首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 江苏电信赴涟水调研设立虚拟呼叫中心 为低收入群体提供50个就业岗位

  2021-04-01 11:45
  3月25日，江苏电信党群部副主任郭丽莉一行赶赴到涟水，与省委驻涟水县帮扶工作队共同商定推进就业帮扶项目——电信10000号远程话务员招聘事宜。涟水县委副书记、省委驻涟水县帮扶工作队队长储春祥，县扶贫办...
  

• AI国货正当时，捷通华声灵云智声一体机飞腾版重磅发布

  2021-04-01 11:45
  中国正领跑人工智能发展2020年，中国人工智能行业实现突破性发展。斯坦福大学人工智能研究院发布《人工智能指数报告》显示，全球人工智能行业热度持续攀升，在2020年，全球共有22.8万篇AI论文在期刊上...
  

• MyComm助力江苏某市建成12319市民"连心线"

  2021-04-01 11:38
  日前，北京联信志诚公司（MyComm）助力江苏省某市率先设立“12319”市政公用服务热线智能化应用服务，该平台整合了与群众生活密切相关的市政公用、燃气、自来水等部门的服务资源，通过“12319”服务...
  

• 拼专业，拼手速，客服竞技展风采

  2021-04-01 10:11
  为提升客服知识库点击能力，交通银行合肥金融服务中心电子银行客服条线举办了“金手指”知识库点击大赛。活动开展以来，员工踊跃参加，热情高涨，以精湛的业务技能和闪电般的点击手速，展示了客服人的风采！以温柔细...
  

• 身边的榜样---投诉处理网格骨干党员欧志亮的投诉处理满意度提升实践

  2021-03-31 18:14
  客户为基，服务为本，做好客户服务工作，提升客户满意度，是投诉处理最基本的工作要求。“质量达标和格行动”主题实践活动开展以来，作为投诉处理网格的骨干党员，他时刻牢记自己的党员身份，发挥党员先锋与岗位争先...
  

• 跳出排班本圈看预期

  2021-03-31 17:29
  身处呼叫中心行业的人都知道，人员流失居高不下一直是呼叫中心行业最难解决的一大问题，呼叫中心作为一个知识密集型、劳动密集型以及技术密集型产业，人是其最重要的成本，占比高达70%，据资料统计显示，国内呼叫...
  

• 朗深：电话机器人邀约的应用前景

  2021-03-31 11:02
  随着语音识别、语音合成等技术的日益成熟，电话机器人已经在物流、金融、客服、调度等领域广泛使用，在降低人力成本、提高服务质量等方便效果十分明显。电话邀约是指通过打电话的方式主动联系对方，发起邀请并达成约...
  

• 苏州移动联合华为率先完成全球首个5G室内定位能力现网验证

  2021-03-31 11:01
  [中国，苏州，2021年3月30日]近日，苏州移动联合华为在苏州地铁进行了5G室内定位能力验证，在基站pRRU隐藏部署的情况下实现了地铁站台和站厅范围内90%的区域3~5米定位精度。这是5G室内定位功...
  

• 从5G到5.5G，无线创新是无尽的前沿

  2021-03-31 10:59
  [中国，南京，2021年3月30日]华为Fellow朱佩英博士受邀在近日举办的IEEEWCNC2021（IEEE无线通信和网络会议）大会上发表“无尽的前沿：从5G到5.5G”为主题的演讲，号召业界面向...
  

• 解决企业用工招工难！人力资源服务外包或成新趋势

  2021-03-31 10:55
  日前，某知名招聘网站发布今年春季招聘的市场行情调查报告。报告显示，在疫情常态化防控的大背景下，为节约人力成本，已有超四成企业选择灵活用工。作为灵活用工中一种主要的用工模式，人力资源服务外包也成为了当下...
  

• ITO服务外包转型之路(一):专业化的信息系统外包需求

  2021-03-31 10:54
  1990年，GaryHamel和C.K.Prahaoad首次在《企业的核心竞争力》中提出了“外包”这个概念。对于外包概念引用较多的解释为:“外包是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保...
  

• SparkleComm呼叫中心系统促进业务发展

  2021-03-31 10:52
  SparkleComm呼叫中心系统可帮助呼叫中心增加收入、节省人工，降低成本。基于SparkleComm呼叫中心系统可通过提高首次联系分辨率来减少座席人员烦恼同时改善自助服务的解决方案。01数据累计和...
  

• 辽源市政务服务和数字化建设管理局12345热线办人员外包采购项目招标公告

  2021-03-30 23:44
  发布时间：2021-03-30公告信息：采购项目名称辽源市政务服务和数字化建设管理局12345热线办人员外包采购项目品目采购单位辽源市政务服务和数字化建设管理局行政区域市辖区公告时间2021年03月3...
  

• 国家税务总局唐山市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目采购

  2021-03-30 23:41
  项目概况国家税务总局唐山市税务局12366纳税服务热线远程坐席服务项目采购采购项目的潜在供应商应在E招冀成电子招投标交易平台获取采购文件，并于2021年4月12日14点00分（北京时间）前提交响应文件...