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• 优秀班组长如何开好早会？

  2021-04-22 11:24
  一个快速发展的企业，必然是一个重视经营管理的企业，而基层管理又是其中最基础、最重要的一部分，只有做好基层管理，一个企业的根基才牢固，同时企业的凝聚力也会更强，这是一个企业快速的必要条件。一般说来，基层...
  

• “您好！这里是三亚国际免税城客服呼叫中心”

  2021-04-22 11:20
  4月15日，海南万宁95后帅小伙潘国源早早来到海南联通客户服务中心。与其他联通公司的客服中心不一样，潘国源所负责的是三亚国际免税城客服呼叫中心，接听来自四面八方消费者的呼叫需求。潘国源的桌子正前方摆放...
  

• 固安法院诉讼服务中心：热线办实事 排忧暖民心

  2021-04-21 13:14
  “叮铃铃，叮铃铃...”“您好，这里是固安县人民法院诉讼服务中心。请问有什么可以帮到您？”12368司法便民热线的接线员小徐微笑着接通了电话。“您可以再讲一遍吗？不好意思，没听太懂您讲的意思。”对方语...
  

• 一季度石嘴山市12345便民服务热线受理诉求34925件

  2021-04-21 13:13
  近日，记者采访获悉，一季度，12345便民服务热线共受理各类诉求34925件，有效诉求33368件，办结率98%。其中，咨询类28256件，求助类4050件，投诉举报类959件，建议类91件，表扬类1...
  

• 海南电网启动95598热线“老人模式”65岁以上老人可直通人工服务

  2021-04-21 13:12
  新海南客户端、南海网、南国都市报1月22日消息（记者王子遥通讯员朱玉王怡臻黄凡）1月22日，南方电网海南电网公司启动95598热线“老人模式”，65岁以上老年人可一键直通快捷享受人工咨询服务，无需经过...
  

• 呼叫中心系统自检前的准备工作

  2021-04-21 12:56
  随着经济的发展，很多企业开始转变，越来越多的公司开始重视企业服务，企业使用呼叫中心系统就是一个非常明智的选择。呼叫中心系统不仅仅能够提企业话务员的工作效率，也能够让企业内部管理以及工作流程得到完善。那...
  

• 朗深全新推出AI技术呼叫中心辅助人工

  2021-04-21 11:38
  伴随着AI技术的成熟完善，愈来愈多的传统式呼叫中心也有了AI升级改造的需求，目标就是在原来传统式的呼叫中心系统的基础上，集成AI智能语音能力，这个能够简单理解为在传统式的客户按码的基础上，让我们的传统...
  

• 捷通华声应邀参加首届国家级人工智能创新应用先导区高端峰会

  2021-04-21 11:31
  4月19日，首届济南国家级人工智能创新应用先导区高端峰会暨黄河流域人工智能创新应用博览会在山东大厦开幕。本次峰会是我国人工智能产业创新发展的一次盛会，也是国内首次以国家级人工智能创新应用先导区冠名的高...
  

• transcosmos通过Veeva加强对制药企业的数字化转型支持

  2021-04-20 17:37
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)有超过120名员工荣获美国VeevaSystems颁发的M...
  

• 万科最牛电话营销术

  2021-04-20 14:20
  大家一提万科，都知道万科的产品标准化牛，其实啊，万科最牛的不是产品标准化，最牛的是销售的标准化，能把最差的卖的最好；更绝的是能让内心拒绝万科的人，经过三言两语就喜欢并购买万科的产品，现在，我就带你领略...
  

• 呼叫中心客服有效的提问技巧

  2021-04-20 14:18
  对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为，向客户提问题是为了得到答...
  

• 浅谈政务服务热线的数据分析研判思路

  2021-04-20 14:10
  在“以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化”的指导要求下，作为政府总客服的12345服务热线数据增长快速，服务热线积累了大量重要的数据，蕴含了市民对政府和社会公共服务方方面面...
  

• 会说话，是比话术好用100倍的沟通技巧！

  2021-04-20 14:08
  在开始介绍沟通技巧之前，我们看一下这个对话：电话接通：客服：您好，很高兴为您服务客户：你好客服：您好客户：......客服：您好，请问有什么能帮助您的吗？是不是觉得这个场景很熟悉，这是客服沟通时经常会...
  

• 客服管理，也要打好外围战

  2021-04-20 14:06
  财务因系统升级，奖金+绩效要客服核对，美其名曰：客服人太多，财务人手有限，困难时期，烦您辛苦一下。遇到这种情况能怎么办？只能自认倒霉，加班加点干呗，否则到点没发钱，还不被下属的唾沫星子淹死？回来路上，...