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• 思科亚太区DavidRubio：跟客户站在一起

  2007-01-24 00:00
  在强调客户满意度的时代，服务是最重要的筹码新闻背景：近日，思科公司对中国通信服务有限公司(中通服)实施战略投资5000万美元，成为了中通服最大的国外战略投资者。而这项新的服务策略和计划将会覆盖到更多的...
  

• 北电获微软黄金级认证合作伙伴身份

  2007-01-24 00:00
  北电*[NYSE/TSX：NT]新推出11项核心集成服务，并与微软合作运营协作中心，为全球众多企业的统一通信之路扫清了障碍。此外，北电还获得了微软黄金级认证合作伙伴的身份，提升自身在实时IP和统一通信...
  

• 印度软件与服务输出额今年将超过310亿美元

  2007-01-24 00:00
  据国外媒体报道，印度顶级软件行业组织预测，印度软件与服务输出额今年将超过310亿美元，到2010年还将增长近两倍。印度软件与服务企业全国协会(Nasscom)称，在今年三月结束的2007年财年中，印度...
  

• 福建湄洲岛旅游呼叫中心将于2月1日开通

  2007-01-24 00:00
  莆田湄洲岛旅游呼叫中心将于2月1日正式开通。据介绍，湄洲岛旅游呼叫中心搭建于中国电信号码百事通平台之上，接入号为114，可为旅客提供全天候的景点信息、精品线路、风俗民情、特色美食、酒店住宿、交通餐饮、...
  

• 上海呼叫产业潜力巨大

  2007-01-24 00:00
  上周，亚太地区知名的呼叫和联络中心研究出版公司Callcentres.net发布了《2006年度亚洲联络中心产业基准报告》，对中国、新加坡、印度、菲律宾、马来西亚的联络中心进行调查。结果显示，中国联络...
  

• 南京妇联12338女性维权热线将开通

  2007-01-24 00:00
  女性的权益若受到侵害，将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉，今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说，今年上半年南京的123...
  

• IBM：把服务炼成产品

  2007-01-23 00:00
  跟上“蓝色快车”的步伐2007年1月4日，北京辉蓝宝盈公司销售经理崔亦轩刚上班，就接到用户电话。电话另一端的消费者对其使用刚一年的IBMThinkPad的描述是，机器运行速度慢，需要更换新配置。崔亦轩...
  

• 女性维权将开通热线

  2007-01-23 00:00
  女性的权益若受到侵害，将可以直接拨打24小时服务热线12338进行维权。记者昨从南京市妇联获悉，今年妇联在维护妇女权益、促进就业等方面将有多项具体举措。市妇联权益部王部长介绍说，今年上半年南京的123...
  

• 星际网络为聚光科技搭建客户互动营销和服务平台

  2007-01-23 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星际（杭州）网络技术有限公司，为其搭建一流的客户互动营销和服务平台。FocusedPhotonics,Inc.简称FPI,总部位于美国加州硅谷，研发生产国际领先的高端...
  

• 银川市西夏区民政局社区服务呼叫系统已调试运行

  2007-01-23 00:00
  “您好，这里是社区呼叫中心，有什么可以帮您？”近日，记者从银川市西夏区民政局了解到，针对老年人上医院难，双职工家庭找保姆难等烦心事，西夏区投资近百万元创造性地开设了西北第一家社区“呼叫中心”，为群众随...
  

• 自动语音系统：虚拟人物提供人性化呼叫业务

  2007-01-23 00:00
  1月23日，据国外媒体报道,作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种工具，呼叫中心已变得无处不在。然而，尽管呼叫中心增长迅速，人们却很少关注电话通讯如何能够帮助企业向消费者传递品牌信息。不过，随...
  

• “您好，我是您的虚拟接线员”

  2007-01-23 00:00
  面对呼叫数量的日益增多，经理可以招聘更多的呼叫中心操作员。不过，这会抬高成本，往往会迫使企业将其呼叫处理设施迁至海外。因此，许多公司开始选择自动语音系统。作为企业销售产品、收集信息或处理客户投诉的一种...
  

• 中国服务业吸纳就业人口不及全部就业人口的1/3

  2007-01-23 00:00
  2007年财经蓝皮书《中国服务业发展报告NO.5——中国服务业体制改革与创新》近日由社会科学文献出版社出版，财经蓝皮书指出，2005年中国服务业劳动就业占全部就业的比重仅为31.4%，远低于国际平均水...
  

• 农信通短信发送广告遭用户反感

  2007-01-23 00:00
  “密云国际冰雪风情节隆重开幕，云佛山、南山滑雪场邀您共享密云冰雪乐趣！”今天上午，前往密云滑雪的袁小姐刚到滑雪场就收到了这样一条来自12582的短信，这可让袁小姐摸不着头脑了，“这明显是条广告信息，我...