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• 天翼电子商务有限公司2021-2022 年客户服务运营外包（客户服务）项目招标公告

  2021-03-17 09:18
  招标编号：ZJZB-2021-11532招标人：天翼电子商务有限公司资金来源：其它投资金额：3323.358万元天翼电子商务有限公司2021-2022年客户服务运营外包（客户服务）项目招标公告招标编号...
  

• 宿州应用技术学校1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点建设采购项目合同公告

  2021-04-16 08:00
  一、合同编号：YQCG2021019二、合同名称：宿州应用技术学校1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考核站点建设采购项目合同书三、项目编号：YQCG2021019四、项目名称：宿州应用技术学...
  

• 十堰市12345 政府服务热线平台集成服务项目采购比选文件

  2021-04-19 07:59
  比选文件比选文件名称：中国电信股份有限公司十堰分公司2021年十堰市12345政府服务热线平台集成服务项目采购比选文件创建时间日期：2021-04-1612:57:00比选文件发售起始时间：2021-...
  

• 成都市12345市长公开电话接听业务服务外包项目竞争性磋商成交公告

  2021-04-19 07:58
  一、项目编号5101012021000556二、项目名称四川省成都市政务服务管理和网络理政办公室第四期12345市长公开电话接听业务服务外包项目三、中标（成交）信息供应商名称：中国移动通信集团四川有限...
  

• 2021年佛山分公司市政府12345热线平台扩容服务项目中选人公示

  2021-04-19 07:58
  创建日期：2021-04-1615:10:21中选人公示项目名称：2021年佛山分公司市政府12345热线平台扩容服务项目比选比选代理编号：ZJZB-2021-12175比选人：中国电信股份有限公司佛...
  

• 2021年上海号百实体呼叫中心外包采购项目单一来源采购公示

  2021-04-19 07:56
  单一来源采购公示采购公示名称：2021年上海号百实体呼叫中心外包采购项目单一来源采购公示采购公示编号：SHDYLYCGGS2021041620采购公示开始时间：2021-04-1715:07:19采购...
  

• 北京12345“接诉即办”服务外包工作采购合同

  2021-04-19 07:55
  一、合同编号：/二、合同名称：12345“接诉即办”服务外包工作采购合同三、项目编号：HJP-2021-ZB012四、项目名称：12345“接诉即办”服务外包工作五、合同主体采购人（甲方）：北京市石景...
  

• 2021年深圳交警智慧服务热线运营管理更正公告

  2021-04-19 07:55
  一、项目基本情况1.采购项目编号：SZDL20213374902.采购项目名称：2021年深圳交警智慧服务热线运营管理3.首次公告日期：2021年4月13日二、更正信息1.更正事项：采购公告、采购文件...
  

• 润智科技华润燃气呼叫中心系统设备维保项目招标公告

  2021-04-19 07:54
  华润守正招标有限公司受招标人委托，对华润燃气润智科技2021年度第2批招标润智科技有限公司华润燃气呼叫中心系统设备维保项目进行公开招标。一、项目基本情况招标人：润智科技有限公司招标代理机构：华润守正招...
  

• 聊城市12369环保举报热线受理平台采购项目

  2021-04-19 07:53
  聊城市12369环保举报热线受理平台服务项目成交公告采购人：聊城市生态环境局地址：聊城市汇金街17号(聊城市生态环境局)联系方式：8909620(聊城市生态环境局)采购代理机构：山东省国际招标有限公司...
  

• 【采购】贵州省省级12345政府服务热线平台大屏采购询价采购公告

  2021-04-19 07:52
  1.采购条件云上贵州大数据产业发展有限公司对《贵州省省级12345政府服务热线平台大屏采购》项目进行采购，邀请合格供应商就下列服务提交密封投标。2.投标人资格要求2.1本次采购要求投标人须具备资质/业...
  

• 如何应对高峰话务量

  2021-04-16 17:11
  高峰话务量是呼叫中心现场运营中不可回避的一个难题，峰谷话量间的巨大差异给排班和各项运营指标的确保造成了很大的困扰。那么我们应该如何应对高峰话务呢？简单地给出一点建议，同时也欢迎留言探讨。高峰话务分为两...
  

• 浅谈客服人员的“权限”

  2021-04-16 17:08
  当今社会，服务必不可少，无论站在什么概念的风口，最终的核心竞争力都是服务，毫不夸张地说，服务已经是当今企业的生存之道。作为企业的沟通脉络，客服岗位的作用毋庸置疑，对呼叫中心来说，因企业需求不同，核心功...
  

• 完善投诉管控体系，根治客户投诉难题 —— 浅谈通信运营商投诉管控策略

  2021-04-16 17:05
  随着数字经济时代的到来，携号转网的实施，以及《民法典》的推出，监管部门力度不断加强，通信运营商应对客户的投诉可谓是：刀山火海，水深火热。在目前整个社会服务行业中，专业投诉客户最多的，恐怕就是通信运营商...