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• 业务流程外包（BPO）案例：企业如何提升核心竞争力？

  2021-03-08 17:07
  据善世了解，目前，越来越多企业选择将非核心岗位或业务流程分离出去，通过第三方人力资源公司专业的人员管理以及规范化的操作流程，简化用工程序，减少管理的成本；同时，以先进的IT技术和系统支持，降低企业的用...
  

• 呼叫中心班组长如何提高管理水平

  2021-03-08 12:51
  班组长”这个职务在呼叫中心的运营管理中真的是特别的重要，起着承上启下的作用，执行者上级的各项决策。用“兵头将尾”来形容一点也不夸张。那么为什么说是“兵头将尾”呢，因为线上忙时，他可以员工一样上一线支撑...
  

• 为什么说“95”开头的8位数电话不要接，背后的真实原因？

  2021-03-08 12:44
  摘要：可能很多人还不知道，95开头的8位号码其实不是平常我们所使用的固定电话号码。它是工业和信息化部批准的，可以在全国范围内使用的短号码，一般批复的号码长度为5位或6位，企业可以扩展到8位使用。也就是...
  

• 环信客服云助力跨境电商标杆“敦煌网”引爆全球流量

  2021-03-08 12:24
  跨境电商已成为外贸的重要力量。一份最新的数据显示:2020年我国跨境电商全年进出口1.69万亿元，增长31.1%，其中出口就占到1.12万亿元，增长40.1%。这项数据也印证了跨境电商行业发展的火热。...
  

• 畅通联络通道 保定中院率先建成12368通讯平台

  2021-03-08 10:51
  “您好，请问您的身份证号和案号是多少？”3月2日，在保定市中级人民法院诉讼服务中心，接线员正在通过12368通讯平台核实案件当事人的信息，该平台是保定市中院在全国率先上线的“法院工作人员与当事人、律师...
  

• 自治区商务厅领导赴北海市指导创建国家级服务外包示范城市工作

  2021-03-08 10:39
  自治区商务厅二级调研员舒奇率加贸处一行于3月2日-3日赴我市调研指导创建国家级服务外包示范城市工作。本次调研活动首先召开了服务外包政策宣讲会暨北海市申报国家服务外包示范城市动员会，市工信局、北海综合保...
  

• 数字赋能 江苏服务外包实现逆势增长

  2021-03-08 10:27
  3月4日，记者从江苏省商务厅获悉，2020年全省服务外包业务执行额556.2亿美元，同比增长8.5%。其中，离岸执行额274.8亿美元，同比增长13.3%，高于全国4个百分点。“去年我省服务外包离岸执...
  

• 天津“12348”法律热线提供“全业务全时空”便民服务

  2021-03-05 11:52
  近年来，天津市司法局强化公共法律服务体系建设，服务群众的能力进一步提升。升级改造后的“12348”热线平台，从最初只有十几个人的队伍，发展到现在200多名专业律师参与，提供7×24小时服务。特别是疫情...
  

• 张家口市12345政务服务便民热线正式启用

  2021-03-05 11:51
  记者从张家口市行政审批局了解到，自3月2日起，“张家口市12345政府服务热线”更名为“张家口市12345政务服务便民热线”。根据《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案...
  

• 江苏服务外包产业全国领先，量质齐升

  2021-03-05 11:49
  去年江苏省大力推动数字技术在外包相关领域的应用，积极拓展业务，有力拉动了外包业务迈向高端化。3月4日，记者从江苏省商务厅了解到，2020年江苏省服务外包执行额556.2亿美元，同比增长8.5%，其中离...
  

• 2020年江苏服务外包业务合同额723.5亿美元

  2021-03-05 11:47
  2021年2月，商务部办公厅发文通报全国各省、自治区、直辖市服务外包发展情况。通报数据显示，我省全年服务外包业务合同额723.5亿美元，同比增长16.1%；业务执行额556.2亿美元，同比增长8.5%...
  

• 内江软件与信息技术服务外包产业园加紧建设

  2021-03-05 11:45
  3月2日，在东兴区新江街道内江软件与信息技术服务外包产业园施工现场，挖掘机正有序施工，原来的小山丘一部分被夷为平地，工作车辆频繁往来，一派忙碌景象。内江软件与信息技术服务外包产业园位于东兴区南部新城，...
  

• 网络呼叫中心该如何发展 网络呼叫中心的发展前景

  2021-03-05 11:35
  随着互联网移动技术和社会化媒体的发展，企业和客户之间的联系已经打破了传统的交流方式，客户可以通过APP、微信等多渠道反映他们的需求和意见，企业和客户之间交流的频次、信息量都大大提高。对于网络呼叫中心来...
  

• 呼叫中心软件集成必不可少的4个理由

  2021-03-05 11:34
  集成对于主要业务领域很重要，但不要忘记其他方面，例如呼叫中心软件与业务工具的集成。您的呼叫中心软件是否非常独立？与任何业务领域的专家（客户支持、电子商务、人力资源）进行交谈，他们都会告诉您同一件事。将...