首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 捷通华声再获5项北京市新技术新产品（服务）认证

  2021-03-02 11:44
  近日，北京市科委、北京市发改委、北京市经信局、北京市住建委、北京市市场监督管理局、中关村科技园区管理委员会六大部门联合发布了2020年第二批北京市新技术新产品（服务）认定公示名单。捷通华声自主研发的5...
  

• 加快5G移动通信基础设施建设列入泰安市委市政府2021年为民要办10件实事

  2021-03-02 10:42
  2月9日，泰安市委市政府将加快5G移动通信基础设施建设列入2021年为民要办的10件实事，明确2021年建设5G基站3000个，完成规划建设任务60%以上，基本实现泰城泰山景区以及全市重点园区5G信号...
  

• 四次变轨 获益良多- 回首曾在华为工作的七年时光

  2021-03-01 17:37
  时光飞逝，转瞬间离开华为公司已经整整三年了！然而每每回想，在华为七年的时光又仿佛就在昨日，那每一点、每一滴已经深深地烙印在我的职场经历、甚至于我的人生轨迹之中，难以忘却。【变轨一：从运动员到教练员】如...
  

• Zoom将发力呼叫中心软件！刚刚完成20亿美金股票发行，袁征希望自主开发。

  2021-03-01 11:59
  视频通讯工具Zoom上月完成了规模20亿美元的股票二次发行，目前持有大笔现金。两名知情人士透露，过去一年，ZoomCEO袁征和其他公司高管曾在讨论全面进军呼叫中心软件市场的可能性，讨论的重点在于Zoo...
  

• 呼叫中心绩效考核指标如何确定？

  2021-03-01 11:54
  呼叫中心有上百个数据指标，那么采用哪几个作为实际的考核指标？这是很有讲究的。1、绩效指标应分出评价层次，抓住关键绩效指标。2、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点（或部门）的运营情况。绩...
  

• 得助智能携手北京朝阳医院，构建高效人机协同，推进服务运营智能化

  2021-03-01 11:49
  据世卫组织（WHO）公布数据，自2000年以来，全球逾三成人口有吸烟习惯(26.9%)，吸烟已经成为一种高复发的慢性成瘾性疾病。随着全球戒烟引导行动的开展，吸烟这一以牺牲健康为代价的不良生活方式已日渐...
  

• MyComm呼叫中心在智慧校园中的应用解析

  2021-03-01 11:48
  需求背景近年来，计算机网络技术、通信技术、多媒体技术以及人工智能技术的迅猛发展，不仅对人们的学习、生活、工作方式产生巨大的影响，而且引发高校教学模式、教学方法、学习方式、教学环境和教学管理等支撑环境建...
  

• 微软任命侯阳博士为大中华区董事长兼首席执行官

  2021-03-01 11:45
  2021年3月1日，北京——微软公司于今日宣布，侯阳博士将接替柯睿杰（AlainCrozier）担任微软大中华区董事长兼首席执行官，领导微软在大中华区的战略、销售和市场运营。微软大中华区董事长兼首席执...
  

• 江苏今年完成非紧急类政务热线归并，打造12345“总客服”

  2021-03-01 03:17
  “多户商家倚门出摊，影响通行，来电要求加强管理，是吗？”“关于违停的问题，您已经拨打过12319，我给您记下来了。”“稍等，我们帮您问一下所属派出所，看在哪里换（身份证）。”……南京市12345政务热...
  

• 深圳市委书记、市长到了！深圳12345热线要爆了

  2021-03-01 02:42
  王伟中陈如桂看望慰问春节值班工作人员牛年伊始，万象更新。2月12日，农历大年初一，市委书记王伟中、市长陈如桂看望慰问值班工作人员，向全市春节期间坚守岗位的广大干部职工致以节日问候和新春祝福。在市委值班...
  

• 广州12345春节共为民服务6.51万次，疫情类事项最高

  2021-03-01 02:40
  文/图羊城晚报全媒体记者李焕坤通讯员穗政数宣日前，记者从广州市政务服务数据管理局获悉，春节假期期间（2月11日至2月17日），广州12345政府服务热线共为民服务6.51万次。其中电话渠道受理3.81...
  

• 重庆市12345政务热线新系统完成“首通测试”

  2021-03-01 02:35
  11月18日凌晨1时57分许，整合后的12345政务服务热线号码，接入新系统“首通测试”电话完成接话，为重庆市12345热线顺利割接奠定基础。12345政务服务热线新系统在重庆联通产互中心、客户服务中...
  

• 政务服务总客服，江苏12345这样延展办事链

  2021-03-01 02:33
  “我家小区的一盏路灯已经亮了两年，不知道是小区工作粗枝大叶还是相关单位职责交叉，该路灯始终焕发着热情，与日月争辉”。9月1日，南京市民蔡先生拨打12345反映诉求。一个半小时后，市路灯管理所来人把灯修...
  

• 黔东南12345热线运行一年累计电话呼入30余万人次

  2021-03-01 02:27
  凯里市民彭女士没想到，她致电12345热线反映的问题很快得到解决。她很快到现场体验修建完成的无障碍通道，并当场表示：“十分感谢，没想到热线不但管用，而且效率很高，赞许热线中心人员服务态度很好，热线平台...