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• 用技术创新引领呼叫中心发展新风向，销售易CRM做到了！

  2021-04-12 17:29
  业内人士都知道,当前市场上,CRM软件对呼叫中心(CTI:ComputerTelecommunicationIntegration)的集成一直有非常强烈的需求。比如在电销场景中,内销人员(Inside...
  

• 奥科携手科大讯飞，推出智能客服解决方案

  2021-04-12 17:28
  随着AI人工智能技术的发展，智能客服在呼叫中心和服务行业等市场的应用越来越广。如何将传统的电话语音网络和平台与新型的人工智能AI平台对接是实现智能客户服务扩展的关键。人工智能AI的公司虽然拥有先进的人...
  

• 销售易：用技术创新引领呼叫中心发展新风向，他做到了！

  2021-04-12 12:30
  业内人士都知道，当前市场上，CRM软件对呼叫中心（CTI：ComputerTelecommunicationIntegration）的集成一直有非常强烈的需求。比如在电销场景中，内销人员（Inside...
  

• 深海捷：“互联网+政府服务”让政务服务更智慧

  2021-04-12 12:29
  随着通信技术的飞速发展，普通大众信息化水平逐渐提高，政府与公众之间就暴露出许多现实的问题。由此，迫切推动政务热线向数字化、智能化转型升级，建立一号对外、多线联动、集中受理、分类处置、统一协调的“闭环式...
  

• 捷通华声助力新华保险荣获年度保险十大服务创新经典案例

  2021-04-12 12:26
  3月15日，《中国银行保险报》成功举办“2021中国保险业服务创新峰会”，此次峰会主题为“智创未来新中有你”，旨在探讨保险消费者权益保护新挑战和科技赋能保险服务创新新趋势话题。由捷通华声助力新华保险搭...
  

• 畅远技术金融业客户服务系统智能化升级解决方案

  2021-04-12 12:24
  01行业背景客户服务中心是金融企业服务客户的主要部门。起初，客户服务中心通过呼叫中心系统来集中处理客户咨询、投诉及办理金融业务。互联网兴起后，金融企业的官网和网上业务系统也成为客户服务的渠道之一。随着...
  

• 呼叫中心智能化运营管理变革（一）

  2021-04-07 14:59
  呼叫中心的运营管理是指通过对呼叫中心运营过程的计划、组织、实施和控制，来达成整体目标的方法和措施集成。不难看出，呼叫中心的运营管理是一个“体系化”的工程，而“精细化”又可以称得上是呼叫中心运营管理的核...
  

• 电销外呼总碰壁？得助云呼叫中心系统扛起业绩增长大旗

  2021-04-07 14:27
  拨打100通电话，80通被直接挂断，19通表明目的后被挂断，还有1通聊了半小时最后被告知没需求…这大概是当前电销人员普遍面临的难题，拨打一整天的电话耗时耗力，还总是被拒绝，一天下来疲惫不堪，不禁开始怀...
  

• 世纪互联与瞻博网络合作共建高效互联的数据中心网络

  2021-04-07 14:25
  通过部署瞻博网络高度可扩展的MX系列通用路由器，推动世纪互联业务运营实现指数级增长，同时提供最佳的终端用户体验。中国北京，2021年4月7日--提供安全、人工智能驱动的网络领导厂商瞻博网络（NYSE：...
  

• 签约合力亿捷，打造智能化服务体验

  2021-04-07 14:24
  IPASON攀升电脑是以高性能电脑研、产、销一体化为核心，并为用户提供终端设备软硬件一站式服务的高科技公司，拥有两个子品牌：攀升IPASON和武极Vgame，其产品远销50多个国家和地区。在用户体量的...
  

• 微软Azure Stack HCI 混合云解决方案落地中国市场

  2021-04-07 14:22
  在近期结束的IgniteChina2021大会上，微软宣布，基于微软技术、由世纪互联运营的AzureStackHCI超融合基础架构混合云解决方案近期将在中国市场正式商用，微软与硬件合作伙伴英特尔、联想...
  

• 普强千寻实时坐席助手 | 让企业和客户沟通更高效

  2021-04-07 14:19
  在传统的呼叫中心，坐席在完成一通客户电话后，心里总是会有些OS，比如：“哎呀，忘了告知通话有录音。”“这个要怎么回答啊，培训的时候没教呀““我刚就不应该说……，这单肯定没有了。““诶，客户刚刚说是住在...
  

• “7×24小时”服务不打烊 升级版灵颐管家让灵隐长者安心更舒心

  2021-04-07 14:18
  “老人的需求是多元化的，如何才能高效精准的为老人链接到所需要的服务资源？”“我们将辖区周边的服务商进行分类整理，在系统平台上建立专属的养老服务资源库，管家通过管家终端的养老服务目录，可以按服务分类快速...
  

• 思科Webex增强员工幸福感，赋能高效团队与包容性协作

  2021-04-07 14:17
  新闻摘要从今年夏天开始：思科Webex将陆续推出一系列Insights功能，帮助员工增强幸福感，建立更优质的连接和更具包容性的工作体验。思科WebexPeopleInsights的设计具有私密性，支持...