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• 大坝科技悟空话务机器人重塑话务现状 --拒绝交互等待

  2018-03-19 10:05
  微信收到将近一分钟的语音消息你真的有认真听完吗智能语音技术是人工智能产业链上的关键一环，人们对它的智能终端应用需求也越来越广泛。常见的智能语音技术终端应用于智能电视、智能音响、智能车载等，它的出现使各...
  

• 2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：浦发银行客服总经理 　范小龙

  2018-03-16 09:56
  2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日在上海.陆家嘴.召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表...
  

• 2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：山西中移在线客服总经理 　文轰玲

  2018-03-16 09:49
  2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日在上海.陆家嘴.召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表...
  

• 2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：携程旅行网服务副总裁 　陈笛

  2018-03-16 09:46
  2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日在上海.陆家嘴.召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表...
  

• 国美金融智能客服升级，提升效率改善用户体验

  2018-03-16 09:35
  谈及客服，很多人都曾遇到过拨了很多遍客服电话，却常收到人工坐席忙，请稍等的提示；联系平台，却显示在线客服已下线等诸多情况。对于新金融企业而言，客群越来越趋于C端用户。账户出现日常问题，当用户不能第一时...
  

• 马上消费金融智能客服 首答准确率超90%

  2018-03-16 09:34
  在消费金融市场飞速扩张的当下，借贷规模和客户数量同时实现了倍级增长。行业高速发展期，原有的客服体系已很难满足海量用户咨询的需求，丰富的产品线也对客服人员业务素质培养提出了不小的难题。如何高效解决用户咨...
  

• 广州白云机场呼叫中心全面升级 96158热线正式上线

  2018-03-16 09:32
  白云机场96158服务热线客服人员白云机场供图广州白云机场客服全面升级，（020）96158服务热线15日起将正式上线。记者14日从广州白云机场了解到，这是继今年春风行动启动以来，白云机场提升服务又一...
  

• 2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：爱钱进 　马赫

  2018-03-15 10:48
  2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日在上海.陆家嘴.召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表...
  

• 2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：大宇宙中国运营支持部总监 　黄文波

  2018-03-15 10:35
  2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日在上海.陆家嘴.召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表...
  

• 2018客户呼叫中心与大数据产业峰会演讲嘉宾：4PS国际标准专家委员 　李文香

  2018-03-15 10:18
  2018中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月18-19日在上海.陆家嘴.召开，将有几十场高管主题演讲与管理培训分享，超过4000人参加此盛会，近百个厂商布展与分享，是行业及各企业实力的展现和晴雨表...
  

• 电话外呼的方向性设计

  2018-03-15 10:06
  对于一个客服中心来说，业务和渠道拓展能力取决于客户群体的规模层，一个具备一定规模的客服中心一般具备综合性的客群服务能力，在以呼叫为主渠道的客服中心，电话外呼的精准度、接通度以及通话氛围和话后效果是获客...
  

• 客服，既然爱你，就应该承受代价

  2018-03-15 10:02
  每天早上八点打开电脑，带上耳麦，随着您好，很高兴为您服务拉开一天的工作序幕；每天签入八个小时，示忙休息不到30分钟的马不停蹄，这30分钟包含喝水上厕所的时间；每天不断更新的业务知识就像高考时在教室空中...
  

• 中国电信首创“基于应用感知实现4G与5G互操作”获3GPP立项

  2018-03-15 09:53
  在刚结束的3GPPSA2#126会议上，中国电信主导的基于应用感知实现4G与5G互操作（StudyonApplicationAwarenessInterworkingbetweenLTEandNR）研...
  

• 华为助力上海地铁打造线网级专用电话通信平台

  2018-03-15 09:50
  近日，全球领先的信息与解决方案供应商华为公司宣布，中标上海申通地铁线网级专用电话系统建设设备供应商资格，并将联合上海地铁电科公司于2018年上半年完成系统平台安装部署以及6号线的专用电话系统建设。随着...