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• 如何看待呼叫中心的人员流失

  2021-04-20 14:03
  近两年很多呼叫中心都在焦虑人员流失问题，人工座席难招更难留，人员流失率持续增长，笔者得益于工作岗位的便利，每年都要参与新员工的培训与管理工作，或深或浅的沟通了解中逐渐有了自己的一些看法。一、收入是导致...
  

• 客服总监的【沟通技巧培训】大礼包

  2021-04-20 14:00
  在开始介绍沟通技巧之前，我们看一下这个对话：电话接通：客服：您好，很高兴为您服务客户：你好客服：您好客户：......客服：您好，请问有什么能帮助您的吗？是不是觉得这个场景很熟悉，这是客服沟通时经常会...
  

• AI人工智能电话营销管理系统

  2021-04-20 11:53
  2018年七月份，国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，根据《方案》细则，自2019年7月底起至2019年12月底，在全国范围内开展综合整治骚扰...
  

• 呼叫中心中嵌入AI电话交互网关

  2021-04-20 11:46
  iSoftCall®人工智能（AI）电话交互网关，运用先进的实时语音AI识别技术，用于传统呼叫中心升级，实现电话机器人沟通，降低人员成本，提升呼叫中心形象。iSoftCall—AI人工智能交互网关适用...
  

• 广东电网客户服务中心2021年信息系统维护项目结果公告

  2021-04-19 21:22
  客户服务中心2021年信息系统维护项目（采购编号：0006200000079041）成交结果公告客户服务中心2021年信息系统维护项目（采购编号：0006200000079041）成交结果，现予以公告...
  

• 广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技术服务外包项目中选人公示

  2021-04-19 21:21
  公示标题：广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技术服务外包项目中选人公示创建日期：2021-04-1917:00:34中选人公示项目名称：广东亿迅科技有限公司政务热线应用升级改造数据分析技...
  

• 江苏省公安厅关于12367咨询服务热线客服运营采购项目的竞争性磋商采购公告

  2021-04-19 21:21
  江苏易采招标代理有限公司受江苏省公安厅的委托，就其所需的12367咨询服务热线客服运营采购项目实施竞争性磋商采购，欢迎符合条件的供应商参加磋商。12367咨询服务热线客服运营采购项目的潜在供应商应在南...
  

• 北京市海淀区城市管理综合行政执法局热线受理及查处违法建设工作服务外包项目竞争性磋商公告

  2021-04-19 21:20
  项目概况热线受理及查处违法建设工作服务外包项目采购项目的潜在供应商应在http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/获取采购文件，并于2021年05月07日13点30分（北京时间）前提交...
  

• 2021-2022年佛山110报警服务台话务接听外包服务项目招标公告

  2021-04-19 21:19
  项目概况佛山市公安局2021-2022年佛山110报警服务台话务接听外包服务项目招标项目的潜在投标人应在“佛山市公共资源交易信息化综合平台”完成网上登记并到华睿诚项目管理有限公司（佛山市南海区桂城街道...
  

• AI时代下 呼叫中心的智能化趋势

  2021-04-19 19:10
  人工智能时代下，呼叫中心行业何去何从？华云天下带领大家一起去一探呼叫中心的智能化趋势进程。呼叫中心，即是一个可交互式的语音应答系统，用于通过电话接收或发送大量客户的请求。呼叫中心旨在为客户提供各种电话...
  

• 7×24小时！年底前，“12345政务服务便民热线”完成归并优化

  2021-04-19 19:08
  近日，省政府办公厅印发《进一步优化全省政务服务便民热线工作方案》的通知。到2021年年底前，国务院有关部门设立并在吉林省接听的政务服务便民热线以及各地各部门设立的非紧急政务服务便民热线实现一个号码服务...
  

• 贵阳贵安“96567人才服务热线”今天正式开通

  2021-04-19 19:07
  记者在贵阳市人才服务中心了解到，贵阳贵安“96567人才服务热线”于4月19日正式开通，为各类人才提供不间断政策咨询服务。为全面贯彻落实省委、省政府人才工作部署要求，进一步优化完善高层次人才服务保障体...
  

• 市青少年心理服务热线昨开通，现有20位专业心理师担任“接线员”

  2021-04-19 19:06
  广大青少年在学习、生活、自我意识、情绪调适、人际交往和升学就业等方面，难免遇到各种各样的心理困扰或问题，处理不好就有可能累积成心理危机，甚至造成难以挽回的不幸。昨天上午，“心晴舟山，快乐有约”2912...
  

• 深圳市民代表“零距离”感受深圳12345政务服务热线

  2021-04-19 19:04
  2021年4月17日上午，由深圳市政务服务数据管理局12345政务服务热线联合党支部主办的首届“我为群众办实事”——市民开放日走进深圳12345政务服务热线，聆听您的声音活动，在深圳12345政务服务...