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• 怎么整理呼叫中心需求

  2021-03-12 11:14
  最近我接到很多电话咨询，在咨询建设呼叫中心的过程中，我们发现一个问题，就是很多客户不知道自己的需求是什么。你问他有什么需求，他就说没有什么需求。你再细问一下:有多少坐席?他会告诉你坐席数量。你再细问一...
  

• 呼叫中心质检报告应该包括哪些方面的内容?

  2021-03-12 11:12
  我们在打很多客服电话的时候都会听到:“您好，为保证我们的服务质量，您的电话可能会被录音”，给人的感觉就像是在给反贪局打电话一样。那么为什么呼叫中心的电话会被录音呢，主要是电话录音能够拿出来被质检，通过...
  

• 中国联通公布A股公司2020年度业绩

  2021-03-12 11:09
  3月11日，中国联通发布A股公司2020年度业绩报告。2020年，面对复杂的内外部环境挑战，公司积极助力疫情防控，坚定实施聚焦创新合作战略，加快推进全面数字化转型，努力推进行业生态优化，网络共建共享成...
  

• 智能外呼赋能券商，单向视频开户回访效率迅速提升!

  2021-03-12 11:08
  2月9日晚，中国结算修订发布非现场开户细则，允许开户代理机构自主选择单、双向视频见证的非现场开户方式。对比双向视频见证开户，单向视频见证极大地提高了非现场开户效率。根据《证券账户非现场开户实施细则》，...
  

• 西安交大与华为技术有限公司成立超算技术研究中心暨存储技术联合创新中心

  2021-03-12 11:07
  3月8日，西安交通大学与华为技术有限公司（以下简称“华为”）在中国西部科技创新港联合成立“超算技术研究中心暨存储技术联合创新中心”。签约仪式前，西安交大党委书记卢建军会见华为数据存储与机器视觉产品线总...
  

• 广和通在2021年上海世界移动通信大会上推出多款新一代5G NR模

  2021-03-12 11:05
  领先的物联网(IoT)蜂窝嵌入式无线模块解决方案提供商广和通（Fibocom，股票代码：300638）在2021年上海世界移动通信大会(MWCS21)上宣布，在全球范围内推出符合3GPPR16标准的新...
  

• 强连续中标北京银行信用卡中心智能语音分析平台四期项目，进一步深化合作

  2021-03-11 16:54
  近日，普强新中标北京银行信用卡中心智能语音分析平台建设项目，加上此前一、二、三期项目的深度合作，此次中标，将更进一步深化普强与北京银行在人工智能、语音大数据分析领域的合作，进一步巩固普强在银行领域的产...
  

• 潍坊：着力打造一流政务服务热线“娘子军”

  2021-03-11 10:55
  3月8日上午，潍坊市园林环卫服务中心组织中心各科室分中心主要负责人、热线联络员召开园林环卫政务服务热线专题工作会。会议通报了2020年园林环卫政务热线处办情况，分析形势，剖析问题，研究解决措施和办法，...
  

• 自贡市政务服务便民热线12366纳税服务分中心正式挂牌成立

  2021-03-11 10:54
  3月5日，自贡市12345政务服务便民热线12366税务服务分中心在全省率先正式挂牌成立，这是我市第一个政务服务便民热线分中心，拉开了新一轮政务服务热线整合优化的序幕。按照《国务院办公厅关于进一步优化...
  

• 驻马店市12345政务服务便民热线荣获“全国巾帼文明岗”

  2021-03-11 10:51
  芬芳三月，如歌巾帼。在驻马店有这样一群青春飞扬的年轻人，在2020年抗击新冠肺炎疫情的战场上，她们夜以继日地坚守在战“疫”第一线，用清晰的声音、亲切的话语，守护一条通畅的热线，传递群众呼声、解决群众难...
  

• 数字化时代的呼叫中心

  2021-03-11 10:46
  “数字化”最近从很多文案中见到过，呼叫中心好像也离不开数字化这个热度了，不管是不是呼叫中心趁了数字化的热度，反正“呼叫中心”这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通讯产品正一步步渗透到我们生活的...
  

• 腾讯发布国内首个云原生加速器，助力云计算生态开源共建

  2021-03-11 10:41
  近年来，以“云原生”为技术路线，构建信息化平台，已成为企业构建面向未来应用架构的首选。云原生凭借敏捷、开放、标准化的特点，将云计算的优势进一步拓宽，轻量化、松耦合、灵活的技术架构特点，有利于各企业在公...
  

• 预计全球联络中心软件年增长超过18% 优音通信移动云坐席厚积薄发

  2021-03-11 10:28
  近期，北美的联合市场调研(AlliedMarketResearch，AMR)发布相关预测，预计到2027年全球联络（呼叫）中心软件市场的估值将达到720.4亿美元，预计年增长率为18.9%。该公司将全...
  

• 对话中国电信李正茂：云改数转赋能数字经济新发展

  2021-03-11 10:25
  编者按：两会期间，在国务院国资委宣传局指导下，国务院国资委新闻中心、中央企业媒体联盟联合人民网、新华网，共同推出“对话新国企”系列融媒体访谈，主题聚焦“奋进‘十四五’”，邀请10多位中央企业董事长、总...