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• 商路通Hi-Link产品成功实施中国汽车网呼叫中心

  2006-07-14 00:00
  近些年，商业型呼叫中心市场快速发展，涌现出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起来可以分为：以呼出为主的呼叫中心，比较典型的如：人寿保险公司的电话行销中心；以呼入为主的呼叫中心，比较典型的如：大型电视购物...
  

• 新商务：融合技术领衔主演

  2006-07-14 00:00
  当你正专注于在笔记本电脑上起草一项重要的策划案，而无心接听突然响起的电话时;当你参加的某个重要电话会议被延长，而此时你又必须出发去机场时;当你要打电话给某个同事，而手边又没有他的电话号码时……这样的事...
  

• 远程解决PC故障戴尔推新遥距支持工具

  2006-07-14 00:00
  戴尔公司今日推出崭新的支持工具，使消费者及小型企业客户尽享遥距故障侦察及修正的便利，以助其解决日常技术事故。此为该公司早前就改善客户服务及支持的一亿美元投资中的重要部份。戴尔全新的DellConnec...
  

• 惠普调整结构 全球拆分运营部门裁员万人

  2006-07-13 00:00
  惠普公司日前宣布了调整公司结构的具体内容，除裁员1.53万人外，公司还计划加快决策过程，加大部门主管的责任，旗下3大主体业务部门将分别负责监督供应、采购和营销等业务。惠普公司的一位发言人表示，公司的影...
  

• 戴尔，还能挺多久？

  2006-07-11 00:00
  利润下降、股价下降、市场份额下降……在这股寒流袭击下，戴尔不得不放弃在销售渠道、商业伙伴、业务以及创新策略方面的“纯粹”，开始尝试多元与混合。但这种变革却显得进取不足，过于犹豫。上任两年余，原来雄心勃...
  

• 戴尔NB爆炸找出根源：假冒锂离子电池惹的祸

  2006-07-11 00:00
  上个月在日本大阪举行的一次会议上，一台戴尔笔记本电脑突然起火。这台着火的笔记本电脑的照片在互联网上到处传播。这个事故不仅烧坏了放置笔记本电脑的会议桌，而且还破坏了戴尔最近改善其形象的努力。戴尔称，这个...
  

• 亿迅香港再创佳绩港澳客户一致好评

  2006-07-11 00:00
  亿迅（香港）分公司自去年7月成立至今，以不到一年的时间内连下几城、屡获佳绩，为亿迅集团在港澳及海外市场的开拓，奠定了坚实的基础。继于2005年底拿下澳门最大电信营运商“澳门电讯（CTM）”的客服系统升...
  

• 微软：抛弃用户还是被用户抛弃？

  2006-07-10 00:00
  微软不应该凭借自己的垄断地位，忽视消费者的想法。因为无论哪一家公司，无论它多么声名显赫，如果对消费者不够重视，耽误的必将是自己的“钱途”。在微软做出停止为Windows98、Windows98SE以及...
  

• 亿迅EZactor前进东瀛日本东京G-Force载誉而归

  2006-07-07 00:00
  亚洲备受关注的2006G-ForceJapan于6月16日正式在东京涉谷TheCeruleanTowerTokyuHotel登场，展开为期一天的展览和各项研讨会，亿迅更首次以白金赞助商的身份前进东瀛，...
  

• 微软将在索非亚建最大的售后服务中心

  2006-07-06 00:00
  据微软巴尔干半岛公司CEOTeodorMilev称，微软公司决定在索非亚建立一个软件售后中心，该中心将是巴尔干半岛最大的一个微软软件售后中心。在一个官方仪式上，微软资深代总裁EricRudder和Bu...
  

• 商业周刊：IM中暗藏的风险

  2006-07-06 00:00
  及时信息工具是一把双刃剑，如果使用不当，可能会导致企业和员工陷入水深火热之中。人性可能不会改变，但技术却会改变。IM在为人们提供便利的同时，也留下了让员工、监管部门和执法者跟踪的痕迹。和电子邮件一样，...
  

• 消费市场问题频现凸显戴尔直销困境

  2006-07-04 00:00
  尽管上周戴尔就“换芯”事件难得地表示出歉意，但消费者却一反往日的忍气吞声，正寻求法律途径解决问题。相比一年前的“邮件门”，此次似乎只是小插曲。因为，它看上去更像是简单的产品问题。但戴尔唯我独尊的脾性却...
  

• 戴尔推新式售后IT服务联手Google扩大收入源

  2006-07-03 00:00
  全球最大的计算机制造商戴尔公司计划利用Google公司的GoogleEarthPro软件，推出新的、透明度更高的IT服务项目。为了获得更多的销售收入和扩展盈利渠道，长期以来戴尔公司一直谋求提高它的品牌...
  

• 戴尔为扭转颓势改组美洲部门 三名高管换班

  2006-06-30 00:00
  据国外媒体报道，戴尔近日对处于困境的美洲部门进行了改组，希望给该部门的销售和客户服务注入新的增长动力。在美洲部门管理层发生变更之前，戴尔有多个季度的业绩未能达到预期。这主要由于戴尔销售额的增长速度开始...