首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 浅谈呼叫中心培训成果的转化

  2021-03-10 16:41
  中国有句俗话:一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。在企业发展中也是如此，树人简言之即为培养人才，注重企业员工工作能力的提升和培训，为企业发展源源不断输送新鲜能量。因此，培训成为...
  

• 宁夏三农呼叫中心专家服务团送科技到田间地头

  2021-03-10 11:32
  3月2日至3日，宁夏科学技术传播中心联合宁夏科技创新专家协会，组织三农呼叫中心专家前往原州区、彭阳县开展红梅杏修剪和倒春寒防护技术培训指导，送科技到田间地头。专家指导农户现场修剪培训现场，宁夏农科院科...
  

• 华为云数据安全中心服务正式商用！

  2021-03-10 11:30
  信息技术日新月异，科学技术磅礴发展。数据已经成为和水、电之类同等重要的战略物资，是企业的核心资产和赖以生存的命脉。随着国家大数据战略的不断推动和深化，做好数据安全治理成为了极大挑战。数据从哪来、到哪去...
  

• 质变：捷通华声灵云智能语音分析赋能客服中心质检效率成倍提升

  2021-03-10 11:28
  在客服中心，坐席人员服务质量一直是最重要的考核标准，在银行、保险、运营商等对服务要求较高的行业，尤为如此。客服质量直接决定了客户满意度，和企业品牌在客户心中的定位。质检作为保障服务质量的必要环节，无论...
  

• 未来触手可及，华为发布数据中心能源十大趋势

  2021-03-10 11:24
  线上办公、协同生产、直播带货……数字化的触角正加速向产业端、生产端等维度延伸，各行各业的数字化转型进程正在按下“快进键”。数据中心作为支撑数字化转型之路的基础，也正乘新基建之风，破时代之浪，迎来发展新...
  

• 客服别等到315才想起救火 这些工具你应该提前知道

  2021-03-10 11:17
  在315来临之际，消费者投诉是客服人首要应对的热点内容，消费者在商品退货、换货、保修的过程中容易与商家产生纠纷，而客服人作为商家们的后备军，如何正确处理客户投诉？如何实时监管舆情并对舆情进行准确分析？...
  

• 大族激光携手强讯打造专属呼叫中心系统

  2021-03-10 11:16
  大族激光介绍：大族激光科技产业集团股份有限公司为国内外客户提供一整套激光加工解决方案及相关配套设施，主要产品包括激光打标机系列、激光焊接机系列、激光切割机系列、新能源激光焊接设备、工业机器人等多个系列...
  

• 亿迅助力香格里拉酒店集团打造全球全媒体联络中心

  2021-03-09 16:00
  近日，亿迅承建的香格里拉酒店集团全球全媒体联络中心项目顺利上线。亿迅为香格里拉酒店集团在吉隆坡与广州建立了双呼叫中心，其中吉隆坡中心198坐席，广州中心82坐席，共服务全球36个国家与地区，提供客房预...
  

• 浅析商业银行智能知识库发展与建设

  2021-03-09 11:48
  文本在线客服是指通过文字方式为客户提供网络互动服务。文本在线客服深受各家银行客服中心青睐，它能提供7*24小时不间断服务、支持多平台服务、降低客服中心人力成本、提升客服中心运营效率等[1]。由于突破了...
  

• 呼叫中心客服之声音禁忌

  2021-03-09 11:47
  服务行业，就是将最好的服务带给客户，让客户满意。不同的职位会对从业人员有不同的要求，人员的服务态度是珍贵的源泉，在呼叫中心，作为客服人员更应该注意服务用语，有时候我们的一句话很有可能就推走了一个客户。...
  

• 客户发怒时，除了保持职业素养，我还能做什么？

  2021-03-09 11:22
  客户不满意发怒的时候应该怎么办？——当然想怼回去？不对，我的职业操守，我的职业素养都不！允！许！小不忍则乱大谋。——那我还想挂电话。抱歉，你也不敢，今天挂电话了，明天早餐在哪里？买买买的钱哪里还？月底...
  

• 当收到反馈说用户体验差的时候，我们能干什么？

  2021-03-09 11:08
  虽然时代一直在变，但人性从未变。人对用户体验的喜好标准并未变化，用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。用户体验是互联网产品的命脉，在多数产品人的日常工作中，大部分时间和精力都用于琢磨和研发更...
  

• 中国铁塔2020年实现持续稳健发展

  2021-03-09 11:00
  3月8日，中国铁塔股份有限公司（简称“中国铁塔”）发布2020年业绩。财报显示，中国铁塔在极不平凡、极具考验的2020年，克服疫情等带来的冲击，立足资源共享，深入推进“一体两翼”战略落地，即以面向通信...
  

• 极简语音Single Voice Core，语音网演进最佳选择

  2021-03-09 10:59
  [中国，上海，2021年3月5日]近日，在2021MWC上海期间，华为正式发布了全球首创的极简语音SVC（SingleVoiceCore）解决方案，帮助运营商简化网络结构，提升语音质量，打造5G时代全...