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• 朗深全新推出AI技术呼叫中心辅助人工

  2021-04-21 11:38
  伴随着AI技术的成熟完善，愈来愈多的传统式呼叫中心也有了AI升级改造的需求，目标就是在原来传统式的呼叫中心系统的基础上，集成AI智能语音能力，这个能够简单理解为在传统式的客户按码的基础上，让我们的传统...
  

• 捷通华声应邀参加首届国家级人工智能创新应用先导区高端峰会

  2021-04-21 11:31
  4月19日，首届济南国家级人工智能创新应用先导区高端峰会暨黄河流域人工智能创新应用博览会在山东大厦开幕。本次峰会是我国人工智能产业创新发展的一次盛会，也是国内首次以国家级人工智能创新应用先导区冠名的高...
  

• transcosmos通过Veeva加强对制药企业的数字化转型支持

  2021-04-20 17:37
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)有超过120名员工荣获美国VeevaSystems颁发的M...
  

• 万科最牛电话营销术

  2021-04-20 14:20
  大家一提万科，都知道万科的产品标准化牛，其实啊，万科最牛的不是产品标准化，最牛的是销售的标准化，能把最差的卖的最好；更绝的是能让内心拒绝万科的人，经过三言两语就喜欢并购买万科的产品，现在，我就带你领略...
  

• 呼叫中心客服有效的提问技巧

  2021-04-20 14:18
  对于客服人员来讲，拥有一个亲切柔美的声音，让客户通过声音感觉到你能帮助他，是客服人员做好电话沟通的基础，除此之外，有效地利用提问技巧，是客服人员做好电话沟通的关键。很多人认为，向客户提问题是为了得到答...
  

• 浅谈政务服务热线的数据分析研判思路

  2021-04-20 14:10
  在“以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化”的指导要求下，作为政府总客服的12345服务热线数据增长快速，服务热线积累了大量重要的数据，蕴含了市民对政府和社会公共服务方方面面...
  

• 会说话，是比话术好用100倍的沟通技巧！

  2021-04-20 14:08
  在开始介绍沟通技巧之前，我们看一下这个对话：电话接通：客服：您好，很高兴为您服务客户：你好客服：您好客户：......客服：您好，请问有什么能帮助您的吗？是不是觉得这个场景很熟悉，这是客服沟通时经常会...
  

• 客服管理，也要打好外围战

  2021-04-20 14:06
  财务因系统升级，奖金+绩效要客服核对，美其名曰：客服人太多，财务人手有限，困难时期，烦您辛苦一下。遇到这种情况能怎么办？只能自认倒霉，加班加点干呗，否则到点没发钱，还不被下属的唾沫星子淹死？回来路上，...
  

• 如何看待呼叫中心的人员流失

  2021-04-20 14:03
  近两年很多呼叫中心都在焦虑人员流失问题，人工座席难招更难留，人员流失率持续增长，笔者得益于工作岗位的便利，每年都要参与新员工的培训与管理工作，或深或浅的沟通了解中逐渐有了自己的一些看法。一、收入是导致...
  

• 客服总监的【沟通技巧培训】大礼包

  2021-04-20 14:00
  在开始介绍沟通技巧之前，我们看一下这个对话：电话接通：客服：您好，很高兴为您服务客户：你好客服：您好客户：......客服：您好，请问有什么能帮助您的吗？是不是觉得这个场景很熟悉，这是客服沟通时经常会...
  

• AI人工智能电话营销管理系统

  2021-04-20 11:53
  2018年七月份，国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，根据《方案》细则，自2019年7月底起至2019年12月底，在全国范围内开展综合整治骚扰...
  

• 呼叫中心中嵌入AI电话交互网关

  2021-04-20 11:46
  iSoftCall®人工智能（AI）电话交互网关，运用先进的实时语音AI识别技术，用于传统呼叫中心升级，实现电话机器人沟通，降低人员成本，提升呼叫中心形象。iSoftCall—AI人工智能交互网关适用...
  

• 广东电网客户服务中心2021年信息系统维护项目结果公告

  2021-04-19 21:22
  客户服务中心2021年信息系统维护项目（采购编号：0006200000079041）成交结果公告客户服务中心2021年信息系统维护项目（采购编号：0006200000079041）成交结果，现予以公告...
  

• 广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技术服务外包项目中选人公示

  2021-04-19 21:21
  公示标题：广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技术服务外包项目中选人公示创建日期：2021-04-1917:00:34中选人公示项目名称：广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技...