餐服务中心的成立随着人们收入水平的提高、生活节奏的加快和餐饮观念的改变，人们对餐饮服务的多样性和便利性的需求显著增长。顺应市场的变化，满足消费者新的餐饮需求，提高自身产品及服务...
  

• 宇通推出客户升级服务

  2007-01-19 00:00
  为了回报客户长期以来的支持，宇通客车于近日推出了“宇通在你身边——2007宇通服务升级体验行动”活动。活动期间，凡是在活动范围内的宇通新老用户，都可以享受到免费的安全检测和技术咨询等多项升级服务。同时...
  

• callcentres.net发布2006年度亚洲联络中心产业基准报告

  2007-01-19 00:00
  2007年1月18日，中国上海讯——亚太地区领先的呼叫及联络中心研究和出版公司callcentres.net于今天发布了2006年度亚洲联络中心产业基准报告。该报告由etalk和思科公司赞助，对中国、...
  

• 英立讯一体化平台打造全新武汉地税12366客服系统

  2007-01-19 00:00
  北京英立讯科技有限公司在致力于研发生产一体化交换机平台产品的基础上，深刻关注行业用户的需求，与行业咨询机构、应用产品提供商、系统集成商在产品和服务方面强强联合，推出了一系列贴身周到的行业呼叫中心整体解...
  

• 中资银行靠什么与狼共舞

  2007-01-19 00:00
  据人民银行上海总部最新统计数据显示，自2006年12月11日中国金融业对外资银行全面开放后的短短三周内，在沪外资银行已经吸收人民币存款达到2.98亿元。这一数字让中资银行切实地感受到外资“狼”的厉害。...