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• 如何让客服新人快速融入团队？

  2021-04-19 12:40
  很多班组长认为，新员工入职有公司和部门的培训了，班组就不用培训，其实这是不够的。要想留住新员工，需要在入职后的两周内让其融入班组团队，让他愿意跟随这个上级，愿意与身边的同事共事，久而久之，这个员工就会...
  

• 呼叫中心：售后服务的价值

  2021-04-19 12:39
  售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率...
  

• 客服中心应如何提高在线解决率?

  2021-04-19 12:37
  “在线解决率”是客户打入电话所需要的服务需求得到一次应答解决的来电总和与人工接通电话总和之比。“在线解决率”体现着一次性解决问题的能力，也被越来越被企业所重视，也是当今服务行业的竞争优势，它不但能为企...
  

• 调查 | 您打的客服电话为啥总是“坐席忙”？

  2021-04-19 12:34
  本端于4月7日刊发《老人找客服，老难了！满耳温馨提示，就是不解决问题》，重点关注了老人找不到人工客服、客服电话难打通的问题。报道刊发后引起读者强烈共鸣，许多年轻读者向本端反映，客服电话、智能客服等不仅...
  

• 客户的需求以及如何该满足这些需求？

  2021-04-19 12:31
  人生有三个必然。死亡，税收，以及产品营销人员被提醒要解决客户的需求。当然，如果你厌倦了一次又一次地听到这个消息，我们很能够理解。毕竟这是一个直接被连续循环播放的信息，但是目前看来，这种情况可能会一直持...
  

• 呼叫中心如何工作

  2021-04-19 12:28
  呼叫中心工作是什么样的？通过电子邮件、聊天机器人和社交媒体进行连接如此容易，人们现在是否使用呼叫中心？统计数据显示仍在有部企业在通信方面有问题和疑虑。大部分企业通过使用SparkleComm呼叫中心应...
  

• 盐城呼叫中心系统总部一站式扶持！

  2021-04-19 12:27
  重庆呼叫中心系统哪家好1目前上海市内有无人值班台台科技产品，如iphone等，至少有十项关于业务，市内85%没有办公用房，业务是可发布数据和总收费的。对业务关注度高的同时，对业务中的办公楼级数据不足，...
  

• 浅析呼叫中心系统能为企业带来哪些优势

  2021-04-19 12:25
  任何一个企业想要发展都离不开客户的支持，只有不断维护老客户，开发新客户才能维持企业的发展。许多大型企业一直因为庞大的客户管理备受困扰，呼叫中心系统的出现从根本上改善了企业客户管理的困扰。在激烈的市场竞...
  

• 平均处理时间对呼叫中心至关重要

  2021-04-19 12:24
  知道如何计算平均处理时间是电话呼叫中心管理的重要组成部分，因为它有助于确定部门内最佳的人员配备。电话呼叫中心管理的关键组成部分是了解如何计算平均处理时间。平均处理时间（AHT）是电话呼叫中心常用的关键...
  

• 华为企业业务宣布开展伙伴体系变革，建设数字化时代合作伙伴新体系

  2021-04-19 12:23
  【中国，深圳，2021年4月16日】近日，华为企业业务发布2021年合作伙伴业务战略规划，华为将继续以投资的眼光发展、培育、激励和支持好合作伙伴，加大伙伴激励投入，力求打造开放、合作、共赢多元生态系统...
  

• 2021年中国电信上海号百公司呼叫中心BPO服务项目比选公告

  2021-04-19 12:12
  比选文件名称：2021年中国电信上海号百公司呼叫中心BPO服务项目比选公告创建时间日期：2021-04-1909:22:00比选文件发售起始时间：2021-04-2008:30:00比选文件发售截止时...
  

• 民生银行股份有限公司信用卡中心AVAYA话务报表系统软件升级项目中选结果公示

  2021-04-19 12:11
  中选结果公示项目名称：中国民生银行股份有限公司信用卡中心AVAYA话务报表系统软件升级项目项目编号：FUTC-2021-M0141、中选供应商名称：北京华胜天成科技股份有限公司2、联系方式：代理机构：...
  

• 国家统计联网直报呼叫中心外包服务采购项目竞争性磋商

  2021-04-19 12:10
  项目概况国家统计联网直报呼叫中心外包服务采购项目采购项目的潜在供应商应在中化商务电子招投标平台http://e.sinochemitc.com获取采购文件，并于2021年04月28日14点00分（北京...
  

• 沈阳12319城建服务热线呼叫中心系统升级项目采购公告

  2021-04-19 12:09
  公告标题:沈阳12319城建服务热线呼叫中心系统升级项目采购公告有效期:2021-04-19至2021-04-23撰写单位:沈阳公共资源交易中心（沈阳12319城建服务热线呼叫中心系统升级项目）招标公...